Свердловское региональное отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (далее – СФР) обеспечивает жителей Свердловской области доступ к пенсионным, страховым и социальным услугам. Ключевой фигурой в работе отделения является управляющий Елена Анатольевна Альшиц, которая отвечает за организацию работы всех подразделений, контроль качества обслуживания и взаимодействие с гражданами.

Контактная информация для обращений

Адрес отделения

620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, 17, офис 3‑й этаж.
Ближайший метро – станция «Площадь 1905 года», автобусные маршруты 12, 45, 78.

Личный приём (приём граждан)

• Кабинет управляющего – ул. Горького, 17, офис 3‑й этаж, комната 312.
• График приёма – понедельник, среда, пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00. Приём в другие дни возможен по предварительной записи.
• Записаться на приём можно:
  1. по телефону приёмной (343‑298‑3539);
  2. через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
  3. в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к управляющему».

Структура отделения (отделы)

В работе отделения задействованы следующие подразделения:

1. Пенсионный отдел – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионному обеспечению.
2. Страховой отдел – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, пособия по уходу.
3. Отдел по работе с инвалидами – предоставление соц‑помощи, реабилитационных услуг, адаптации рабочих мест.
4. Отдел социальной помощи – единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ, помощь малоимущим семьям.
5. Юридический отдел – правовая поддержка граждан, подготовка документов, защита прав в суде.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.

Руководство отделения

Краткая биография управляющего

Елена Анатольевна Альшиц – специалист в сфере социального страхования с более чем 15‑летним опытом работы в государственных органах. С 2022 года занимает пост управляющего СФР по Свердловской области. Под её руководством реализованы проекты по модернизации ИТ‑инфраструктуры, внедрению электронных очередей и повышению уровня клиентского сервиса.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и социальные сети.

• Положительные: «Благодарю Елену Анатольевну за быстрый отклик и помощь в оформлении пенсии. Сотрудники вежливые, очередь в личном кабинете работает без сбоев» – Иван Петров, 68 лет.
• Нейтральные: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но после записи онлайн всё проходит гладко» – Ольга Смирнова, 45 лет.
• Критические: «Не удалось получить ответ на электронное письмо о субсидии на оплату ЖКХ в течение недели. Потребовалось позвонить в горячую линию» – Алексей Кузнецов, 52 года.

Для улучшения качества обслуживания отделение регулярно проводит опросы удовлетворённости и учитывает полученные предложения.

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в СФР по следующим каналам:

1. Через единую электронную форму на сайте «Обратная связь»;
2. По телефону 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно);
3. Лично в приёмной отделения по адресу: ул. Горького, 17, офис 3‑й этаж;
4. Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус заявки.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СФР – Свердловское отделение
• Личный кабинет граждан
• Портал государственных услуг РФ
• Министерство труда и социальной защиты РФ

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.