Роскгострах – один из крупнейших страховщиков России, специализирующийся на страховании имущества, ответственности, автотранспорта и жизни. В 2026 году компания объявила о новой стратегии развития, рассчитанной на период до 2035 года. Ниже – подробный разбор ключевых направлений, целей и инструментов реализации.
Видение и миссия компании
- Видение: стать лидером цифрового страхования в России и странах СНГ, обеспечивая клиентам «безопасность без границ».
- Миссия: предоставлять надежные страховые решения, основанные на современных технологиях, прозрачных процессах и высоком уровне сервиса.
Стратегические приоритеты 2026‑2035
Цифровая трансформация
- Внедрение платформы «Роскгострах Онлайн» – единый портал для всех видов страхования, включающий чат‑боты, AI‑поддержку и электронный документооборот.
- Развитие мобильного приложения с функциями:
- мгновенного расчёта стоимости полиса;
- отслеживания статуса заявок;
- получения выплат в режиме 24/7.
- Автоматизация обработки страховых случаев с помощью машинного обучения (распознавание изображений, предиктивный анализ).
Расширение продуктовой линейки
- Новые страховые решения для интернет‑бизнеса (киберстрахование, защита от DDoS‑атак).
- «Зелёные» полисы – страхование экологически чистых транспортных средств и энергоэффективных зданий.
- Персонализированные программы «Жизнь+» – гибридные продукты, объединяющие страхование жизни и инвестиционные компоненты.
Географическое расширение
К 2030 году планируется открыть представительства в следующих регионах:
- Казахстан (Алматы, Нур-Султан);
- Беларусь (Минск);
- Узбекистан (Ташкент);
- Киргизия (Бишкек).
Для этого будет создана региональная сеть филиалов и локальные колл‑центры, работающие на национальных языках.
Управление рисками и устойчивое развитие
- Внедрение ESG‑принципов (экология, социальная ответственность, корпоративное управление) в оценку страховых рисков.
- Создание фонда «Риск‑резерв 2035» для покрытия катастрофических событий (наводнения, землетрясения).
- Сокращение углеродного следа компании: переход на облачную инфраструктуру с сертификатами «зелёной» энергии.
Повышение качества обслуживания
- Сокращение среднего времени обработки заявки до 15 минут (для онлайн‑заявок).
- Внедрение системы NPS‑мониторинга в реальном времени.
- Развитие сети личных приёмных в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск, Екатеринбург).
Путь реализации стратегии
| Этап | Период | Ключевые мероприятия |
|---|---|---|
| Подготовительный | 2026 г. | Аудит ИТ‑инфраструктуры, формирование проектного офиса, подбор экспертов по AI. |
| Цифровизация | 2027‑2029 гг. | Запуск «Роскгострах Онлайн», мобильного приложения, автоматизация урегулирования. |
| Продуктовое расширение | 2028‑2031 гг. | Разработка кибер‑страхования, «зелёных» полисов, гибридных программ «Жизнь+». |
| Региональная экспансия | 2029‑2033 гг. | Открытие филиалов в СНГ, локализация сервисов, обучение персонала. |
| Устойчивое развитие | 2026‑2035 гг. | Внедрение ESG‑политики, создание фонда риска, переход на «зелёные» дата‑центры. |
Ожидаемые результаты к 2035 году
- Рост премий в среднегодовом темпе 12‑15 %;
- Увеличение доли цифровых каналов продаж до 70 %;
- Сокращение расходов на обслуживание полисов на 25 % за счёт автоматизации;
- Позиция в ТОП‑3 страховых компаний России по показателям NPS и клиентской лояльности;
- Экологический след компании снижен на 40 % к 2035 году.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rosgosstrah.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
info@rosgosstrah.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке my.rosgosstrah.ru. Здесь вы можете:
- Оформить новый полис;
- Отслеживать статус текущих заявок;
- Получать электронные копии договоров;
- Внести изменения в существующие полисы.
Личный приём (офисные визиты)
Приёмные работают в крупных городах. Записаться можно онлайн или по телефону.
| Город | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 401 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, офис 210 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 15, офис 12 | Пн‑Пт 09:30‑18:00 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Отделы компании
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за разработку онлайн‑платформ и мобильных приложений.
- Отдел продуктового развития – формирует новые страховые решения и адаптирует их под рыночные запросы.
- Отдел риск‑менеджмента – анализирует страховые риски, формирует резервы и следит за соблюдением ESG‑стандартов.
- Отдел клиентского сервиса – обеспечивает работу колл‑центра, чат‑ботов и личных приёмных.
- Отдел международного развития – координирует открытие филиалов за пределами России.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Пётр Сергеевич
- Заместитель директора по цифровой трансформации: Смирнова Елена Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор по развитию бизнеса: Петрова Марина Андреевна
- Директор по управлению рисками: Громов Дмитрий Ильич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных в системе NPS за 2025‑2026 годы:
Алексей, г. Москва: «Оформил полис КАСКО онлайн за 5 минут, заявка на выплату прошла за 2 часа – сервис на высоте!»
Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Благодарна колл‑центру за быстрый отклик и персональный подход. Рекомендую всем!»
Владимир, г. Новосибирск: «Нравится, что у компании есть «зелёные» полисы – поддержка экологичных инициатив важна для меня.»