Общее описание
Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственная внебюджетная организация,
созданная для управления системой обязательного социального страхования. Фонд реализует такие программы,
как выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал, пособия по беременности и родам,
реабилитацию инвалидов и другие социальные гарантии.
Для эффективного выполнения своих функций Фонд имеет разветвлённую исполнительную структуру,
включающую центральный аппарат в Москве и региональные управления в субъектах РФ. Ниже представлена
подробная информация о структуре, руководстве, контактных данных и порядке обращения граждан.
Структура исполнительных органов
Центральный аппарат Фонда
- Главное управление финансовой деятельности
- Главное управление кадровой политики и организационного развития
- Главное управление информационных технологий
- Главное управление контроля и надзора
- Главное управление правового обеспечения
- Отделы аналитики и планирования
Региональные управления (РУ)
В каждом субъекте РФ функционирует региональное управление, которое отвечает за:
- Приём и рассмотрение заявлений граждан
- Выплату страховых пособий
- Контроль за соблюдением нормативов в сфере социального страхования
- Взаимодействие с местными органами исполнительной власти
Отделы в рамках региональных управлений
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности
- Отдел по выплате пособий по беременности и родам
- Отдел по реабилитации инвалидов
- Отдел по контролю за соблюдением сроков выплат
- Отдел по работе с юридическими и физическими лицами
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Первый заместитель генерального директора | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель генерального директора по финансовой деятельности | Кузнецов Андрей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия Фонда
Для справок и экстренных вопросов: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно, бесплатно по России)
Номера телефонов региональных управлений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑70
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑71
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑72
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑73
- Краснодар: +7 (861) -23‑45‑74
Электронный адрес
Общие запросы: info@fss.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@fss.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться
в Личном кабинете Фонда:
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах (при необходимости)
- Функции кабинета: подача заявлений онлайн, просмотр истории выплат, загрузка сканов документов, чат‑поддержка
Личный приём (приём граждан)
График приёма в центральном аппарате (Москва)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Адрес и контактные данные
Адрес: 107140, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 3
Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑75
Электронная почта: reception@fss.ru
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону приёмной или воспользоваться онлайн‑записью на сайте https://www.fss.ru/record.
- Указать ФИО, СНИЛС, цель обращения и желаемую дату/время.
- Получить подтверждение по СМС или e‑mail.
Отделы и их функции
Отдел выплат по временной нетрудоспособности
Обрабатывает заявления о выплате пособий в случае болезни, травмы, производственного несчастного случая.
Отдел выплат по беременности и родам
Осуществляет расчёт и выплату пособий по беременности, родам, а также материнского капитала.
Отдел реабилитации инвалидов
Контролирует предоставление реабилитационных услуг, выплат по инвалидности и адаптационных программ.
Отдел контроля и надзора
Проводит проверки соблюдения сроков выплат, правильности расчётов и соответствия нормативным актам.
Отдел правового обеспечения
Консультирует граждан и юридических лиц по вопросам применения законодательства о социальном страховании.
Отзывы и оценка работы Фонда
Граждане могут оставлять отзывы о работе Фонда через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.fss.ru/feedback
- Электронная почта отдела клиентского сервиса: feedback@fss.ru
- Горячая линия (по вопросам качества обслуживания): 8‑800‑200‑30‑30, опция «2»
- Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги
По результатам ежегодных опросов удовлетворённость граждан услугами Фонда составляет около 84 %.
Основные замечания касаются длительности обработки документов в некоторых регионах, что Фонд
активно устраняет за счёт внедрения электронных сервисов и автоматизации процессов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда: https://www.fss.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30
- Публичный реестр отчетов о выполнении бюджета Фонда: https://www.fss.ru/budget
- Конференция Фонда (2022‑2025 гг.): https://www.fss.ru/events
Дата актуализации информации: . Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте Фонда.