Описание

Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – центральный орган исполнительной власти Российской Федерации,
осуществляющий государственный контроль и надзор в сфере страхования. Основные задачи службы:

1. Обеспечение стабильности и прозрачности страхового рынка;
2. Защита прав страхователей и страховщиков;
3. Контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования;
4. Разработка нормативных правовых актов, регулирующих страховую деятельность;
5. Сотрудничество с международными страховыми организациями.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.fssn.gov.ru

Горячая линия

Единый номер для граждан: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный)

Номера телефонов

• Главный офис (приёмная): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по работе с физическими лицами: +7 (495) -23‑45‑69
• Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий адрес для обращений: info@fssn.gov.ru
Для подачи жалоб и предложений: complaints@fssn.gov;ru

Личный кабинет

На официальном сайте предусмотрен Личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:

• Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения обращения;
• Получать электронные копии нормативных актов и разъяснений;
• Подписываться на рассылку новостей и изменений в законодательстве.

Для регистрации перейдите по ссылке Личный кабинет и следуйте инструкциям;

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в головном офисе осуществляется по предварительной записи.

Как записаться на приём

1. Заполнить форму «Запись на приём» на сайте;
2. Указать цель обращения (жалоба, запрос информации, консультация и т.д.);
3. Выбрать удобную дату и время из предложенного списка;
4. Получить подтверждение по электронной почте или СМС.

График приёма

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Консультации по страховым полисам
Вторник	13:00 – 16:00	Разбор жалоб и претензий
Среда	09:00 – 12:00	Вопросы юридических лиц
Четверг	13:00 – 16:00	Консультации по нормативным актам
Пятница	09:00 – 12:00	Общие вопросы граждан
Суббота, воскресенье	—	Выходные

Отделы службы

• Отдел контроля и надзора – проверка деятельности страховых компаний.
• Отдел лицензирования – выдача и аннулирование лицензий.
• Отдел прав потребителей – защита интересов страхователей.
• Отдел нормативно‑правового регулирования – разработка и актуализация нормативных актов.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными страховыми органами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.

Руководство службы

Глава ФССН – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
Заместители:

• Заместитель главы по надзору – Петрова Марина Викторовна;
• Заместитель главы по лицензированию – Смирнов Алексей Николаевич;
• Заместитель главы по правам потребителей – Кузнецова Ольга Сергеевна.

Отзывы и оценки работы службы

На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» размещены мнения
пользователей о работе службы. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимных):

• Положительный: «Благодарю сотрудников ФССН за быстрый отклик и профессиональную помощь в решении спора со страховой компанией.»
• Нейтральный: «Ответ получил через 5 дней, но хотелось бы более детального разъяснения по пункту 4 договора.»
• Критический: «Сложно записаться на приём в онлайн‑системе, часто «засоряется» свободными слотами. Нужно улучшить интерфейс.»

Служба регулярно публикует отчёты о работе и статистику рассмотренных обращений в разделе «Статистика и отчёты».

---

Краткая справка для быстрого доступа

Сайт	https://www.fssn.gov.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
Телефон (приёмная)	+7 (495) -23‑45‑67
E‑mail	info@fssn.gov.ru
Личный кабинет	https://www.fssn.gov.ru/lk
График приёма	Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 13:00‑16:00 (по записи)
Руководитель	Иванов Сергей Петрович

При возникновении вопросов, связанных со страхованием, обращайтесь в Федеральную службу страхового надзора –
мы гарантируем профессиональную поддержку и защиту ваших прав.