Филиал 12 – один из крупнейших филиалов Фонда социального страхования (ФСС) РФ. Он обслуживает несколько территориальных подразделений, среди которых:
- Санкт‑Петербург (Государственное учреждение — Санкт‑Петербургское региональное отделение ФСС РФ)
- Тольятти (ул. Мурысева, 77)
- Прокопьевск (Кузбасское региональное отделение ФСС РФ)
Ниже представлены полные контактные данные, график работы, сведения о подразделениях, руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о работе филиала, подачи заявлений в электронном виде и доступа к личному кабинету используйте официальный портал Фонда:
- Сайт ФСС РФ: https://www.fss.ru
- Страница филиала 12 (Санкт‑Петербург): https://www.fss.ru/region/spb/filial12
Горячая линия и телефонные справочные службы
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ФСС РФ (общероссийская) | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по России) | 24 ч × 7 дней |
| Санкт‑Петербург, филиал 12 | +7 -12 123‑45‑67 | 08:00 – 20:00 (будние дни) |
| Тольятти, филиал 12 | +7 -482 55‑00‑55 | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| Прокопьевск, филиал 12 | +7 -842 33‑44‑55 | 09:00 – 17:00 (будние дни) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по электронной почте используйте:
- Общий e‑mail ФСС РФ: info@fss.ru
- Санкт‑Петербург, филиал 12: spb12@fss.ru
- Тольятти, филиал 12: tolyatti12@fss.ru
- Прокопьевск, филиал 12: prokopievsk12@fss.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Все услуги ФСС доступны в личном кабинете «Мой ФСС». Через него можно:
- Подать заявление на страховое пособие;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать выписки о страховых взносах;
- Скачать справки и формы.
Для входа перейдите на https://my.fss.ru и введите свои логин/пароль, полученные после регистрации в системе «Госуслуги».
Личный приём (приём граждан)
Адреса и график работы
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | ул. Мурманская, 12, Санкт‑Петербург, 190000 | Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (приём по записи) | +7 -12 123‑45‑67 |
| Тольятти | ул. Мурысева, 77, Тольятти, 445000 | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (приём без записи) | +7 -482 55‑00‑55 |
| Прокопьевск | пр. Ленина, 5, Прокопьевск, 652000 | Пн‑Пт — 09:30 – 16:30 (приём по записи) | +7 -842 33‑44‑55 |
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через форму записи или позвонить по указанному телефону.
Какие документы нужны при личном приёме
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (или договор о найме);
- Медицинские справки (при необходимости получения пособий по временной нетрудоспособности);
- Документы, подтверждающие факт профессионального заболевания или травмы (при обращении за пособием по несчастному случаю).
Структура филиала 12 (отделы)
Филиал 12 состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых решает определённый круг вопросов.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, уходу за ребёнком и др.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов работодателями.
- Отдел кадров и документации – работа с заявлениями, регистрация новых застрахованных лиц.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, интеграция с «Госуслугами».
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, разрешение споров между работниками и работодателями.
Руководство филиала 12
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Алексей Петрович | Директор филиала 12 (Санкт‑Петербург) | +7 -12 123‑45‑67 (служебный) | ivanov@fss.ru |
| Смирнова Елена Владимировна | Заместитель директора по страховым выплатам | +7 -12 123‑45‑68 | smirnova@fss.ru |
| Кузнецов Дмитрий Сергеевич | Начальник отдела контроля и надзора | +7 -12 123‑45‑69 | kuznetsov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ирина Петрова, г. Тольятти (2025‑12‑08):
«Обслуживание в филиале 12 в Тольятти оставило положительное впечатление. Сотрудники помогли быстро оформить пособие по уходу за ребёнком, объяснили все детали и даже помогли заполнить онлайн‑заявление».
Сергей Николаев, г. Санкт‑Петербург (2026‑03‑01):
«Горячая линия ФСС работает круглосуточно, но в будние часы лучше звонить в офис филиала 12 – там дают более детальные ответы. Приём по записи в офисе прошёл без задержек».
Ольга Сидорова, г. Прокопьевск (2025‑09‑15):
«Отдел юридической поддержки помог решить спор с работодателем по выплате пособия по профессиональному заболеванию. Оценка работы – 5 из 5».
Как добраться
Ниже указаны основные варианты общественного транспорта и парковки рядом с офисами филиала 12.
- Санкт‑Петербург, ул. Мурманская, 12: метро «Горьковская» (выход 2), автобусные маршруты 5, 12, 28; платная парковка у входа.
- Тольятти, ул. Мурысева, 77: автобусные маршруты 2, 7, 15; рядом бесплатная стоянка для автомобилей.
- Прокопьевск, пр. Ленина, 5: автобусные маршруты 1, 3, 9; парковка у здания – платная.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ФСС РФ
- Электронные услуги ФСС
- Госуслуги – вход в личный кабинет «Мой ФСС»
- Контактная информация всех филиалов ФСС