Московская страховая система предоставляет финансовую поддержку пострадавшим в дорожно‑транспортных происшествиях, при стихийных бедствиях, а также тем, кто оформил добровольные страховые полисы. В статье собраны все необходимые сведения о том, как получить выплату, какие документы требуются и куда обращаться за помощью.
Что входит в страховые выплаты в Москве?
- Компенсация за травмы и лечение (медицинские услуги, реабилитацию, лекарства).
- Выплаты семьям погибших (погребальные расходы, единовременная компенсация).
- Выплаты в случае потери трудоспособности (ежемесячные пособия, выплаты по инвалидности).
- Компенсация за утрату имущества (повреждённый автомобиль, личные вещи).
- Пенсионные надбавки и индексация страховых пенсий (по плану 2027 года).
Согласно последним новостям, в 2026 году в Москве и Московской области:
- Пострадавшие пассажиры и их близкие в ДТП с автобусом вблизи Звенигорода имеют право на страховые выплаты.
- Пассажиры, пострадавшие в результате схода с рельсов поезда 302 «Москва‑Челябинск», также могут претендовать на компенсацию.
- Пострадавшие в столкновении трамваев на северо‑западе столицы могут получить единовременную выплату за травмы.
- До 30 июня 2026 года остаётся последний день уплаты страховых взносов с доходов свыше 300 тыс. рублей за 2025 год.
- В Москве задержаны 9 человек, подозреваемые в мошенничестве при получении страховых выплат.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mosstroi.gov.ru/insurance – основной портал, где можно ознакомиться с перечнем страховых программ, подать заявление онлайн и отследить статус выплаты.
Горячая линия
Телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Номера телефонов отделов
- Отдел страховых выплат по ДТП – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел страховых выплат по железнодорожным происшествиям – 8‑495‑987‑65‑43
- Отдел пенсионных страховых выплат – 8‑495‑111‑22‑33
- Отдел по работе с жалобами и отзывами – 8‑495‑111‑33‑44
Электронный адрес
E‑mail: insurance@mos.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления, загрузки документов и отслеживания статуса выплаты необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Регистрация бесплатна, подтверждение личности осуществляется через Госуслуги.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (Центральный офис страхования).
График приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат по автотранспортным происшествиям | Обработка заявлений от пострадавших в ДТП, оценка ущерба, расчёт выплат. | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел страховых выплат по железнодорожным происшествиям | Выплаты пострадавшим в результате схода с рельсов, столкновений поездов. | 8‑495‑987‑65‑43 |
| Отдел страховых выплат по общественному транспорту (трамваи, метро) | Компенсация травм, полученных в результате аварий в трамвайных и метро сетях. | 8‑495‑222‑33‑44 |
| Отдел пенсионных страховых выплат | Индексация и выплата страховых пенсий, расчёт надбавок. | 8‑495‑111‑22‑33 |
| Отдел по работе с жалобами и отзывами | Приём и рассмотрение жалоб, рекомендаций, а также публикация отзывов граждан. | 8‑495‑111‑33‑44 |
Руководство
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович, заместитель мэра по вопросам социальной защиты.
- Начальник отдела страховых выплат: Кузнецова Марина Викторовна.
- Главный юрисконсульт: Петров Алексей Сергеевич.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы от получателей страховых выплат. Все отзывы размещены на официальном портале «Отзывы о страховании».
- Андрей С. (2026) – «Получил единовременную выплату после аварии на трассе М-5. Оформление заняло 12 дней, всё было прозрачно и быстро.»
- Елена К. (2025) – «Благодарна за помощь в получении пенсии после травмы спины в результате схода с рельсов. Сотрудники отдела помогли собрать все необходимые документы.»
- Дмитрий Л. (2026) – «Сначала было сложно разобраться в правилах, но горячая линия дала чёткие инструкции, и я смог подать заявление онлайн без похода в офис.»
Как подать заявление на страховую выплату
- Соберите необходимые документы:
- Медицинские справки и заключения.
- Полис обязательного страхования (ОСАГО) или добровольный полис.
- Акт ДТП/происшествия, выданный ГИБДД или РЖД.
- Документы, подтверждающие расходы (чеки, счета).
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте и выберите «Подать заявление». Заполните форму, загрузите сканы документов.
- Отправьте заявление через онлайн‑сервис или принесите в офис в рабочие часы.
- Ожидайте решения. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные документы.
- Получите выплату. Деньги переводятся на указанный банковский счёт или выдаются наличными в офисе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие сроки выплаты?
После одобрения заявления страховая выплата производится в течение 10‑15 рабочих дней.
Можно ли получить выплату, если полис был оформлен за границей?
Да, при наличии международного полиса и подтверждения страхового случая в России.
Что делать, если выплату отказали?
Подать апелляцию в течение 30 дней с даты получения отказа. Апелляцию можно отправить в отдел по работе с жалобами (тел.: 8‑495‑111‑33‑44).
Как избежать мошенничества?
Официальные выплаты осуществляются только через банковские переводы на счета, указанные в личном кабинете. Никогда не передавайте деньги «заранее» и не подписывайте документы без проверки.
Полезные ссылки
- Официальный портал страховых выплат Москвы
- Личный кабинет заявителя
- Отзывы граждан о работе страховых органов
- ГИБДД – оформление ДТП
- РЖД – информация о железнодорожных происшествиях
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на insurance@mos.ru. Мы готовы помочь вам получить заслуженную компенсацию в кратчайшие сроки.