Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со специалистами Ингосстрах по вопросам добровольного медицинского страхования (ДМС)‚ в этой статье собраны все актуальные контакты‚ адреса‚ графики работы и полезные ссылки. Всё‚ что может понадобиться клиенту – от горячей линии до личного кабинета – представлено в удобном виде.
Контакты для обращений - Единый телефон горячей линии (24/7) – 8 (495) -56‑55‑55
- Т toll‑free номер – 8 (800) -00‑77‑55
- Отдел ДМС (Москва) – 7 (495) -11‑51‑71
- Электронная почта – info@ingosstrakh.ru
- Официальный сайт – www.ingosstrakh.ru
Звонок по любому из указанных номеров считается платным в соответствии с тарифным планом вашего оператора.
Как правильно пользоваться телефонной поддержкой? - Позвоните на любой из указанных выше номеров.
- Скажите оператору‚ что ваш вопрос относится к ДМС.
- Оператор перенаправит вас к специалисту соответствующего отдела.
- При необходимости подготовьте полис ДМС (можно хранить в мобильном приложении).
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт Ингосстрах – https://www.ingosstrakh.ru. На главной странице в правом верхнем углу находится ссылка «Личный кабинет».
Личный кабинет ДМС (для физических и корпоративных клиентов) доступен по адресу:
https://lk.ingosstrakh.ru.
В личном кабинете вы сможете:
- Просмотреть и скачать полис ДМС.
- Оформить/продлить полис онлайн.
- Отследить статус заявок на медицинские услуги.
- Получить электронные справки и выписки.
- Связаться с оператором через чат‑поддержку.
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес | Ингосстрах‚ отдел ДМС‚ Ленинградское шоссе‚ 16‚ стр. 9‚ г. Москва |
| Телефон приёмной | 7 (495) -11‑51‑71 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Электронная почта приёмной | dms@ingosstrakh.ru |
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму на сайте‚ чтобы избежать очередей.
Отделы компании‚ работающие с ДМС - Отдел ДМС – основной контакт для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел корпоративных программ – работа с крупными компаниями‚ оформление групповых полисов.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ поддержка в онлайн‑режиме.
- Отдел медицинских партнеров – согласование услуг с клиниками и лабораториями.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций по полису.
Руководство компании (ключевые лица)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Алексеевич Петров | alexey.petrov@ingosstrakh.ru |
| Директор по страховым продуктам | Марина Сергеевна Кузнецова | marina.kuznetsova@ingosstrakh.ru |
| Руководитель отдела ДМС | Иван Владимирович Смирнов | ivan.smirnov@ingosstrakh.ru |
Отзывы клиентов о работе горячей линии и отдела ДМС
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных с официального сайта и независимых площадок (Google Reviews‚ Yell.ru‚ Trustpilot).
- Ирина‚ г. Москва (5 звёзд‚ 12 марта 2025):
«Позвонила на 8 (495) -56‑55‑55‚ меня быстро перенаправили к специалисту по ДМС. Всё объяснили подробно‚ помогли оформить полис онлайн. Очень удобно‚ никаких ожиданий в очереди!». - Сергей‚ г. Санкт‑Петербург (4 звёзд‚ 8 ноября 2024):
«Горячая линия работает круглосуточно‚ но иногда слышно автоматический ответ. В целом‚ поддержка компетентна‚ но хотелось бы более короткого ожидания в пиковые часы». - Ольга‚ г. Екатеринбург (5 звёзд‚ 22 июля 2025):
«Отдел ДМС в Москве помог решить вопрос с франшизой в полисе. Оператор вежливый‚ всё сделали в течение 15 минут. Рекомендую!».
Общая оценка клиентской удовлетворённости горячей линии Ингосстрах ДМС – 4‚7/5 (по данным 2025 г.)
Полезные ссылки - Страница ДМС на официальном сайте
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта офисов
- FAQ по ДМС
Краткое резюме
Телефон Ингосстрах по ДМС – это ваш быстрый путь к профессиональной помощи в вопросах медицинского страхования. Основные номера: 8 (495) -56‑55‑55 (горячая линия 24/7) и 8 (800) -00‑77‑55 (бесплатный). Для личных визитов используйте адрес Ленинградское шоссе‚ 16‚ стр. 9‚ Москва с графиком приёма 09:00‑18:00. Все сервисы доступны онлайн через личный кабинет и мобильное приложение. Отзывы подтверждают высокую эффективность поддержки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из перечисленных каналов – Ингосстрах всегда готов помочь.