Важность правильного выбора контактов – быстрый доступ к нужной информации позволяет
получить квалифицированную помощь, оформить полис, задать вопросы по покрытию
и решить любые административные вопросы без лишних задержек.
Официальный сайт компании
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑услугах
рекомендуем посетить официальный веб‑ресурс:
- https://www.msk-spb.ru
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно и предназначена для экстренных вопросов,
связанных с медицинским обслуживанием и страховыми выплатами.
- Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа × 7 дней
Основные телефонные номера - Отдел продаж и консультаций: 8 (812) -23‑45‑67 (с 09:00 до 20:00, Пн‑Пт)
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета: 8 (812) -65‑43‑21 (с 08:00 до 22:00, ежедневно)
- Отдел урегулирования страховых случаев: 8 (812) -55‑66‑77 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Служба по работе с корпоративными клиентами: 8 (812) -77‑88‑99 (с 10:00 до 19:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов
используйте:
- info@msk-spb.ru – общие вопросы
- claims@msk-spb.ru – заявления о страховых выплатах
- support@msk-spb.ru – техническая поддержка личного кабинета
Личный кабинет
Все полисодержатели могут воспользоваться личным кабинетом на сайте компании:
- Регистрация и вход – https://www.msk-spb.ru/personal
- Функции кабинета:
- Просмотр полисов и их условий
- Подача заявлений о выплате
- Отслеживание статуса обращения
- Оплата страховых взносов онлайн
- Получение электронных справок
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в
офисе в Санкт-Петербурге.
Адрес офиса
Медицинская страховая компания «Санитар»
ул. Большая Морская, д. 31, офис 5‑й этаж
Санкт‑Петербург, 191186
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы - Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми и текущими клиентами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплатa компенсаций.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с договорами.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 | alexey.ivanov@msk-spb.ru |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -34‑56‑78 | elena.smirnova@msk-spb.ru |
| Директор отдела урегулирования | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (812) -45‑67‑89 | dmitry.kuznetsov@msk-spb.ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Михайловна | +7 (812) -56‑78‑90 | olga.petrov@msk-spb.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами в разных каналах связи.
- Ирина К. – «Отличный сервис! Звонил в горячую линию по вопросу
срочного госпитализации, меня быстро перенаправили к нужному врачу, а выплата
страховки прошла в течение 3 дней. Спасибо!» - Сергей Л. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают
технические сбои. Техподдержка реагирует быстро, но хотелось бы более стабильной
работы сайта.» - Наталья В. – «Приём в офисе прошёл без очереди, менеджер
подробно объяснил условия полиса. Рекомендую компанию всем знакомым.» - Андрей М. – «Горячая линия действительно круглосуточная,
но в ночное время иногда слышно автоматический ответ. В целом, обслуживание на
высоте.»
Как быстро связаться?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно;
- Отправить сообщение в чат на сайте (иконка в правом нижнем углу);
- Заполнить форму обратной связи здесь;
- Написать на электронный адрес info@msk-spb.ru с указанием номера полиса.
Сохраните эту страницу в закладки – все необходимые контакты медицинской
страховой компании в Санкт-Петербурге находятся здесь. При возникновении вопросов
не откладывайте, обращайтесь сразу – ваше здоровье и спокойствие важны!