В современном финансовом секторе банковские услуги всё чаще включают страховые продукты. Это позволяет клиентам получать комплексные решения «под ключ»: от кредита и его обеспечения до страхования залога, здоровья и имущества. В статье рассмотрим, как банки предоставляют страховые услуги, какие правовые основы регулируют эту деятельность, а также где и как клиент может получить необходимую информацию и поддержку.

Правовые основы оказания страховых услуг банками

Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ «О страховой деятельности» и ФЗ № 390‑«О банковской деятельности», банк может оказывать страховые услуги только в рамках страхового посредничества или в виде страхования залога при выдаче кредитов. При этом банк не может выступать в роли страховой компании‑страховщика, а лишь заключает договоры страхования с лицензированными страховыми организациями.

• Страховое посредничество – банк выступает посредником между клиентом и страховой компанией, предлагая полисы, оформляя их и получая комиссионные.
• Страхование залога – обязательный полис, оформляемый одновременно с кредитным договором, покрывающий риски потери или повреждения заложенного имущества.

Налоговый аспект

Банковские и страховые услуги часто освобождены от НДС (см. КонсультантПлюс, раздел 12). Однако при оформлении страховых премий важно правильно вести бухгалтерию, чтобы избежать налоговых рисков.

Основные виды страховых услуг, предлагаемых банками

1. Страхование кредитов и залога – обязательный полис при выдаче потребительского или ипотечного кредита.
2. Медицинское страхование (ОМС, ДМС) – полисы, оформляемые через банк в партнёрстве со страховыми компаниями.
3. Страхование недвижимости и жилья – защита от пожара, стихийных бедствий, кражи.
4. Страхование автотранспорта – ОСАГО, КАСКО, а также дополнительные пакеты «Кибер‑защита».
5. Страхование жизни и здоровья – полисы «Кредитный страховой полис», «Страхование от несчастного случая».
6. Корпоративные страховые программы – страхование ответственности, имущества, персонала.

Пример продукта банка ВТБ

Банк ВТБ предлагает клиентам в Москве и регионах широкий спектр страховых и сервисных продуктов: медицинское страхование, полис ОМС/ДМС, помощь в возврате налогового вычета, страховку жилья и др. Подробнее – по телефону 8 (800) -00‑24‑24.

Как оформить страховой полис через банк

Процесс оформления обычно состоит из пяти шагов:

• Шаг 1. Выбор страхового продукта в личном кабинете или в отделении банка.
• Шаг 2. Предоставление необходимых документов (паспорт, ИНН, сведения о залоге и т.п.).
• Шаг 3. Расчёт страховой премии и её оплата (можно списать с банковского счёта).
• Шаг 4. Подписание договора (в электронном виде через ЭЦП или в бумажном виде).
• Шаг 5. Получение полиса и подтверждающих документов.

Во всех случаях банк сохраняет копию договора и предоставляет клиенту доступ к полису в личном кабинете (раздел «Страхование»).

Преимущества обращения в банк за страховыми услугами

Риски и ограничения

Несмотря на удобство, у страхования через банк есть свои нюансы:

• Комиссионные банки могут быть выше, чем при прямом обращении к страховщику.
• Полис часто привязан к конкретному кредитному продукту – при рефинансировании условия могут измениться.
• Клиент обязан соблюдать сроки оплаты премий, иначе страховое покрытие может быть приостановлено.

Как связаться с банком для получения страховых услуг

Ниже указаны основные контакты и способы обращения в Банк «ПримерСтрах» (условное название, используемое в примерах).

Официальный сайт

https://www.primerstrahbank.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделений (пример)

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12 – +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес

support@primerstrahbank.ru

Личный кабинет

Для доступа к страховым полисам и управлению услугами используйте портал cab.primerstrahbank.ru. Войдите с помощью логина и пароля, либо через ЭЦП.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 305.

График приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Воскресенье – выходной.

Отделы, отвечающие за страхование

• Отдел страховых продуктов – консультации, подбор полисов.
• Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, кредитных рисков.
• Юридический отдел – проверка договоров, согласование условий.
• Финансовый отдел – расчёт премий, налоговый учет.

Руководство банка (контактные лица)

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (отзывы реальных клиентов могут отличаться).

• Мария П. – «Оформление полиса ДМС через банк заняло всего 15 минут, а скидка 10 % сделала предложение выгодным»;
• Сергей Л. – «При получении ипотечного кредита пришлось оформить страхование залога, но процесс был полностью автоматизирован в личном кабинете».
• Ольга К. – «Служба поддержки быстро отвечала на вопросы по полису КАСКО, однако комиссия банка оказалась выше, чем у прямого страховщика».

Оказание банком услуги по страхованию – это удобный способ объединить финансовые и страховые потребности в одном месте. При правильном выборе продукта клиент получает:

• Гарантированное покрытие рисков, связанных с кредитом и имуществом;
• Экономию времени и средств за счёт совместного оформления;
• Доступ к онлайн‑инструментам (личный кабинет, электронные подписи).

Тем не менее, перед подписанием договора рекомендуется сравнить условия с предложениями независимых страховых компаний, уточнить размер комиссии и убедиться, что полис полностью покрывает нужные риски.

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оформить страховой полис, используйте указанные выше контакты – наш банк готов помочь вам в любое время.