ОСАГО (Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Если вы пострадали в ДТП, стали свидетелем происшествия или обнаружили ошибку в полисе, вам необходимо подать заявление в страховую компанию АО «МАКС».
Почему важно правильно оформить заявление?
- От правильного оформления зависит скорость рассмотрения вашего обращения – в МАКС до 90 % заявлений рассматриваются в течение 10 рабочих дней.
- Недостаток информации или отсутствие обязательных документов может привести к возврату заявления на доработку.
- Чётко сформулированные требования позволяют избежать недоразумений с оценкой ущерба и размером выплаты.
Что должно быть в заявлении?
Согласно рекомендациям страховой компании, в претензию (заявление) следует включить:
- Номер договора (полиса) ОСАГО, заключённого между вами и АО «МАКС».
- Подробное изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых они основаны.
- Документы‑доказательства (фотографии, справки, протоколы ГИБДД, показания свидетелей и т.д.).
- Контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail, адрес).
Образец заявления о выплате страхового возмещения
Ниже приведён готовый шаблон, который можно скачать в форматах DOCX и PDF (ссылка условная): скачать образец заявления.
В страховую компанию АО «МАКС» От: _________________________ (ФИО заявителя) Адрес: _______________________ Телефон: _____________________ E‑mail: ______________________ Заявление № ________ от «__» _______ 2026 г. Тема: Заявление о выплате страхового возмещения по полису ОСАГО № ___________ Я, _________________________, являюсь страхователем (или выгодоприобретателем) полиса ОСАГО № ___________, заключённого с АО «МАКС» от «__» _______ 20__ г. В связи с ДТП, произошедшим ______________ (дата, время, место), я (или мой водитель) причинил(а) ущерб третьим лицам в размере ___________ руб. (прилагаю акт ГИБДД, фотографии, справки, показания свидетелей). На основании вышеизложенного прошу: Принять данное заявление. Провести оценку ущерба и выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. Сообщить о результатах рассмотрения заявления в течение 10 рабочих дней. Приложения: Копия полиса ОСАГО № ___________; Копия протокола ГИБДД; Фотографии места ДТП; Справки о стоимости ремонта; Показания свидетелей (при наличии); Иные документы, подтверждающие обстоятельства. ______________________ (Подпись) (Дата)
Куда отправлять заявление?
| Способ обращения | Контактные данные | Примечание |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://makc.ru | Раздел «Личный кабинет» – загрузка заявления онлайн. |
| Горячая линия | Тел.: (495) -30‑11‑01 | Круглосуточный справочный центр (24/7). |
| Электронная почта | info@makc.ru | Прикрепите скан заявления и все подтверждающие документы. |
| Факс | +7 (495) -30‑11‑02 | Для отправки копий документов. |
| Почтовый адрес | 123119, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Отправка заказным письмом с оригиналами документов. |
Личный кабинет – как подать заявление онлайн
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите логин и пароль (при первом входе – регистрация по номеру полиса).
- В меню выберите «Претензии и обращения» → «Создать новое заявление».
- Заполните форму, прикрепите сканы полиса, протокола ГИБДД и другие документы.
- Отправьте заявление – вы получите подтверждение на e‑mail.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам удобнее обратиться лично, вы можете посетить один из офисов компании.
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Адреса офисов:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, офис 3
- Для ускорения процесса возьмите с собой:
- Паспорт
- Полис ОСАГО
- Документы, подтверждающие обстоятельства ДТП
Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений
- Отдел претензий и урегулирования страховых случаев – основной контакт для подачи и отслеживания заявлений.
- Отдел клиентского сервиса – консультации по заполнению формы, статусу заявления.
- Юридический отдел – при необходимости правовой экспертизы.
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве АО «МАКС» находятся:
- Генеральный директор – Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела претензий – Кузнецов Алексей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые форумы:
Мария К. (Москва) – «Подала заявление через личный кабинет, ответ получил через 5 дней. Выплата прошла без задержек, всё удобно.»
Алексей П. (Новосибирск) – «Обратился в офис, сотрудники помогли собрать пакет документов. Срок рассмотрения – 9 дней, как и обещали.»
Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала не знала, какие документы нужны. Позвонила на горячую линию (495) -30‑11‑01, мне подробно всё объяснили. Спасибо!»
Полезные ссылки
- Купить ОСАГО онлайн в МАКС
- Калькулятор стоимости полиса
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образец заявления (DOCX)
- Образец заявления (PDF)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию (495) -30‑11‑01 или пишите на info@makc.ru. Мы желаем вам быстрого и безболезненного урегулирования страховых случаев!