Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Страховое общество «РОСНО-МС» (ОАО «РОСНО-МС») является одним из крупнейших страховщиков на российском рынке, предоставляющим широкий спектр услуг: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) до добровольных программ страхования здоровья, имущества и ответственности. В Омске компания представляет развитой сетью офисов и пунктами выдачи полисов, обеспечивая доступность услуг для жителей города и области.

Ниже представлена подробная и структурированная справочная информация для обращений в Омский филиал и центральный аппарат компании по состоянию на 07 апреля 2026 года.

Общее описание и статус филиала
Омский филиал ОАО «РОСНО-МС» осуществляет полный цикл страховой деятельности на территории Омской области. Компания имеет лицензию Банка России на ведение страховой деятельности. В городе функционирует 27 филиалов и офисов обслуживания, что делает сеть одной из наиболее разветвленных в регионе.

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Российское национальное страховое общество «Медицинское страхование» (ОАО «РОСНО-МС»)

Краткое наименование: СК «РОСНО-МС»

Категория деятельности: Страховые компании (ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, НС, страхование жизни и др.)

Оценка клиентов (по агрегаторам): 5.00 из 5

Основные контакты для обращений
Для решения большинства вопросов рекомендуется использовать единые федеральные номера (бесплатные для звонков по России) и адрес главного офиса в Омске.

Адрес главного офиса (Омский филиал):
644007, г. Омск, ул. Орджоникидзе, д. 48 (район Центральный)

Примечание: Также в справочниках встречается адрес ул. Андрианова для отдельных пунктов выдачи полисов, однако ул. Орджоникидзе, 48 является основным адресом филиала.

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы:

Единая круглосуточная горячая линия (федеральная): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Альтернативный федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно)

Короткий номер (для справок): 8 800 10 09 103

Важно: Номера 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории Российской Федерации. Работают круглосуточно без выходных.

Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный веб-ресурс компании является основным каналом для удаленного оформления полисов, расчета стоимости, проверки документов и обращения в техподдержку.

Официальный сайт: www.rosno-ms.ru (также доступен по адресу `http://rosno-ms.ru`)

Функционал сайта:

Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимости.

Проверка подлинности полиса по серии/номеру или ВИН-коду.

Личный кабинет клиента.

Форма обратной связи и онлайн-чат.

Поиск ближайшего офиса на карте с актуальным графиком работы.

Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов, претензий и предложений используйте следующий адрес:

E-mail: `mail@rosno-ms.ru` (в некоторых источниках указано без знака @ как `mailrosno-ms.ru`, корректный формат: mail@rosno-ms.ru)

Рекомендуется в теме письма указывать: «Омский филиал», номер полиса (если есть) и суть обращения для ускорения обработки.

Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) на сайте rosno-ms.ru предоставляет полный доступ к управлению страховыми продуктами:

Просмотр активных и архивных полисов.

Скачивание электронных копий полисов (Э-Полис ОСАГО, ДМС и др.).

Подача страховых случаев онлайн (для отдельных продуктов).

Отслеживание статуса рассмотрения заявлений и выплат.

Изменение контактных данных и привязка уведомлений (SMS/Email).

Продление полиса в один клик.

Вход: осуществляется по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса, с подтверждением через SMS-код.

Личный прием граждан и график работы офисов
Для личного обращения (получение полиса в бумажном виде, сдача документов под ДМС/КАСКО, консультация специалиста) необходимо посетить офис.

График работы главного офиса (ул. Орджоникидзе, 48):

Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:00

Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: График работы остальных 26 офисов и пунктов выдачи в Омске может отличаться (некоторые работают в сокращенные часы, другие — до 18:00 или в субботу). Перед визитом обязательно уточняйте режим работы конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы» или по горячей линии ###-###-####.

Порядок личного приема:

Приход в офис в рабочее время (желательно за 1 час до закрытия).

Получение талона электронной очереди (терминал в холле) или регистрация у администратора.

Обращение к специалисту соответствующего профиля (ОСАГО, ДМС, урегулирование убытков и т.д.).

Структура отделов (основные направления)
В структуре Омского филиала выделены ключевые функциональные блоки, к которым можно обратиться по телефону горячей линии (с переводом на нужный отдел) или лично:

Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, НС.

Отдел урегулирования убытков (ОУУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Прием документов для выплат.

Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): коллективное ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для парков.

Отдел медицинского страхования (ДМС): сопровождение застрахованных, согласование госпитализаций, работа с клиниками-партнерами Омска.

Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, судебная работа, ответы на официальные запросы.

Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии, выдача справок для налогового вычета.

Руководство Омского филиала
Имена конкретных должностных лиц (Директора филиала, Заместителей, Начальников отделов) являются внутренней корпоративной информацией и в открытых источниках на текущую дату не публикуются в агрегированном виде.

Для официальных обращений к руководству (жалоба на работу офиса, сложные спорные вопросы, деловые предложения):

Направьте официальное письмо на адрес: 644007, г. Омск, ул. Орджоникидзе, д. 48, Директору Омского филиала ОАО «РОСНО-МС».

Отправьте запрос через форму на сайте rosno-ms.ru с пометкой «Руководству филиала».

Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите соединить с секретариатом директора филиала или оставить обращение для руководства.

Отзывы клиентов и репутация
На основании данных открытых карт и отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунгук и др.) Омский филиал «РОСНО-МС» демонстрирует высокий рейтинг — 5.0 из 5.0.

Частые положительные моменты в отзывах:

Быстрое оформление Э-ОСАГО на сайте и в приложении без визита в офис.

Вежливый и компетентный персонал в пунктах выдачи (ул. Орджоникидзе, ул. Андрианова и др.).

Отсутствие очередей при предварительной записи или приходе утром.

Прозрачные условия ДМС и широкая сеть клиник-партнеров в Омске.

Оперативная выплата по ОСАГО (в т.ч. через Единого агента / РСА).

На что жалуются клиенты (редкие случаи):

Долгое ожидание ответа на претензию по КАСКО/имуществу (стандартные сроки до 30 дней).

Несовпадение графика работы на карте с реальным (актуальность уточняйте по телефону).

Сложности с дозвоном до конкретного урегулировщика по прямому городскому номеру (решение: использовать 8-800).

Совет: Оставьте свой отзыв на картах (Яндекс, 2ГИС) или на сайте компании после обращения — это помогает улучшать сервис.

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

Направление Контакт Режим

Горячая линия (все вопросы) ###-###-#### Круглосуточно / Бесплатно

Альтернативная линия / Покупка ###-###-#### Круглосуточно / Бесплатно

Сайт / Личный кабинет / Э-Полисы www.rosno-ms.ru 24/7

E-mail (претензии, документы) mail@rosno-ms.ru Прием круглосуточно

Главный офис (адрес) ул. Орджоникидзе, 48 Пн-Пт 08:00-16:00

Информация актуальна на . Графики работы отдельных офисов и внутренние номера могут меняться. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте rosno-ms.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-#### перед визитом или важным звонком.