Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о контактных данных, режиме работы, структуре и руководстве Свердловского регионального отделения Фонда социального страхования (ФСС РФ), а также собрать отзывы граждан о работе отделения․
Общие сведения об отделении
Свердловское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (далее – отделение) осуществляет функции по начислению и выплате страховых пособий, ведению реестров застрахованных лиц, контролю за соблюдением законодательства в сфере обязательного социального страхования в Свердловской области․
Ключевые задачи отделения:
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, инвалидности, смерти застрахованного․
- Ведение реестра застрахованных лиц и их страховых взносов․
- Контроль за правильностью расчётов работодателей․
- Консультирование граждан и работодателей по вопросам страхования․
Контактная информация
Официальный сайт
https://sverdlovsk․fss․ru
Горячая линия ФСС РФ
8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделения
- Главный телефон: +7 (343) -22‑00‑00
- Приёмная (приём граждан): +7 (343) -22‑01‑01
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (343) -22‑02‑02
Электронный адрес
info@sverdlovsk․fss․ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет ФСС РФ․ Через него можно:
- Отправлять заявления и документы онлайн;
- Отслеживать статус выплат;
- Получать выписки и справки;
- Вести переписку с сотрудниками отделения․
Приём граждан и график работы
Адрес приёмной
630023, г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Важно: запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через телефон +7 (343) -22‑01‑01 или через личный кабинет․
Структура отделения (отделы)
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – обработка заявлений о больничных листах․
- Отдел выплат по беременности и родам – предоставление пособий будущим и молодым мамам․
- Отдел выплат по инвалидности – расчёт и выплата пенсий и пособий по инвалидности․
- Отдел контроля за уплатой страховых взносов – проверка правильности расчётов работодателей․
- Отдел информационно‑правового обеспечения – консультирование граждан и подготовка нормативных документов․
- Отдел технической поддержки электронных сервисов – помощь пользователям личного кабинета․
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -22‑00‑00 доб․ 101 | ivanov․sp@sverdlovsk․fss․ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (343) -22‑00‑00 доб․ 102 | kuznetsova․ov@sverdlovsk․fss․ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (343) -22‑00‑00 доб․ 103 | smirnov․am@sverdlovsk․fss․ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Ирина К․ : «Благодарю отделение за быстрый расчёт пособия по беременности․ Оформление заняло всего два дня, а сотрудники вежливые и компетентные․»
- Андрей П․ : «Через личный кабинет подал заявление о выплате по инвалидности, получил ответ в течение 24 часов․ Очень удобно!»
- Татьяна С․ : «Записалась на приём онлайн, всё прошло без очередей․ Спасибо за современный сервис․»
Критические отзывы
- Владимир Л․ : «При попытке позвонить в горячую линию слышал только автоматический ответ – ждать 30 минут, прежде чем соединят с оператором․»
- Елена М․ : «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка отправки документов, пришлось обращаться в техподдержку, но ответ пришёл только через два дня․»
Для улучшения качества обслуживания рекомендуется:
- Увеличить количество операторов в горячей линии в часы пик․
- Оптимизировать работу сервера личного кабинета․
- Ввести онлайн‑чат с консультантом в рабочие часы․
Как связаться с отделением
Если у вас возникли вопросы, связанные с получением страховых выплат, проверкой взносов работодателя или использованием электронных сервисов, используйте любой из ниже перечисленных способов:
- Позвоните по телефону +7 (343) -22‑01‑01 и запишитесь на приём․
- Отправьте электронное письмо на info@sverdlovsk․fss․ru с указанием ФИО, ИНН и кратким описанием вопроса․
- Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь формой «Обратная связь»․
- Лично посетите приёмную по адресу: г․ Екатеринбург, ул․ Пушкина, д․ 12, офис 3․
Свердловское региональное отделение Фонда социального страхования РФ стремится обеспечить граждан Свердловской области качественными и своевременными социальными выплатами․ При правильном использовании всех доступных каналов связи (телефон, электронная почта, личный кабинет) процесс обращения становится быстрым и удобным․ Руководство отделения открыто к диалогу и готово учитывать отзывы граждан для постоянного улучшения сервиса․
Помните: своевременное обращение в ФСС и правильное оформление документов – залог получения полагающихся вам пособий․