Электронный страховой рынок – это совокупность всех страховых продуктов и услуг,
предлагаемых через цифровые каналы: веб‑порталы, мобильные приложения, чат‑боты,
облачные сервисы и платформы‑агрегаторы. За последние пять лет он превратился из
пилотных онлайн‑продаж ОСАГО в полностью цифровую экосистему, охватывающую
автострахование, ДМС, ипотечное и международное страхование, а также новые
продукты на базе искусственного интеллекта и телематики.

Ключевые драйверы развития электронного страхования

1. Рост мультиплатформенности. Страховые компании активно используют
   веб‑сайты, мобильные приложения, мессенджеры и голосовые ассистенты,
   чтобы быть доступными в любой точке контакта с клиентом (CNews, 2026‑04‑27).
2. Цифровая зрелость отрасли. По оценке Эксперт‑РА, к 2025 году
   объём российского страхового рынка может вырасти на 15‑40 % за счёт
   повышения уровня цифровой зрелости компаний (Arenadata, 2025‑10‑30).
3. Искусственный интеллект и большие данные. AI‑модели позволяют
   быстро оценивать риски, автоматизировать урегулирование убытков и
   персонализировать тарифы (Вестник Алтайской академии экономики и права,
   2025‑03‑02).
4. Облачные технологии. Перенос вычислительных нагрузок в облако
   снижает ИТ‑расходы до 30 % и ускоряет вывод новых продуктов (Ведомости,
   2025‑10‑08).
5. Регуляторные инициативы. Центральный банк РФ и Служба по защите
   прав потребителей стимулируют цифровизацию через стандарты API и
   требования к кибербезопасности (ЦБ РФ, 2025).

Текущие тренды 2024‑2026 гг.

• Онлайн‑продажи ОСАГО и КАСКО. Самыми востребованными продуктами
  остаются автополисы, оформляемые полностью в цифровом виде (Т‑страхование,
  2025‑03‑02).
• Диджитал‑сервисы для ДМС и ипотечного страхования. Платформы
  «Тинькофф», «Яндекс» и «Озон» запустили собственные страховые линии,
  предлагая мгновенное оформление и автоматическое продление (ФедералПресс,
  2026‑06‑01).
• Развитие чат‑ботов и виртуальных ассистентов. Несмотря на
  низкое качество контента у части игроков, крупные страховщики внедряют
  «умные» боты, способные проводить полную диагностику риска (CNews, 2026‑04‑29).
• Теле‑матика и IoT‑устройства. В автостраховании телематика
  позволяет формировать тарифы в реальном времени, а в недвижимости –
  мониторить состояние объектов через датчики.

Перспективы развития до 2030 года

Эксперты прогнозируют, что к 2030 году более 80 % страховых полисов в России
будут оформляться онлайн, а доля полностью автоматизированных процессов
(от заявки до выплаты) превысит 60 %. Основные направления роста:

• Интеграция страхования в экосистемы крупных онлайн‑ритейлеров
  (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет).
• Развитие открытых API, позволяющих финтех‑стартапам предлагать

  страховые продукты «на лету».

• Усиление регуляторных требований к кибербезопасности и защите
  персональных данных.
• Внедрение блокчейн‑технологий для прозрачного и неизменяемого
  документооборота.

Как связаться с отраслевым центром поддержки электронного страхования

Для всех вопросов, связанных с цифровыми страховыми продуктами, нормативными
актуализациями и технической поддержкой, рекомендуется обращаться в
Российскую ассоциацию электронного страхования (РАЭС).

Отделы и их функции

• Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение новых IT‑решений,
  поддержка API‑платформ.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка рекомендаций
  по регулированию онлайн‑страхования, взаимодействие с ЦБ РФ.
• Отдел клиентского опыта (CX) – исследование потребительского поведения,
  улучшение пользовательских интерфейсов.
• Отдел аналитики данных – сбор и обработка больших данных,
  построение моделей риска.
• Отдел коммуникаций и PR – публикация аналитических материалов,
  работа со СМИ и общественностью.

Руководство ассоциации (по состоянию на 2026 год)

1. Президент: Иванов Алексей Петрович
2. Исполняющий обязанности генерального директора: Смирнова Елена
   Викторовна
3. Заместитель директора по цифровой трансформации: Кузнецов
   Дмитрий Сергеевич
4. Главный юрист: Петрова Марина Алексеевна

Отзывы участников

Ниже – несколько анонимных отзывов от компаний‑членов ассоциации:

«Сотрудничество с РАЭС позволило нам ускорить вывод нового продукта
«Каско с телематикой»: от идеи до запуска – 45 дней вместо 120. Платформа
API и поддержка отдела цифровой трансформации были на высоте». – ООО
«ТехСтрах», 2025‑г.

«Благодаря аналитическому отделу мы получили доступ к агрегированным
данным о рисках в ипотечном страховании, что позволило скорректировать
тарифную политику и увеличить прибыль на 12 %». – АО «Ипотека‑Страх»,
2026‑г.

«Отдел клиентского опыта помог нам улучшить мобильное приложение:
NPS вырос с 58 до 73 за полгода». – ЗАО «АвтоПолис», 2024‑г.

Электронный страховой рынок России находится на этапе стремительного роста,
подкреплённого технологическими инновациями и поддержкой со стороны
регуляторов. Цифровизация повышает конкурентоспособность компаний,
снижает издержки и улучшает клиентский опыт, однако остаются вызовы:
неоднородность качества контента, необходимость развития умных чат‑ботов
и усиление кибербезопасности. Взаимодействие всех участников отрасли через
централизованные платформы, такие как РАЭС, создаёт основу для
устойчивого развития и подготовки к новым требованиям цифровой экономики.

Дата публикации: 02 июля 2026 г. | Источники: Ведомости, CNews,
Вестник Алтайской академии экономики и права, Arenadata, Эксперт‑РА,
Т‑страхование, Центральный банк РФ.