Почта России – крупнейший оператор почтовой связи в стране‚ который помимо доставки предлагает широкий спектр страховых продуктов. Страхование в почтовой сети позволяет клиентам защитить отправления‚ имущество‚ а также оформить полисы ОСАГО‚ ДМС и другие виды добровольного страхования.
Основные направления страхования
- Страхование отправлений и грузов – защита от утери‚ кражи и повреждения посылок‚ писем‚ ценных бумаг.
- Страхование имущества – полисы для физических и юридических лиц (квартиры‚ дома‚ офисы‚ оборудование).
- Страхование «Защищённая покупка» – возврат денег покупателю‚ если в посылке получен не тот товар.
- Страхование от несчастных случаев (ВСК‚ ПростоПолис.НС) – покрытие рисков травм и смерти отправителей и получателей.
- ОСАГО и КАСКО – оформление обязательного страхования автотранспорта в отделениях Почты России.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – полисы для сотрудников и частных лиц.
Страхование отправлений
Для отправки ценных посылок клиент может выбрать один из трёх уровней страхования:
- Базовое – страховая сумма до 10 % от объявленной стоимости (по тарифу 10 % от стоимости).
- Полное – страховая сумма равна полной стоимости товара‚ включая расходы на доставку.
- Экспресс‑страхование EMS – отдельный тариф‚ при котором страховая сумма рассчитывается по четырём тарифам пересылки.
В случае утери или повреждения отправления Почта России возмещает стоимость застрахованного товара. Расходы на доставку и страховку‚ если они не включены в полис‚ остаются за клиентом.
Страхование имущества
Согласно официальным данным‚ сумма выплат может достигать:
- до 50 000 ₽ за конструктивные элементы (фундамент‚ стены‚ крыша);
- до 30 000 ₽ за отделку‚ инженерные сети‚ оборудование;
- компенсацию по гражданской ответственности перед третьими лицами.
Полис оформляется в любом отделении Почты России‚ а также через личный кабинет на официальном сайте.
Программа «Защищённая покупка»
Самый популярный в Вологодской области продукт. За 2023 г. более 7 000 полисов было оформлено. Условия:
- Страхуется онлайн‑покупка с наложенным платежом;
- Возврат полной стоимости‚ если полученный товар не соответствует заказу;
- Оформление в течение 30 дней после получения посылки.
Как оформить страховой полис
- Определите тип страхования и нужную страховую сумму.
- Посетите ближайшее отделение Почты России (см. контактный блок) или зайдите в Личный кабинет на сайте pochta.ru.
- Заполните заявление (в отделении – в бумажном виде‚ онлайн – в электронном).
- Оплатите страховой взнос (наличными‚ банковской картой или через онлайн‑платежи).
- Получите полис (бумажный документ в отделении или электронный PDF‑файл в личном кабинете).
Тарифы и стоимость страхования
| Тип полиса | Страховая сумма | Тариф (в % от стоимости) | Пример расчёта (стоимость отправления 5 000 ₽) |
|---|---|---|---|
| Базовое страхование отправления | до 500 ₽ | 10 % | 5 000 ₽ × 10 % = 500 ₽ |
| Полное страхование отправления | до 5 000 ₽ | 15 % | 5 000 ₽ × 15 % = 750 ₽ |
| Страхование имущества (дом) | до 50 000 ₽ | 0‚5 % от суммы | 30 000 ₽ × 0‚5 % = 150 ₽ |
| Программа «Защищённая покупка» | полная стоимость покупки | 5 % от стоимости | 3 000 ₽ × 5 % = 150 ₽ |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pochta.ru |
| Горячая линия (страхование) | 8‑800‑100‑0‑100 (круглосуточно) |
| Телефон справочного центра | +7 -95 777‑77‑77 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@pochta.ru |
| Личный кабинет | https://www.pochta.ru/personal |
| Личный приём (отдел страхования) | Отделение № 12‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 (приём с 10:00 до 17:00) |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑19:00; Сб — 10:00‑16:00; Вс — выходной |
| Отделы‚ занимающиеся страхованием |
|
| Руководство |
|
Отзывы клиентов
Ирина‚ г. Санкт‑Петербург (2025‑12‑08):
«Оформляла полис «Защищённая покупка» при получении посылки из интернет‑магазина. Товар оказался не тем‚ что я заказывала‚ и в течение 5 дней деньги вернули полностью. Очень удобно‚ сервис на высоте!»
Алексей‚ г. Новосибирск (2024‑04‑21):
«Страховал отправление ценных документов через EMS. При транспортировке упаковка была повреждена‚ но страховка покрыла стоимость документов. Платить за страховку стоит‚ потому что уверенность в сохранности бесценна.»
Мария‚ г. Вологда (2023‑09‑15):
«Пользуюсь полисом страхования имущества для квартиры. Оценка проведена быстро‚ а в случае небольшого ущерба (протечка) компенсацию получили без лишних вопросов. Рекомендую всем владельцам недвижимости.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли застраховать посылку в онлайн‑режиме?
Да. Через Личный кабинет выбираете тип отправления‚ указываете стоимость и оформляете полис. После оплаты получаете электронный документ.
Что покрывает базовое страхование отправления?
Только стоимость застрахованного товара. Транспортные расходы и стоимость страховки не возмещаются.
Как быстро происходит выплата по страховому случаю?
После подачи заявления и предоставления подтверждающих документов (акт осмотра‚ акт утери) выплата производится в течение 10 рабочих дней;
Можно ли оформить страховой полис на несколько отправлений сразу?
Да. В отделении можно оформить «Групповое страхование» – один полис покрывает до 10 отправлений‚ что экономит до 15 % от стоимости отдельных полисов.
Какие документы нужны для страхования имущества?
Паспорт‚ технический паспорт (для недвижимости – выписка из ЕГРН)‚ оценочный акт (можно получить в отделении) и заявление.
Страховые услуги Почты России – это удобный и надёжный способ защитить как отправления‚ так и собственное имущество. Широкий спектр программ‚ прозрачные тарифы и возможность оформления как в отделении‚ так и онлайн делают процесс простым и доступным для всех категорий клиентов. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки или посетить ближайшее отделение.
© 2026 Почта России. Все права защищены.