ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая разветвленную сеть офисов в Москве и Московской области. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов: от единых горячих линий до адресов офисов урегулирования убытков, графиков приема и способов онлайн-обращения.

Описание и общая информация

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).
ИНН: 7707067683 | ОГРН: 1027739049689.
Юридический адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 8.
Головной офис (адрес для корреспонденции): 140002, г. Люберцы, Московская обл. (уточняйте точный адрес структурного подразделения при посещении).

Компания предоставляет полный спектр страховых услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, недвижимости, путешественников и ответственности. В 2024–2026 годах акцент делается на цифровизацию: покупка полисов, сообщение о страховом случае и управление договорами доступны через сайт и мобильное приложение.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru — основной портал для расчета стоимости, оформления полисов онлайн, оплаты и ознакомления с условиями программ.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — позволяет оформить новый полис, пролонгировать действующий, внести изменения, подать заявление на выплату и оплатить по QR-коду или карте.
• Личный кабинет: lk.rosgosstrakh.ru — единая точка входа для управления всеми договорами (КАСКО, ОСАГО, недвижимость, здоровье, жизнь), проверки данных и отслеживания статуса урегулирования убытков.

Горячая линия и телефоны поддержки (Москва и Россия)

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7). Звонки по федеральным номерам 8-800 бесплатны с любого телефона на территории РФ.

Единые федеральные номера

• ###-###-#### — главная горячая линия (страхование, поддержка, консультации по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• ###-###-#### — специализированная линия «Росгосстрах-Здоровье» (помощь по ДМС, страхованию здоровья и жизни, вызов врача, согласование госпитализации).

Номера для звонков из Москвы (городские и мобильные)

• +7 (495) -26-55-55 — дополнительный номер горячей линии для Москвы и региона (многоканальный).
• +7 (495) -83-24-24 — телефон головного офиса / справочной службы (доб. 2683).
• +7 (495) -33-37-11, +7 (495) -26-99-77 — резервные контактные номера центрального аппарата.

Срочная страховая помощь (авто, путешествия, ЧС)

• 0530, короткий номер для звонков с мобильного телефона (бесплатно для абонентов крупных операторов, работает 24/7). Используйте при ДТП, поломке авто, острой болезни в поездке.

Телефоны отдельных офисов и направлений (справочно)

• Головной офис (тел/факс): +7 (495) -83-24-70, +7 (495) -83-24-34.
• Офис на ул. Конёнкова, 19: +7 (916) -34-04-11.
• Офис на Автозаводской ул., 17, к. 1: +7 (495) -79-96-13.
• Примечание: номера конкретных филиалов могут меняться, рекомендуется уточнять их на карте 2ГИС/Яндекс.Карт или сайте перед визитом.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте (часто это формы обратной связи, а не прямые ящики). Основные направления:

• Претензии по ОСАГО/КАСКО: через Личный кабинет или форму на сайте rosgosstrakh.ru/claims.
• ДМС и здоровье: контакты указаны в полисе и в приложении «Росгосстрах Здоровье».
• Общие вопросы: форма обратной связи на сайте или почта, указанная в реквизитах договора.

Личный прием граждан: адреса офисов в Москве, график работы

По данным на апрель 2026 года, в Москве функционирует более 70 офисов ПАО «Росгосстрах» и дочерней ООО «Росгосстрах-Медицина» (12 отдельных офисов медстрахования). Офисы представлены в всех административных округах.

Основные типы офисов:

1. Офисы продаж и обслуживания — оформление полисов, внесение изменений, контактов, консультации.
2. Офисы урегулирования убытков (ОУУ) — прием документов на выплаты, осмотр авто (для КАСКО/ОСАГО без ЕСП), рассмотрение споров.
3. Офисы «Росгосстрах-Медицина» — обслуживание ДМС-полисов, выдача направлений, решение вопросов по оплате лечения.

График приема (типовой для большинства офисов продаж):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (во многих офисах).
• Воскресенье: Выходной.
• Важно: Офисы урегулирования убытков часто работают по сокращенному графику (например, Пн-Пт 10:00–16:00, перерыв 13:00–14:00). Обязательно проверяйте график конкретного отделения на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону ###-###-#### перед визитом.

Примеры адресов крупных офисов в Москве:

• ул. Киевская, д. 8 (юридический адрес / центральный аппарат).
• Автозаводская ул., д. 17, к. 1.
• ул. Конёнкова, д. 19.
• г. Люберцы (Московская обл.) — расположение головного офиса/бэк-офиса.

Поиск ближайшего отделения: используйте интерактивную карту на сайте rosgosstrakh.ru/offices или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты (запрос «Росгосстрах офис урегулирования убытков» или «Росгосстрах продажа полисов»).

Структура: Отделы и руководство

Управление компанией осуществляется через Центральный аппарат в Москве/Люберцах и сеть региональных управлений (филиалов).

Ключевые блоки (департаменты) Центрального аппарата:

• Департамент корпоративного страхования.
• Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники).
• Департамент страхования жизни и здоровья (в т.ч. «Росгосстрах-Жизнь», «Росгосстрах-Медицина»).
• Департамент урегулирования убытков (ЦОУУ).
• Департамент финансов и риск-менеджмента.
• Юридический департамент, Департамент IT и цифровой трансформации.

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления: Владимир Викторович Глушков (управляет операционной деятельностью).
• Президент / Глава Совета директоров: Анатолий Александрович Карпов (стратегическое управление).
• Состав Правления и Совета директоров публикуется в разделе «Раскрытие информации» на официальном сайте (годовые отчеты, список аффилированных лиц).

Отзывы клиентов: общая картина на 2026 год

По агрегаторам отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) накоплено более 7400 отзывов за текущий период.

Положительные моменты (часто упоминаются в 1600+ хороших отзывах):

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн (полис приходит на почту за 5–10 минут).
• Работа мобильного приложения и Личного кабинета: уведомления о сроках, автоплатежи, быстрая подача заявления на выплату.
• Качественная работа по ДМС (линия ###-###-####, быстрое согласование госпитализаций).
• Наличие физических офисов в шаговой доступности во многих районах Москвы.

Негативные моменты (часто упоминаются в 1600+ низких оценках):

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО (требование оригиналов, ожидание экспертизы до 30 дней и более).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в часы пик (утро, обед).
• Несоответствие графика работы на карте реальному (офис закрыт на санитарный день или переехал).
• Споры по выплатам ОСАГО (заниженная стоимость запчастей, учет износа).

Совет:

Для решения конфликтных ситуаций эффективнее всего писать официальную претензию через Личный кабинет или заказным письмом на юрадрес (ул. Киевская, 8), прикрепляя все чеки и акты. Ответ обязан прийти в течение 10–20 рабочих дней. Также доступен претензионный порядок в ЦБ РФ (cbr.ru) и суд.

Краткая шпаргалка: куда звонить и куда идти

Ситуация	Лучший канал связи	Номер / Ссылка
ДТП, поломка авто, острая болезнь в поездке (СРОЧНО)	Горячая линия / Срочная помощь	0530 (с моб.) или ###-###-####
Вопросы по полису ДМС, вызов врача, согласование лечения	Спец. линия Здоровья	###-###-####
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь	Сайт / Приложение / Личный кабинет	rosgosstrakh.ru / App Store / Google Play
Подать документы на выплату (КАСКО, ОСАГО, имущество)	Личный кабинет (онлайн) или Офис урегулирования	lk.rosgosstrakh.ru / Карта офисов ОУУ
Жалоба на работу офиса/менеджера, претензия	Личный кабинет (раздел «Обращения») / Почта	Юрадрес: 121059, Москва, ул. Киевская, 8
Личный прием, консультация «вживую», осмотр авто	Офис продаж / ОУУ	Поиск на карте: «Росгосстрах офис урегулирования убытков Москва»

Информация актуальна на . Номера телефонов, адреса и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте rosgosstrakh.ru или в приложении.