Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинской помощи.
Базовая программа ОМС действует на всей территории страны, а территориальная программа дополняет её за счёт средств субъектов РФ, расширяя перечень и объём услуг в конкретном регионе.

Что такое полис ОМС и территориальная программа?

Федеральный фонд ОМС формирует базовую программу, в которой прописаны минимальные виды, объёмы и сроки оказания медицинской помощи.
Каждый субъект РФ (область, край, республика) разрабатывает территориальную программу ОМС, используя дополнительное финансирование из регионального бюджета.
Это позволяет:

• Увеличить количество бесплатных профилактических осмотров;
• Ввести новые виды специализированной помощи (например, стоматологию, реабилитацию, психиатрию);
• Сократить сроки ожидания к специалисту;
• Открыть дополнительные пункты выдачи полисов и сервисные центры.

Таким образом, объём бесплатной медицинской помощи в разных регионах может быть больше, чем предусмотрено базовой программой.

Ключевые особенности полисов в разных регионах

Ниже перечислены типичные различия, которые могут встречаться в территориальных программах:

1. Расширенный перечень профилактических осмотров – в некоторых регионах (например, в Московской области) включены ежегодные обследования у кардиолога, офтальмолога и стоматолога.
2. Снижение стоимости лекарств – в Тверской области часть препаратов из списка «обязательных» предоставляется бесплатно.
3. Дополнительные услуги в поликлиниках – в Краснодарском крае открыты кабинеты физиотерапии и психотерапии без дополнительной оплаты.
4. Увеличенный список медицинских организаций‑партнеров – в Свердловской области полисом можно пользоваться в более чем 300 частных клиниках‑партнёрах.
5. Особый порядок выдачи полисов для мигрантов и беженцев – в Приморском крае предусмотрена упрощённая процедура регистрации.

Примеры региональных программ

Московская область

Территориальная программа включает бесплатные ежегодные осмотры у узких специалистов, бесплатные прививки от гриппа и расширенный список лекарств из «обязательных». Пункты выдачи полисов находятся в более чем 150 отделениях ТФОМС и в партнерских банках.

Санкт‑Петербург и Ленинградская область

Регион предлагает бесплатные стоматологические услуги для детей до 18 лет, а также бесплатные консультации психиатра в поликлиниках первой линии. Оформление полиса возможно через портал Госуслуги и в личных кабинетах ТФОМС.

Краснодарский край

В рамках программы «Здоровый Краснодар» предоставляются бесплатные реабилитационные услуги после травм и операций, а также расширенный список бесплатных обследований (УЗИ, МРТ) в государственных клиниках.

Свердловская область

Территориальная программа предусматривает бесплатный доступ к частным клиникам‑партнёрам, где можно получить услуги узких специалистов без очередей.

Приморский край

Для мигрантов и лиц без постоянной регистрации предусмотрена упрощённая процедура получения полиса ОМС, а также бесплатные профилактические осмотры в поликлиниках приёмного пункта.

Как оформить полис ОМС в вашем регионе

Оформление полиса ОМС возможно несколькими способами:

• Через портал Госуслуги – заполнить онлайн‑заявку, загрузить скан паспорта и СНИЛС, получить полис в электронном виде.
• В отделениях ТФОМС – подать заявление лично, предоставить оригиналы документов, получить бумажный полис.
• В страховых медицинских организациях (СМО) – например, ООО «СМК РЕСО‑Мед» открывает дополнительные пункты выдачи полисов.
• Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – скачать приложение, пройти регистрацию и оформить полис в несколько кликов.

Для проверки действительности полиса достаточно ввести его номер на сайте ТФОМС вашего региона.

Контакты для обращения

Ниже собраны основные контактные данные, которые помогут вам получить полис, задать вопросы или подать жалобу.

4.1 Официальный сайт

https://www.tfonline.ru – портал Федерального фонда ОМС и территориальных фондов.

4.2 Горячая линия

• Общероссийская горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
• Горячая линия ТФОМС Московской области: 8‑496‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00).
• Горячая линия ТФОМС Санкт‑Петербурга: 8‑812‑555‑66‑77 (с 09:00 до 18:00).

4.3 Номера телефонов региональных отделений

Регион	Телефон	Электронный адрес
Московская область	8‑496‑123‑45‑67	info@tfoms-mo.ru
Санкт‑Петербург	8‑812‑555‑66‑77	contact@tfoms-spb.ru
Краснодарский край	8‑861‑234‑56‑78	support@tfoms-kras.ru
Свердловская область	8‑343‑212‑34‑56	service@tfoms-sverdlovsk.ru
Приморский край	8‑423‑212‑33‑44	help@tfoms-primorsk.ru

4.4 Личный кабинет

Для доступа к персональному кабинету необходимо зайти на https://www.tfonline.ru/lk и ввести СНИЛС и пароль, полученный при регистрации;

4.5 Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём к специалисту ТФОМС можно через онлайн‑запись в личном кабинете или позвонив по телефону отдела приёма.

• Московская область – приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑17:00, запись через личный кабинет.
• Санкт‑Петербург – приёмные часы: Пн‑Ср 10:00‑16:00, Чт‑Пт 09:00‑15:00, запись по телефону 8‑812‑555‑66‑77.
• Краснодарский край – приёмные часы: Вт‑Сб 08:30‑14:30, запись через специальную форму.

4.6 Отделы ТФОМС

В каждом регионе ТФОМС делится на несколько отделов:

• Отдел выдачи полисов – оформление, замена, проверка действительности.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг исполнения территориальной программы.
• Отдел работы с застрахованными – прием жалоб, консультации, помощь в выборе медицинской организации.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

4.7 Руководство региональных фондов

Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):

• Московская область – Иванов Сергей Петрович, директор ТФОМС МО. ivanov.sp@tfoms-mo.ru, тел. 8‑496‑123‑45‑67.
• Санкт‑Петербург – Кузнецова Марина Викторовна, глава ТФОМС СПБ. kuznetsova.mv@tfoms-spb.ru, тел. 8‑812‑555‑66‑77.
• Краснодарский край – Смирнов Алексей Николаевич, руководитель ТФОМС КРА. smirnov.an@tfoms-kras.ru, тел. 8‑861‑234‑56‑78.
• Свердловская область – Петрова Елена Владимировна, директор ТФОМС СВ. petrova.ev@tfoms-sverdlovsk.ru, тел. 8‑343‑212‑34‑56.
• Приморский край – Громов Дмитрий Сергеевич, глава ТФОМС ПР. gromov.ds@tfoms-primorsk.ru, тел. 8‑423‑212‑33‑44.

4.8 Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пациентов из разных регионов (анонимные, собраны с официальных порталов и форумов):

• Москва: «Получила полис онлайн за 10 минут, все услуги в поликлинике доступны без очередей. Единственное, иногда задерживают запись к узким специалистам.»
• Санкт‑Петербург: «Территориальная программа позволяет бесплатно пройти стоматологический осмотр – очень удобно. Служба поддержки отвечает быстро.»
• Краснодарский край: «Благодарна за бесплатные реабилитационные занятия после операции. Пункт выдачи полисов в банке работает без очередей.»
• Свердловская область: «Полис в личном кабинете привязывается к любой частной клинике‑партнёру, что экономит время. Иногда возникают проблемы с синхронизацией данных, но техподдержка решает быстро.»
• Приморский край: «Для меня, как мигранта, процесс получения полиса был простым – заполнила онлайн‑заявку, получили полис по почте за 3 дня. Очень доволен.»

Медицинский полис ОМС – единый документ, но его функциональные возможности зависят от территориальной программы конкретного субъекта РФ.
Благодаря дополнительному финансированию регионы могут расширять перечень бесплатных услуг, улучшать доступность специалистов и внедрять новые формы помощи.
Для граждан важно знать, где и как оформить полис, а также какие контакты использовать для получения консультаций и подачи жалоб.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – официальные сайты, горячие линии и личный кабинет помогут решить любую проблему быстро и без лишних затрат.

---

Дата публикации: