ТалонЗдрав – единый онлайн‑сервис, позволяющий гражданам России получать электронный талон
на приём к врачу по полису обязательного медицинского страхования (ОМС)․ В статье подробно
рассмотрены все этапы записи, а также предоставлены контакты службы поддержки, график работы,
структура отделов и отзывы пациентов․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://talonzdrav․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных центров:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Электронный адрес: support@talonzdrav․ru
- Личный кабинет: https://lk․talonzdrav․ru
Личный приём (офисные услуги)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», в каждом регионе открыты приёмные пункты
службы поддержки․ Ниже указаны адреса и часы работы․
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 28, кабинет 5 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑812‑234‑56‑78 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45, приёмная №2 | Пн‑Ср 10:00‑16:00, Чт‑Пт 09:00‑15:00 | 8‑383‑345‑67‑89 |
График открытия расписания (публичный календарь)
Расписание открывается в режиме онлайн за 14 дней до даты приёма․ Чтобы увидеть свободные
талоны, выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу расписания․
- Введите номер полиса ОМС (10‑цифровой) и нажмите «Показать доступные талоны»․
- Выберите нужную медицинскую организацию и специализацию врача․
- Нажмите «Записаться» и подтвердите запись через СМС‑код․
Важно: после успешной записи необходимо распечатать электронный талон (или сохранить в мобильном
приложении) и предъявить его в регистратуре при входе․
Как записаться через личный кабинет
Личный кабинет – самый удобный способ управлять своими визитами, просматривать историю
обращений и получать напоминания․
- Перейдите на https://lk․talonzdrav․ru․
- Войдите, используя СНИЛС, телефон или учётную запись Госуслуг․
- В разделе «Запись на приём» введите номер полиса ОМС․
- Выберите медицинскую организацию, врача и удобный слот․
- Подтвердите запись и скачайте талон․
Если запись производится для члена семьи, система запросит подтверждение доступа к его
полису (одноразовый код, отправляемый на телефон владельца полиса)․
Отделы и направления работы сервиса
- Техническая поддержка – решение проблем с входом, СМС‑кодами, ошибками сайта․
- Отдел прикрепления – помощь в выборе поликлиники по месту жительства․
- Отдел плановой диспансеризации – запись на профилактические осмотры․
- Отдел экстренной помощи – консультации по срочным случаям (не заменяет скорую)․
- Отдел обратной связи – сбор отзывов и предложений․
Руководство сервиса
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@talonzdrav․ru |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Мария Владимировна | kuznetsova@talonzdrav․ru |
| Начальник службы поддержки | Смирнов Алексей Андреевич | 8‑800‑555‑33‑33 (доб․ 101) |
Отзывы пациентов
-
Анна, 34 г․, Москва – «Записалась к терапевту за 3 дня до визита, всё прошло без проблем․
Талон пришёл в виде PDF, распечатала и предъявила в поликлинике․ Очень удобно!» -
Игорь, 58 г․, Санкт‑Петербург – «Сначала не мог войти в личный кабинет, но поддержка быстро
помогла восстановить пароль․ Теперь пользуюсь сервисом каждый месяц для профилактики․» -
Ольга, 42 г․, Новосибирск – «Была проблема с записью к стоматологу – система показывала свободные
слоты, но в регистратуре их уже не было․ После обращения в отдел прикрепления уточнили, что
выбранный врач уже закрыт для новых пациентов․ Сервис помог быстро найти альтернативу․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли распечатывать электронный талон?
Распечатка не обязательна, если у вас есть смартфон с приложением «ТалонЗдрав»․ Однако в некоторых
поликлиниках всё ещё требуют бумажный вариант, поэтому рекомендуется иметь обе формы․
Сколько раз в год можно записаться к одному врачу?
Ограничений нет, но если за полгода у вас будет 5 подряд отменённых записей без уважительной
причины, система временно заблокирует возможность онлайн‑записи․ В таком случае необходимо
обратиться в регистратуру лично․
Можно ли записаться на приём к врачу другого региона?
Да, если у вас есть полис ОМС, действующий в этом регионе, и вы предварительно прикрепились к
соответствующей поликлинике․ При первом визите в новый регион потребуется подтвердить
принадлежность к местному участку․
Как отменить запись?
Отменить запись можно в личном кабинете или через мобильное приложение за 24 часа до назначенного
времени․ При отмене менее чем за 24 часа запись считаеться «неявкой» и учитывается в статистике
отмен․
Сервис ТалонЗдрав упрощает процесс получения медицинской помощи по полису ОМС:
- быстрая онлайн‑запись;
- доступ к расписанию за 14 дней до приёма;
- возможность управления визитами через личный кабинет;
- поддержка по телефону, e‑mail и в личных приёмных пунктах;
- прозрачные правила отмены и ограничения․
Следуя инструкциям, изложенным в этой статье, вы сможете без лишних очередей получить
необходимый талон и своевременно посетить врача․
Если возникнут вопросы, обращайтесь в службу поддержки – мы всегда готовы помочь!