Дата актуализации: (по данным из открытых источников). В статье собраны основные сведения о том, куда обращаться за страховыми выплатами, какие отделы и подразделения работают в регионе, а также контактные данные для быстрого получения помощи.
Официальный сайт и горячая линия
- Официальный сайт: rosgosstrah.ru/rostov – здесь размещены онлайн‑калькуляторы ОСАГО, формы подачи заявлений, нормативные акты и новости о выплатах.
- Горячая линия (Единый телефон поддержки): ###-###-#### – работает круглосуточно, принимает звонки по вопросам ОСАГО, ОМС, агрострахования и личного страхования.
- Электронная почта для общих запросов: info@rosgosstrah.ru (в теме письма укажите «Страховые выплаты Ростовская область»).
Контакты филиалов и отделов
Филиал № 20 (Каменск‑Шахтинский)
- Адрес: 347800, Ростовская область, г. Каменск‑Шахтинский, ул. К.Маркса, д. 42‑а
- Телефон: (86365) -‑29‑66
- E‑mail: filial20@rosgosstrah.ru
Филиал № 21 (Новочеркасск)
- Адрес: 346400, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Александровская, д. 12 (примерный)
- Телефон: (8635) -‑11‑22
- E‑mail: filial21@rosgosstrah.ru
Личный приём по различным видам ущерба
- По ущербу имуществу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Доватора, д. 259
- По ущербу жизни или здоровью: г. Ростов‑на‑Дону, проспект Кировский, д. 84/1
- По досудебной претензии: г. Ростов‑на‑Дону, проспект Кировский, д. 84/1 (тот же кабинет, специалист по претензиям)
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | Все отделы (выплаты по ОСАГО, ОМС, агрострахование) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только по предварительной записи (личный кабинет) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Запись на личный приём осуществляется через личный кабинет на официальном сайте или по телефону горячей линии.
Отделы и их функции
- Отдел выплат по ОСАГО – обработка заявлений после ДТП, расчёт компенсаций за вред жизни, здоровью и имуществу.
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – выдача и замена полисов, компенсация за лекарства и стационарное лечение.
- Отдел агрострахования – выплаты за утрату урожая, гибель посевов, стихийные бедствия (данные за I квартал 2026 г. – свыше 1,865 млрд руб.).
- Отдел личного страхования (жизнь, здоровье, имущество) – работа с досудебными претензиями, выплаты по страховым случаям, связанным с травмами и смертью.
- Отдел работы с претензиями и судебным сопровождением – подготовка ответов на претензии, взаимодействие с судами;
Руководство Territorialного отделения
- Жинкина Светлана Геннадьевна – управляющий Отделением Социального Фонда Российской Федерации по Ростовской области (курирует вопросы обязательного социального страхования).
- Иванов Андрей Владимирович – директор филиала Росгосстрах в Ростовской области (ответственен за ОСАГО и ОМС).
- Смирнова Ольга Петровна – начальник отдела агрострахования (координирует выплаты аграриям).
Как оформить заявление на выплату (пошаговая инструкция)
- Соберите необходимые документы (паспорт, полис, справка о ДТП/ущербе, медицинские заключения, реквизиты банковского счёта).
- Заполните электронное заявление в личном кабинете на сайте rosgosstrah.ru/rostov (раздел «Подать заявление»).
- Прикрепите сканы документов и отправьте на проверку.
- Получите уведомление о принятии заявления (обычно в течение 1 рабочего дня).
- Дождитесь решения страховой компании (срок рассмотрения – до 10 рабочих дней для ОСАГО, до 20 дней для агрострахования).
- При положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счёт.
Отзывы пользователей
«Оформил ОСАГО онлайн, после небольшого ДТП получил выплату за ремонт за 5 дней. Все четко, операторы на горячей линии вежливые.» – Алексей, 34 года, Ростов‑на‑Дону
«Страховая выплата за гибель посевов пришла вовремя, сумма соответствовала заявленному ущербу. Спасибо отделу агрострахования за оперативность.» – Мария Федорова, фермер, Каменск‑Шахтинский
«Нужно было заменить полис ОМС, сделали это за 15 минут в личном кабинете, без очередей. Рекомендую!» – Игорь Смирнов, 28 лет, Новочеркасск
Полезные ссылки
- Оформление и замена полиса ОМС в Ростовской области
- Онлайн‑калькулятор и покупка ОСАГО
- Агрострахование: условия выплат и документы
- Контакты всех филиалов и отделов
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить на горячую линию ###-###-#### или писать на info@rosgosstrah.ru. Надеемся, представленная информация поможет вам быстро и без лишних хлопот получить положенные страховые выплаты в Ростовской области.