В Ленинске-Кузнецком Кемеровской области вопросы социального страхования, пенсионного обеспечения, пособий и социальной поддержки решают две основные структуры: Клиентская служба Социального фонда России (СФР) (ранее ПФР и ФСС) и Управление социальной защиты населения (УСЗН) администрации городского округа. Ниже представлена подробная и актуальная на информация по телефонам, адресам, режиму работы и способам обращения.
Клиентская служба Социального фонда России (СФР) в Ленинске-Кузнецком
Это главная организация по вопросам: пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, страховых взносов, реабилитации инвалидов, социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Адрес и контакты - Адрес: 652500, Кемеровская область — Кузбасс, г. Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, д. 21А (в некоторых источниках указан д. 21).
- Телефоны справочно-информационной службы (горячая линия отделения):
- +7 (38456) —35-76
- +7 (38456) —35-73
- Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России): ###-###-#### (работает круглосуточно, автоматический информатор и операторы).
- Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Кемеровская область).
- Сайт регионального отделения: kemerovo.sfr.gov.ru
Режим работы (график приема посетителей)
- +7 (38456) —35-76
- +7 (38456) —35-73
Важно: Прием посетителей ведется предварительной записью через личный кабинет на сайте СФР, по телефону или через терминал в холле.
| Дни недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед (в некоторых режимах указан перерыв 12:00–12:48, уточняйте при записи) |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | |
| Последняя суббота месяца | 09:00 – 15:00 | Дополнительный день приема |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Личный кабинет и электронные сервисы
Большинство услуг (заказ справок, заявление на пенсию, замена СНИЛС, просмотр пенсионных коэффициентов) доступны удаленно:
- Личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).
- Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
- Электронная почта для обращений: Через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback (прямой e-mail отделения не публикуется в открытую, все обращения идут через федеральный портал).
Структура отделения (основные отделы) - Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий.
- Отдел страховых взносов и учета (работодатели, СНИЛС, ИП).
- Отдел социального страхования (больничные, маткапитал, реабилитация).
- Отдел работы с обращениями граждан (приемная).
Руководство
Начальник клиентской службы (начальник отделения) назначается управлением СФР по Кемеровской области. ФИО актуального руководителя лучше уточнять на сайте kemerovo.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство» или по телефону справочной.
Управление социальной защиты населения (УСЗН) Администрации Ленинск-Кузнецкого ГО
Данный орган занимается социальной поддержкой малоимущих, назначением социальных пособий (на детей, семей с детьми), субсидиями на оплату ЖКХ, социальными услугами, выдачей удостоверений ветеранов, тружеников тыла и т.д. Это муниципальная структура, не входящая в СФР.
- Адрес: 652518, Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, пл. Кирова, 13А.
- Телефон приемной / справочной: +7 (38456) —78-29.
- Горячая линия юридической помощи по вопросам соцзащиты (бесплатно):
- ###-###-####
- ###-###-####
- Официальный сайт: Обычно размещен на портале администрации города: leninsk-kuzneckiy;ru (раздел «Структура администрации» → «Управление социальной защиты населения»).
Режим работы (график приема граждан)
| Дни недели | Часы приема | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 13:00 – 13:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Прием личного приема руководителя и заместителей обычно проводится по определенным дням (часто среда или четверг), требуется предварительная запись по телефону 2-78-29.
Личный кабинет и электронное взаимодействие - Подача заявлений на пособия, субсидии, социальные услуги, через ЕПГУ (Госуслуги) или Региональный портал Госуслуг Кемеровской области.
- Личный кабинет заявителя на портале Госуслуг позволяет отслеживать статус заявления.
- Электронная почта управления: уточняйте на сайте администрации (часто используется общая форма обратной связи администрации).
Сравнительная таблица: куда звонить по вашему вопросу
Чтобы не потерять время, определите ведомство по теме обращения:
| Тема вопроса | Ведомство | Телефон |
|---|---|---|
| Пенсия по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца | СФР (ул. Пушкина, 21А) | +7 (38456) —35-76 +7 (38456) —35-73 ###-###-#### |
| Больничный лист (временная нетрудоспособность), декретные пособия | ||
| Материнский (семейный) капитал | ||
| СНИЛС, страховая стаж, индивидуальный личный счет | ||
| Несчастные случаи на производстве, профзаболевания, страховые взносы работодателей | ||
| Реабилитация инвалидов, ТСР (технические средства реабилитации) | ||
| Пособия по детям (до 1,5 лет, до 3 лет, на 3-х и более детей), единовременные при рождении | УСЗН (пл. Кирова, 13А) | +7 (38456) —78-29 ###-###-#### ###-###-#### |
| Субсидии на оплату ЖКХ и топливо | ||
| Социальные услуги (соцработник, патронаж, санаторно-курортное лечение) | ||
| Удостоверения ветеранов, тружеников тыла, блокадников | ||
| Меры социальной поддержки малоимущих семей (пособия, питание, школьные) |
Личный прием руководства и отзывы Личный прием в СФР (ул. Пушкина, 21А)
Личный прием начальника клиентской службы и его заместителей проводится по предварительной записи. Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняйте по телефону 3-35-76). Запись осуществляется через терминал в холле, по телефону или в личном кабинете СФР.
Личный прием в УСЗН (пл. Кирова, 13А)
Глава управления и заместители принимают граждан по личным вопросам. Дни приема обычно фиксированы (часто среда с 14:00 до 17:00). Обязательная предварительная запись по телефону: +7 (38456) —78-29.
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
На основании данных открытых карт (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзывов на портале Госуслуг за 2024–2025 гг.:
- СФР (ул. Пушкина): Средняя оценка 3.5 – 4.0 / 5.
- Плюсы: Внедрение электронной очереди, возможность решить многие вопросы через Госуслуги без визита, вежливые специалисты по сложным пенсионным делам.
- Минусы: Долгое ожидание в часы пик (утро, понедельник), сложность дозвониться по телефонам 3-35-76 / 3-35-73 (часто занято), необходимость записи за несколько дней.
- УСЗН (пл. Кирова): Средняя оценка 3.8 – 4.2 / 5.
- Плюсы: Четкий график, работа без очередей при записи на портале Госуслуг, компетентные юристы по горячим линиям 8-800.
- Минусы: Обеденный перерыв (почти 1 час), ограниченные часы приема в пятницу, иногда требуют много справок, которые можно запросить межведомственно.
Совет: Перед визитом оформите предварительную запись через Госуслуги или Личный кабинет СФР — это сэкономит часы ожидания. Для простых справок и заявлений используйте онлайн-сервисы.
Краткая шпаргалка: самые важные номера - СФР Ленинск-Кузнецкий (Пенсии, Больничные, Маткапитал, СНИЛС): +7 (38456) —35-76, +7 (38456) —35-73.
- Единая горячая линия СФР России (бесплатно): ###-###-####.
- УСЗН Ленинск-Кузнецкий (Пособия, Субсидии, Услуги, Ветераны): +7 (38456) —78-29.
- Горячая линия соцзащиты (юридическая помощь, бесплатно): ###-###-#### или ###-###-####.
Информация актуальна на дату публикации (апрель 2026 г.). Режимы работы и номера телефонов могут меняться. Рекомендуется проверить актуальные данные на официальных сайтах sfr.gov.ru и leninsk-kuzneckiy.ru перед визитом.