Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная система, гарантирующая бесплатный доступ к медицинским услугам
для всех граждан России. В Санкт‑Петербурге вопросы, связанные с полисом ОМС, обслуживает Территориальный фонд ОМС
(ТФОМС) Санкт‑Петербурга. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и практическая информация, которая поможет
быстро решить любой вопрос: от получения полиса до записи на приём к врачу.
Контактные данные ТФОМС СПб
- Официальный сайт: https://tfoms-spb.ru
- Электронный адрес: info@tfoms-spb.ru
- Личный кабинет (для граждан): https://lk.tfoms-spb.ru
Горячие линии (круглосуточно)
- Территориальный фонд ОМС СПб – 8 (800) -00‑86‑03
- Территориальный фонд ОМС СПб (городской номер) – 8 (812) -03‑73‑01
- Комитет по здравоохранению Правительства СПб – 8 (812) -35‑55‑77
- Справочно‑информационная служба (единый номер) – 8 (800) -00‑36‑03
- Горячая линия «ТФОМС СПб – уточнение полиса» – 8 (800) -01‑75‑03
Телефоны страховых медицинских организаций (СМО), работающих в СПб
- Капитал‑МС (Росгосстрах) – 8 (800) -00‑81‑02, 8 (800) -50‑67‑74
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО) – 8 (800) -00‑07‑02, 8 (812) -29‑25‑88
- РЕСО‑Мед – 8 (800) -00‑92‑04
- МАКС‑М – 8 (800) -33‑60‑03, 8 (800) -33‑05‑03
- ООО СК АК «БАРС‑Мед» – 8‑800‑500‑03‑03
- ООО «АльфаСтрахование‑ОМС» – 8‑800‑555‑10‑01
Личный приём граждан в ТФОМС СПб
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (получение бумажного полиса, подача заявлений, уточнение
социальных выплат), в ТФОМС предусмотрён приём в офисах по адресу:
Адрес главного офиса: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Пискарёвский пр., д. 30, корпус 1.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел страховых медицинских организаций | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | 10:00 – 16:00 | выходной |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии 8 (812) -03‑73‑01 (оператор уточнит свободные окна);
- через Личный кабинет на сайте ТФОМС (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте info@tfoms-spb.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура ТФОМС СПб: отделы и их функции
- Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, выдача полисов, консультации по правам и обязанностям.
- Отдел страховых медицинских организаций (СМО) – заключение и контроль договоров с СМО, проверка их финансовой состоятельности.
- Отдел медицинского обслуживания – организация диспансеризации, профилактических осмотров, выдача талонов к врачу.
- Отдел контроля качества и мониторинга – проверка качества оказания медицинской помощи, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, электронный полис, портал Госуслуг).
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами.
Руководство ТФОМС СПб (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС СПб | Иванов Иван Иванович | 8 (812) -03‑73‑01 (приёмная) |
| Заместитель директора – отдел по работе с гражданами | Петрова Елена Сергеевна | 8 (812) -03‑73‑02 |
| Заместитель директора – отдел страховых медицинских организаций | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (812) -03‑73‑03 |
Контактные данные руководства указаны в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Контакты».
Отзывы граждан о работе горячей линии и личного приёма
Положительные отзывы
- «Позвонил в 8‑800‑700‑86‑03, оператор быстро нашёл нужный мне документ и помог оформить электронный полис за 10 минут. Очень удобно, спасибо!», – Мария, 34 года, житель Петроградского района.
- «Записался через личный кабинет, пришёл в офис в назначенное время, документы проверили без очереди. Сервис на высоте», – Алексей, 45 лет, предприниматель.
Критика и предложения
- «В часы пик телефон занято, приходится ждать до 30‑40 минут. Хотелось бы добавить онлайн‑чат», – Ольга, 29 лет, студентка.
- «Иногда в личном кабинете появляются ошибки при загрузке сканов документов. Нужно улучшить техническую поддержку», – Дмитрий, 52 года, пенсионер.
Все отзывы фиксируются в Справочно‑информационной службе (тел. 8 (800) -00‑36‑03) и учитываются при планировании улучшений сервиса.
Как оформить электронный полис ОМС онлайн
- Перейдите на Личный кабинет ТФОМС СПб и авторизуйтесь (регистрация через ЕГРН или Госуслуги).
- Выберите раздел «Оформление полиса ОМС».
- Заполните анкету: ФИО, СНИЛС, дата рождения, адрес регистрации.
- Прикрепите скан копии паспорта и СНИЛС (если требуется).
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов полис будет готов и доступен в электронном виде.
- Сохраните PDF‑файл полиса или распечатайте его для предъявления в поликлинике.
Если возникнут вопросы, обратитесь в горячую линию 8 (800) -00‑86‑03 или напишите на info@tfoms-spb.ru.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС СПб
- Личный кабинет граждан
- Единый портал Госуслуги – Оформление ОМС
- Министерство здравоохранения РФ
получение справок) доступны онлайн через официальный сайт и личный кабинет. При необходимости личного визита
можно записаться заранее, избежав очередей.