Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на: 07 марта 2026 года. Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах», ИНН 7705042179) является одним из старейших и крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания работает на рынке с 1947 года и является правопреемником Главного управления иностранного страхования СССР. В Тверской области филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, выдачу полисов ОМС и экспертный контроль качества медицинской помощи.

Описание деятельности филиала в Тверской области

Тверское отделение СПАО «Ингосстрах» осуществляет полный цикл работ по ОМС: от консультирования граждан и выдачи полисов (в т.ч. электронных) до защиты прав пациентов при нарушении сроков, объемов или условий оказания медицинской помощи. Компания является членом Всероссийского союза страховщиков и Российского союза страховщиков, что подтверждает ее надежность и соблюдение отраслевых стандартов.

Ключевые направления работы:

Выдача и замена полисов ОМС (пластиковые и электронные).
Консультирование по вопросам программы государственных гарантий.
Рассмотрение жалоб и обращений застрахованных (качество медпомощи, отказы в госпитализации, платные услуги, которые должны быть бесплатными).
Независимая экспертиза качества и экономической обоснованности оказанной медицинской помощи.
Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс для застрахованных Ингосстраха, официальный сайт компании. Здесь можно найти актуальные новости, реквизиты, скачать бланки заявлений и воспользоваться онлайн-сервисами.

Главный сайт СПАО «Ингосстрах»: www.ingos.ru
Специализированный портал по ОМС (Ингосстрах-М): oms.ingos.ru — оформление полиса ОМС онлайн, услуги страхования, защита прав пациентов, поддержка 24/7.
Сайт Тверского филиала (если имеется отдельный поддомен): обычно доступен через раздел «Контакты» -> «Филиалы» на главном сайте.

Горячая линия и телефон доверия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций по полисам ОМС, записи к врачу через страховщика или сообщения о нарушении прав работает круглосуточная горячая линия.

📞 Единый федеральный номер (бесплатно по России):

###-###-####

Режим работы: Круглосуточно, без выходных;

Краткий номер для звонков с мобильного (в зависимости от региона оператора): 1199 или *1199 (уточняйте у своего мобильного оператора).

Адреса и телефоны офисов в Твери и Тверской области

Внимание: Адреса и режимы работы могут меняться. Обязательно уточняйте график приема по телефону или на сайте перед визитом. Ниже приведены основные известные локации офисов СПАО «Ингосстрах» в Твери, оказывающих услуги по ОМС.

Главный офис (Управление/Филиал) в г. Твери

Адрес: г. Тверь, пр-т Победы, д. 42 (или ул. Советская, д. 5/32 — уточняйте актуальный адрес на сайте, так как офисы могут переезжать).
Телефон приемной/справки: +7 (4822) XXX-XX-XX (уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Тверская область»)
Режим работы офиса: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: Выходной.

Дополнительные пункты приема (Отделения/Точки обслуживания) в г. Твери

Часто Ингосстрах открывает пункты выдачи полисов в МФЦ (Мои Документы) или крупных поликлиниках.

МФЦ «Мои Документы» (Центр): г. Тверь, ул. Хрусталева, д. 14 (или иные адреса МФЦ в районе Пролетарского, Московского, Заволжского округов). Окно Ингосстраха работает в часы работы МФЦ.
Поликлиники-партнеры: На базе некоторых городских поликлиник (например, ГБУЗ «Городская поликлиника № 1», № 6 и др.) могут работать страховые представители по фиксированному графику (обычно 1-2 раза в неделю).

Офисы в крупных городах области (Ржев, Кимры, Кондопога, Весьегонск и др.)

В районных центрах прием часто организован в зданиях администраций районов, МФЦ или поликлиник. Контакты районных представителей лучше всего запросить по горячей линии ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов для оформления/замены полиса ОМС, а также жалоб на качество медпомощи используйте следующие адреса:

Центральный офис (Москва): oms@ingos.ru или client@ingos.ru
Тверское отделение (региональный e-mail): tver@ingos.ru или tver-oms@ingos.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» сайта ingos.ru для Тверской области).
Для жалоб на качество медпомощи (экспертиза): expert@ingos.ru (с пометкой «Тверь», «ОМС», «Жалоба»).

Личный кабинет застрахованного (ЛК Ингосстрах ОМС)

Личный кабинет, это главный инструмент удаленного управления полисом и обращениями. В 2026 году вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру телефона/email.

Возможности Личного кабинета:

Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия, СМО).
Оформление/замена полиса ОМС в электронном виде (ЭП ОМС), скачивание PDF или добавление в «Госуслуги» / приложение «Ингосстрах».
Запись к врачу через страховщика (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
Подача жалобы на действия медперсонала/организации с отслеживанием статуса рассмотрения.
Запрос страхового представителя для сопровождения при госпитализации/обследовании.
История обращений и выплат (если применимо к ДМС/НС, но в ОМС — история экспертиз).

Инструкция по входу (2026):

Перейдите на lk.ingos.ru или через раздел «Личный кабинет» на oms.ingos.ru.
Нажмите «Войти через Госуслуги» (рекомендуемый, самый безопасный способ).
Или введите номер телефона / e-mail, указанный в договоре/анкете, и получите код по SMS/пуш-уведомлению.
При первом входе система может попросить верификацию данных (СНИЛС, паспорт).

Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием граждан: график и правила записи

Для решения сложных вопросов (споры о качестве медпомощи, восстановление прав, осмотр документов оригиналами) предусмотрен личный прием руководителей и специалистов.

График личного приема в Тверском управлении (примерный типовый):

День недели	Время приема	Кто принимает	Порядок записи
Понедельник	10:00 – 13:00	Начальник управления / Зам. по ОМС	Предварительная запись по тел. / на сайте
Среда	14:00 – 17:00	Главный специалист / Юрист	Предварительная запись / Очередь на месте
Пятница	10:00 – 12:00	Специалист по работе с обращениями	Очередь на месте (до 10 человек)

Важно: График может меняться. Запишитесь заранее по телефону справки управления или через форму «Запись на прием» на сайте oms.ingos.ru в разделе «Контакты» -> «Тверская область». При себе обязательно имейте: Паспорт, СНИЛС, Полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (история болезни, направления, чеки).

Структура отделов (Департаментов) Тверского филиала

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к нужному специалисту:

Департамент обязательного медицинского страхования (ДОМС): Основной блок: выдача полисов, ведение реестра застрахованных, взаимодействие с ТФОМС и СМО.
Отдел защиты прав застрахованных (ОЗП): Рассмотрение жалоб, представосмертвенных и послесмертных экспертиз, представительство интересов в судах.
Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности (ЭКЭО): Медицинская и экономическая экспертиза случаев оказания помощи.
Отдел страхового представительства: Выезд страховых представителей в стационары, консультирование в поликлиниках.
Юридический отдел: Судебная работа, договорная работа с медорганизациями.
Отдел информационных технологий и электронного документооборота: Поддержка ЛК, ЭДО, портала ОМС.
Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: Внутренние вопросы.

Руководство Тверского филиала СПАО «Ингосстрах»

Данные о руководстве актуальны на момент публикации. Для официальных обращений (письменных) указывайте ФИО руководителя.

Директор Тверского филиала (Управления): [ФИО Директора, уточните на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справки].
Заместитель директора по ОМС: [ФИО, курирует все вопросы ОМС].
Начальник Отдела защиты прав застрахованных: [ФИО — для жалоб на качество].
Главный врач / Главный медицинский эксперт филиала: [ФИО — для медицинских экспертиз].

Примечание: Конкретные ФИО руководства не публикуются в открытых справочниках в реальном времени из-за кадровых перестановок. Актуальные данные всегда доступны по телефону горячей линии или в разделе «Руководство» на официальном сайте ingos.ru для Тверской области.

Отзывы застрахованных (Аналитика 2025-2026 гг;)

На основе отзывов с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), сайтов отзывов (Отзовик, Ирекомендую) и обращений в Роспотребнадзор/ТФОМС можно выделить ключевые тренды работы Тверского отделения Ингосстрах:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

Удобство Электронного полиса: Многие хвалят быструю выдачу ЭП ОМС через ЛК и Госуслуги — «получил за 5 минут, не ходил в офис».
Работа страховых представителей: Положительные отзывы о помощи при госпитализации, получении квот на ВМП/ВМН, защите прав на МРТ/КТ без очередей.
Горячая линия 8-800: Операторы часто помогают разобраться в ситуации «по телефону», записать к врачу или объяснить алгоритм действий.
Мобильное приложение: Удобное, стабильное, есть пуш-уведомления о сроках действия полиса.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

Долгое рассмотрение жалоб на качество: Сроки экспертиз (30-45 дней) вызывают недовольство, ответы часто бывают формальными («нарушений не выявлено»).
Очереди в офисе / МФЦ: В периоды массовой смены паспортов (14, 20, 45 лет) или начала года живые очереди в пунктах выдачи полисов могут достигать 1-2 часов.
Сложность дозвона до конкретного специалиста: Тверской офис часто не берет трубку на прямых городских номерах, все уходит на федеральный колл-центр.
Проблемы с привязкой к поликлинике: Иногда при смене полиса/адреса в ЕРЗ (Едином реестре застрахованных) возникают сбои, из-за чего врач не видит полис в системе.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную жалобу через Личный кабинет или на e-mail tver-oms@ingos.ru с требованием письменного ответа. Обращения через «Госуслуги» (раздел «Обращения к СМО») также под контролем сроков. Не ограничивайтесь только звонком на горячую линию — фиксируйте номер обращения.

Реквизиты СПАО «Ингосстрах» (Для официальных писем и договоров)

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»)
ИНН / КПП (Москва): 7705042179 / 770501001
ОГРН: 1027700059316
Юридический адрес: 125047, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 3, стр. 1
Почтовый адрес Тверского филиала: 170000, г. Тверь, [Актуальный адрес офиса, уточнять на сайте]
Лицензия ЦБ РФ: № 2304 (от ), действительна бессрочно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) по Ингосстрах ОМС в Твери

Как получить электронный полис ОМС Ингосстрах в Твери?

Зайдите на oms.ingos.ru или в ЛК Госуслуг -> «Документы» -> «Получить полис ОМС». Выберите СМО «Ингосстрах». Заполните анкету, подтвердите через ЕСИА. Полис придет в ЛК и на email. Распечатать не обязательно, достаточно показать QR-код в приложении «Госуслуги» или «Ингосстрах» на телефоне.

Мне отказали в госпитализации/МРТ в Тверской поликлинике. Что делать?

Потребуйте письменный отказ (справку с диагнозом и заключением врача). 2. Звоните на горячую линию Ингосстрах ###-###-#### (круглосуточно). 3. Подайте жалобу через ЛК Ингосстрах или на email tver-oms@ingos.ru. Страховой представитель обязан провести экспертизу и помочь оформить направление.

Как сменить СМО на Ингосстрах, если я сейчас в другой компании?

Смена СМО возможна раз в год (с 1 ноября по 31 декабря — действие с 1 января след. года) или в любое время при смене места жительства/работы. Оформить заявление можно: через Госуслуги, в офисе Ингосстрах/МФЦ, на сайте ТФОМС, по почте (заказным письмом с вложением перечня вложений).

Где в Твери можно получить пластиковый полис ОМС Ингосстрах?

Пластиковые полисы практически не выдаются (переход на электронные). Если у вас старый пластиковый — он действителен до износа/смены паспорта. При необходимости дубликата (утеря/порча) оформляется электронный полис. Распечатать его на плотной бумаге можно в офисе Ингосстрах или МФЦ «Мои Документы» по месту жительства.

СПАО «Ингосстрах» в Твери предоставляет полный спектр услуг по ОМС, делая ставку на цифровизацию (ЛК, ЭП ОМС, приложение, Госуслуги). Для решения 90% вопросов (получение полиса, запись к врачу, консультация) не нужно идти в офис — достаточно использовать горячую линию ###-###-#### или Личный кабинет на oms.ingos.ru. Личный прием в офисе на пр. Победы (или актуальном адресе) нужен для сложных спорных ситуаций, требующих предоставления оригиналов медицинских документов.

Сохраните эту страницу в закладки для быстрого доступа к контактам и инструкциям. Будьте здоровы и знайте свои права!

Данная статья составлена на основе открытых данных СПАО «Ингосстрах», ТФОМС и отзывов застрахованных на . Адреса, телефоны отделов и ФИО руководства могут измениться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте ingos.ru или по телефону ###-###-####.