ОСАГО (Обязательное страхование автогражданской ответственности) – обязательный полис, который покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги по оформлению и выплате страховых возмещений по ОСАГО.
Описание страховых выплат по ОСАГО РЕСО
Страховые выплаты по ОСАГО в РЕСО делятся на два основных вида:
- Возмещение ущерба имуществу – оплата повреждений транспортных средств, принадлежащих пострадавшему.
- Компенсация вреда здоровью – оплата медицинских расходов, реабилитации, а также выплаты за причинённый моральный ущерб.
Сумма выплаты определяется в соответствии с правилами ОСАГО и зависит от характера повреждений, стоимости ремонта и степени тяжести травм.
Этапы получения выплаты
- Регистрация ДТП – в ГИБДД, получение протокола.
- Сбор документов – полис ОСАГО, протокол ГИБДД, акт осмотра, справка о ДТП, счета за ремонт/медицинские услуги.
- Подача заявления в страховую компанию (можно через личный кабинет, телефон или офис).
- Экспертиза – оценка ущерба независимым экспертом РЕСО.
- Выплата – перевод средств на банковскую карту или расчётный счёт.
Контакты для обращений
Если вам требуется уточнить детали выплаты, подать заявление или задать любой вопрос, используйте следующие каналы связи.
Официальный сайт
https://www.reso.ru
Горячая линия
Тел.: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: 8 (383) -33‑33‑33
- Екатеринбург: 8 (343) -22‑22‑22
- Сочи: 8 (862) -11‑11‑11
Электронный адрес
info@reso.ru – для общих вопросов.
Для подачи заявления о выплате по ОСАГО используйте claims@reso.ru.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и подачи заявлений перейдите в Личный кабинет РЕСО‑Гарантия. В кабинете доступны:
- Просмотр полисов и их статуса;
- Онлайн‑заполнение заявления о выплате;
- Отслеживание статуса экспертизы;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (офисные визиты)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом регионе есть отделения, где можно оформить заявление в присутствии специалиста.
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, 7 | 09:00‑18:00 | 10:00‑15:00 | Выходной |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 | 09:00‑17:30 | 10:00‑14:00 | Выходной |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, 12 | 09:00‑18:00 | Выходной | Выходной |
Отделы, отвечающие за выплаты по ОСАГО
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт суммы.
- Экспертный отдел – проведение независимой оценки ущерба.
- Юридический отдел – консультации по спорным ситуациям.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и в онлайн‑чатах.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководство РЕСО‑Гарантия входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Ольга Владимировна
- Директор по клиентскому обслуживанию – Петров Андрей Викторович
Отзывы клиентов о страховых выплатах по ОСАГО РЕСО
Ниже собраны реальные отзывы из разных источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «После ДТП в Москве я обратился в РЕСО через личный кабинет. Всё оформил онлайн, экспертиза прошла за 2 дня, деньги за ремонт зачислили на карту в течение недели. Всё быстро и без лишних вопросов.»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Благодарна РЕСО за помощь в оплате реабилитации после травмы. Сотрудники горячей линии объяснили, какие документы нужны, и помогли собрать их. Выплата пришла в срок, а менеджер постоянно информировал о статусе заявки.»
- Владимир, 45 лет, г. Новосибирск: «Отличный сервис в региональном офисе. Персональный менеджер провёл меня через весь процесс, от подачи заявления до получения денег. Оценка ущерба была объективной, без завышенных сумм.»
Критические отзывы
- Ольга, 39 лет, г. Екатеринбург: «Сначала экспертиза затянулась на 10 дней, хотя в правилах указано 5 дней. Пришлось несколько раз звонить в горячую линию, но в итоге всё решилось.»
- Дмитрий, 52 года, г. Сочи: «Не понравилось, что в личном кабинете иногда «зависает» загрузка документов. Пришлось обращаться в офис, где меня обслужили быстро, но это отняло время.»
Полезные рекомендации при обращении за выплатой
- Сразу после ДТП оформите протокол в ГИБДД – без него заявка будет отклонена.
- Соберите все необходимые документы: полис, протокол, акт осмотра, счета за ремонт/медицинские услуги.
- Заполните заявление через Личный кабинет – это ускорит процесс.
- Если возникнут вопросы, позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 – оператор поможет уточнить список недостающих бумаг.
- При необходимости посетите офисный приём – возьмите с собой оригиналы всех документов.
Страховые выплаты по ОСАГО в компании РЕСО‑Гарантия – это надёжный и проверенный механизм компенсации ущерба. При правильном оформлении и своевременном предоставлении документов большинство заявок обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней. Для ускорения процесса используйте онлайн‑инструменты (личный кабинет, электронную почту) и держите под рукой контакты региональных отделений.
Если у вас остались вопросы или нужен персональный совет, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты РЕСО всегда готовы помочь.
Статья актуальна на июль 2026 года. Информация может изменяться, уточняйте детали на официальном сайте www;reso.ru.