Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственной программы. Если вы житель Санкт‑Петербурга и хотите уточнить детали полиса, получить справку, оформить замену или задать любой вопрос, вам нужны достоверные контакты официальных органов.
Контакты для обращений - Официальный сайт Фонда ОМС Санкт‑Петербурга: https://www.foms-spb.ru
- Горячая линия (единый кол‑центр): 8 (800) -00‑01‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой территории России)
- Телефон регионального офиса (приёмные часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт):
- Главный офис: 8 (812) -74‑38‑00
- Отдел по работе с застрахованными: 8 (812) -74‑38‑01
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: 8 (812) -74‑38‑02
- Электронный адрес для письменных запросов: info@foms-spb.ru
- Личный кабинет застрахованного – онлайн‑сервис, где можно посмотреть полис, историю обращений, оформить замену карты и многое другое:
https://portal.foms-spb.ru
Как зарегистрироваться в личном кабинете - Перейдите на портал portal.foms-spb.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и номер полиса ОМС.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа вы получите доступ к:
- Справкам о наличии полиса;
- Истории обращений в страховую компанию;
- Возможности заказать замену полиса онлайн;
- Записаться на приём к врачу по полису ОМС.
Личный приём (приёмные часы)
- Главный офис: 8 (812) -74‑38‑00
- Отдел по работе с застрахованными: 8 (812) -74‑38‑01
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: 8 (812) -74‑38‑02
https://portal.foms-spb.ru
- Перейдите на портал portal.foms-spb.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и номер полиса ОМС.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа вы получите доступ к:
- Справкам о наличии полиса;
- Истории обращений в страховую компанию;
- Возможности заказать замену полиса онлайн;
- Записаться на приём к врачу по полису ОМС.
Личный приём (приёмные часы)
Для вопросов, которые невозможно решить по телефону или через интернет‑портал, вы можете посетить приёмный отдел в одном из региональных офисов.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Садовая, д. 5, корп. 1, Санкт‑Петербург, 191023 | 8 (812) -74‑38‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отдел «Застрахованные» | пр. Стачек, д. 12, Санкт‑Петербург, 191014 | 8 (812) -74‑38‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Отдел «Техническая поддержка» | ул. Пискарёвский пр., д. 28, Санкт‑Петербург, 191119 | 8 (812) -74‑38‑02 | Пн‑Пт — 10:00‑16:00 |
Что взять с собой на приём - Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Текущий полис ОМС (если есть);
- Документы, подтверждающие изменение данных (например, свидетельство о браке, справка о смене фамилии).
Структура Фонда ОМС Санкт‑Петербурга Отделы - Отдел по работе с застрахованными – вопросы полисов, замена карт, справки.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с лечебными учреждениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, работа с жалобами.
Руководство
Отделы - Отдел по работе с застрахованными – вопросы полисов, замена карт, справки.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинских услуг.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с лечебными учреждениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и электронных сервисов.
- Отдел правовой информации – разъяснение нормативных актов, работа с жалобами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -74‑38‑10 | director@foms-spb.ru |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (812) -74‑38‑11 | kuznetsova@foms-spb.ru |
| Начальник отдела ИТ | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (812) -74‑38‑12 | it@foms-spb.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы застрахованных, полученные через портал «Обратная связь» и независимые форумы.
- Алексей, 34 года, г. Петродворец – «Позвонил на горячую линию 8‑800‑200‑01‑02, оператор быстро нашёл мой полис и выслал СМС‑квитанцию. Очень удобно, без похода в офис».
- Марина, 28 лет, г. Колпино – «Пришла в отдел «Застрахованные» за заменой полиса после утери. Сотрудники проверили документы за 10 минут, полис выдали в тот же день».
- Владимир, 62 года, г. Петродворец – «Проблема с онлайн‑записью к врачу. Обратился в личный кабинет, но система «зависала». Позвонил в техподдержку, им потребовалось 2‑3 дня, чтобы исправить ошибку. В целом, сервис работает, но есть недочёты».
- Ольга, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Отдел медицинского контроля провёл проверку в поликлинике, где я лечилась. Оказалось, что некоторые услуги не покрываются ОМС, но меня заранее предупредили, и я смогла выбрать альтернативу».
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://www.foms-spb.ru/feedback;
- Электронную почту feedback@foms-spb.ru;
- Телефон горячей линии, где оператор запишет ваш комментарий.
Краткая шпаргалка: что нужно знать о телефоне полиса ОМС в СПб - Горячая линия 8‑800‑200‑01‑02 — круглосуточно, бесплатный звонок.
- Официальный сайт: https://www.foms-spb.ru
- Личный кабинет: https://portal.foms-spb.ru (регистрация по СНИЛС).
- Электронная почта: info@foms-spb.ru
- Приёмные часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (в разных отделах могут быть небольшие отличия).
- Контактные телефоны отделов указаны в таблице выше.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не откладывайте их — позвоните на горячую линию или зайдите в личный кабинет. Официальные сотрудники Фонда ОМС Санкт‑Петербурга всегда готовы помочь.