Страховые случаи – это события, при наступлении которых страхователь имеет право на получение страхового возмещения от страховой компании. В Пермском крае такие случаи регулируются региональными нормативными актами и федеральным законодательством (Гражданский кодекс РФ, закон «Об обязательном страховании автогражданской ответственности (ОСАГО)», закон «О страховании» и др.).
Основные виды страховых случаев в Пермском крае
- Автомобильные страховые случаи – ДТП, угоны, повреждения транспортных средств (КАСКО), обязательное страхование гражданской ответственности (ОСАГО).
- Страхование здоровья – ДМС, страхование от критических болезней, от укуса клеща, от несчастных случаев для спортсменов.
- Имущественное страхование – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости, страхование от пожара, затопления, кражи.
- Страхование ответственности – профессиональная ответственность, ответственность перед третьими лицами.
- Страхование бизнеса – страхование грузов, транспортных средств, страхование от перерывов в работе.
Как оформить страховой случай?
- Соберите необходимые документы (полис, акт осмотра, справки, фотографии повреждений, протоколы полиции и т.д.).
- Обратитесь в страховую компанию в течение установленного срока (обычно 30 дней с момента наступления страхового случая).
- Заполните заявление о страховом случае (можно онлайн через личный кабинет).
- Передайте документы в отдел урегулирования убытков – специалисты проверят их и рассчитают размер выплаты.
- Получите решение и, при положительном результате, выплату страхового возмещения.
Контакты для обращений
Ниже приведены основные контактные данные страховых компаний, работающих в Пермском крае, а также сведения о государственных органов, отвечающих за контроль страховой деятельности.
Официальный сайт
Для большинства страховых компаний в регионе доступен единственный портал – www.permstrah.ru. На сайте можно:
- Оформить полис онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Войти в личный кабинет;
- Получить актуальные тарифы и новости.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения консультаций в режиме 24/7 звоните:
- 8 (3422) -5‑55‑55 – общая горячая линия страховых компаний Пермского края;
- 8 (3422) -5‑55‑56 – линия технической поддержки онлайн‑сервиса.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел урегулирования убытков | 8 (3422) -5‑55‑57 | 09:00 – 18:00 (будние) |
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | 8 (3422) -5‑55‑58 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Отдел корпоративных клиентов | 8 (3422) -5‑55‑59 | 09:00 – 17:00 (будние) |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- info@permstrah.ru – общие вопросы;
- claims@permstrah.ru – подача заявления о страховом случае;
- support@permstrah.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете доступна на официальном сайте. Через него можно:
- Оформить/дополнить полис;
- Подать и отслеживать заявление о страховом случае;
- Получить электронные копии договоров и актов;
- Внести изменения в данные страхователя;
- Оплатить страховые взносы онлайн.
Личный приём (офисные визиты)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, посетите один из офисов страховой компании.
- Головной офис – ул. Пушкина, 45, г. Пермь, 614000.
- Филиал в Кудымкаре – пр. Ленина, 12, Кудымкар, 617000.
- Филиал в Березниках – ул. Советская, 78, Березники, 618000.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура страховой компании (отделы)
- Отдел продаж – работа с клиентами, оформление полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел страховых продуктов – разработка новых программ (ДМС, страхование от критических болезней, спорт).
- Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддержка сайта, личных кабинетов, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, работа с претензиями.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, улучшение клиентского сервиса.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве страховой компании Пермского края находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам – Кузнецова Елена Викторовна
- Директор отдела урегулирования убытков – Петров Алексей Михайлович
- Главный IT‑директор – Смирнов Дмитрий Сергеевич
- Юрисконсульт – Громова Наталья Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых платформах и на официальном сайте компании.
- Иван К. (Пермь) – «Оформил ОСАГО онлайн, всё прошло за 5 минут, а при ДТП сотрудники отдела урегулирования быстро оценили ущерб и выплатили компенсацию в течение 10 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Мария Л. (Кудымкар) – «ДМС от этой компании покрывает все необходимые услуги, а приложение позволяет следить за статусом обращения в реальном времени. Единственное, хотелось бы более гибкие тарифы для семейных полисов.»
- Алексей С. (Березники) – «Случилась кража из квартиры, но благодаря своевременному обращению в отдел урегулирования убытков, страховая выплатила полную сумму в течение 2 недель. Персонал в офисе был вежлив и помог собрать все документы.»
- Ольга П. (Пермь) – «Была недовольна длительным ожиданием на горячей линии, но после обращения в личный кабинет всё решилось быстро. Оценка сервиса – 4/5.»
Полезные ссылки
- Оформление полисов онлайн
- Подача заявления о страховом случае
- Часто задаваемые вопросы
- Госуслуги – проверка полисов
Если у вас остались вопросы – звоните по горячей линии 8 (3422) -5‑55‑55 или пишите на info@permstrah.ru. Мы всегда готовы помочь!