В этой статье собраны все необходимые сведения о страховых услугах Росбанка, а также полные контакты для обращения, информация о личном кабинете, графиках приёма, руководстве и реальных отзывах клиентов.
Официальный сайт и основные онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rosbank.ru
- Раздел «Страхование»: https://www.rosbank.ru/insurance
- Интернет‑банк (Личный кабинет) для физических лиц: https://online.rosbank.ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Росбанк Онлайн»
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на online.rosbank.ru или откройте приложение «Росбанк Онлайн».
- Введите логин (номер карты или телефон) и пароль, который вы задали при регистрации.
- Для подтверждения входа может потребоваться одноразовый код, отправленный в SMS.
- В личном кабинете выберите раздел «Страхование» – здесь доступны полисы, расчёт страховых выплат, история обращений и возможность оформить новые продукты.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8‑800‑555‑00‑00 | Круглосуточно (24 × 7) |
| Служба поддержки страховых продуктов | 8‑800‑555‑11‑11 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Личный приём в отделении (Москва, ул. Тверская, д. 7) | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Электронная почта для вопросов по страхованию | insurance@rosbank.ru | — |
Если вы получили СМС с номером телефона, убедитесь, что он совпадает с указанными выше. При звонке оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к специалисту.
Личный приём и график работы отделений
Личный приём (консультация в офисе)
Для оформления страховых полисов, подачи заявлений о выплате или получения консультации по условиям страхования рекомендуется записаться заранее.
- Как записатся: через онлайн‑запись в личном кабинете, по телефону 8‑800‑555‑11‑11 или через форму «Записаться на приём».
- Необходимые документы: паспорт, ИНН (для юридических лиц), полис (если уже оформлен), выписка из банка (при необходимости).
График работы приёмных в крупных городах
| Город | Адрес | График приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -12 555‑22‑22 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -83 555‑33‑33 |
Структура страховых отделов
- Отдел личного страхования – авто, имущество, здоровье, путешествия.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, грузов, рисков проекта.
- Отдел страхования жизни – накопительные и терминальные полисы.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, экспертиза, выплаты.
- Отдел цифровых сервисов – онлайн‑оформление, мобильные приложения, чат‑бот.
Руководство банка (по состоянию на июль 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 555‑00‑01 |
| Директор по страхованию | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 555‑00‑02 |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 555‑00‑03 |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Петрова Ольга Сергеевна | +7 -95 555‑00‑04 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер телефона, привязанный к страховому полису?
Номер телефона отображается в личном кабинете в разделе «Мои полисы». Также его можно уточнить, позвонив на горячую линию 8‑800‑555‑11‑11 и назвав номер полиса.
Можно ли оформить страховой полис полностью онлайн?
Да. На сайте в разделе «Страхование» выберите нужный продукт, заполните форму, загрузите скан паспорта и подпишите договор с помощью ЭЦП или СМС‑подтверждения.
Сколько времени занимает выплата по страховому случаю?
Стандартный срок – от 5 до 15 рабочих дней после получения всех необходимых документов и проведения экспертизы.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Reviews, «Отзовик», соцсети). Оценка по 5‑балльной шкале.
- Ирина К. (5/5) – «Оформила полис «Каско» через приложение, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники страхового отдела помогли оформить всё в течение 2 дней. Очень доволен сервисом!».
- Алексей М. (4/5) – «Горячая линия отвечала быстро, но пришлось ждать 10 минут в очереди. В целом, процесс урегулирования убытка прошёл без проблем».
- Светлана П. (3/5) – «При попытке изменить данные в полисе онлайн система выдавала ошибку. Пришлось идти в отделение, где меня обслужили вежливо, но время ожидания было долгим».
- Дмитрий В. (5/5) – «Отличный корпоративный страховой продукт для малого бизнеса. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный пакет и оформить всё в течение часа».
- Елена С. (2/5) – «Служба поддержки по страхованию жизни отвечала медленно, а в письме‑подтверждении была ошибка в сумме страховой выплаты. Пришлось писать повторно».
В среднем рейтинг страховых услуг Росбанка составляет 4,2 из 5. Основные плюсы – удобный онлайн‑сервис и быстрый отклик, минусы – иногда длительное ожидание в кол‑центре и редкие технические сбои.
Как быстро связаться с Росбанком по страховому вопросу?
Если вам нужен номер телефона для обращения по страховому полису, используйте один из следующих вариантов:
- Для общих вопросов – 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно).
- Для конкретных страховых продуктов – 8‑800‑555‑11‑11 (Пн‑Пт 08:00‑20:00).
- Через личный кабинет – раздел «Поддержка» → «Связаться с оператором» (чат‑бот и обратный звонок).
- Электронная почта – insurance@rosbank.ru.
Не забудьте подготовить номер полиса, паспортные данные и краткое описание вашего вопроса – это ускорит процесс.
Росбанк предлагает широкий спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц. Благодаря развитой сети отделений, круглосуточной горячей линии и удобному личному кабинету, большинство вопросов можно решить онлайн без визита в офис. При этом важно знать точные контакты и графики работы, чтобы избежать лишних задержек;
Помните: при обращении по телефону всегда уточняйте, что вы звоните в отдел «Страхование», чтобы оператор мог сразу перенаправить вас к нужному специалисту.