Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

На этой странице собрана актуальная информация о страховых медицинских организациях (СМО), работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Мурманской области. Здесь вы найдете контакты Территориального фонда ОМС, ведущих страховых компаний, адреса офисов, телефоны горячих линий, информацию о личных кабинетах, графике приема граждан и многое другое. Данные актуальны на .

Описание системы ОМС в Мурманской области

Система обязательного медицинского страхования в Мурманской области функционирует в соответствии с федеральным законодательством. Ключевыми участниками являются:

Территориальный фонд ОМС Мурманской области — главный организатор и контролер системы на регионе.
Страховые медицинские организации (СМО) — компании, защищающие права застрахованных, выпускающие полисы и контролирующие качество медицинской помощи.

По данным открытых источников, в Мурманской области аккредитовано несколько крупных страховщиков. Лидером по сети представительств и числу застрахованных является АО «СОГАЗ-Мед» (ранее ОАО «Газпроммедстрах»), имеющая 7 офисов в регионе. Также на рынке представлены другие крупные федеральные и региональные компании (всего в г. Мурманске насчитывается более 100 юрлиц со страховой деятельностью, в т.ч. ОМС).

Главные задачи СМО:

Выдача и замена полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
Консультирование застрахованных по вопросам получения медицинской помощи.
Прием и рассмотрение жалоб/обращений о нарушении прав пациентов.
Представительство интересов застрахованных в медицинских организациях (страховые представители).
Информирование о правах и обязанностях пациентов.

Территориальный фонд ОМС Мурманской области (Главный регулятор)

Это основной орган управления системой ОМС в регионе. Сюда обращаются по вопросам аккредитации СМО, тарифов, контроля за исполнением программ ОМС и обжалования действий страховых компаний.

Контакты для обращений (ТФОМС)

Адрес: 183038, г. Мурманск, проспект Ленина, д. 89
Телефон/факс (справочно-информационный): 8 (8152) -20-017
Электронный адрес (Email): 51mtfoms@yandex.ru (уточняйте актуальный на сайте)
Официальный сайт: tfoms.murman.ru (или через портал госуслуг региона)

Личный прием руководства ТФОМС

График приема граждан устанавливается приказом директора фонда. Обычно прием ведется в рабочие дни по предварительной записи.

Режим записи: По телефону 8 (8152) -20-017 или через раздел «Прием граждан» на официальном сайте.
Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.

Руководство ТФОМС

Директор: [ФИО актуального директора на 2026 г. — уточняйте на сайте tfoms.murman.ru в разделе «Структура/Руководство»]
Заместители директора: Курируют направления: финансы, контроль качества, работа с обращениями, ИТ.

Отделы ТФОМС (Основные структурные подразделения)

Отдел организации медицинской помощи и контроля качества.
Отдел экономики, финансов и тарифообразования.
Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных.
Информационно-аналитический отдел.
Юридический отдел.
Отдел кадров и документационного обеспечения.

Крупнейшие страховые медицинские организации (СМО) региона

Ниже представлена информация по ведущим игрокам рынка ОМС Мурманской области. Важно: У каждой СМО свои контакты, личный кабинет и график приема. Выбирайте свою компанию по логотипу на полисе ОМС.

АО «СОГАЗ-Мед» (Лидер региона, 7 офисов в области)

Одна из крупнейших СМО России, созданная в 1998 г. по решению Совета директоров ПАО «Газпром». Широко представлена в Мурманске, Заполярном, Никели и других городах.

Контакты АО «СОГАЗ-Мед» (Мурманская область)

Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> Мурманская область)
Единая горячая линия (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Телефон колл-центра для Мурманской области: Уточняйте на сайте в карточке отделения (обычно 8-800 или локальный номер Мурманска).
Электронный адрес: Через форму обратной связи на сайте или почту регионального управления (указана в карточке офиса на сайте).

Адреса офисов в Мурманской области (примерный перечень, актуальные адреса на сайте)

Мурманск: Несколько офисов (Центральный, в районе Октябрьского/Ленинского округов). Пример: ул. Сойкова, проспект Ленина, ул. Кольская и др.
Заполярный: Отделение/пункт приема.
Никель: Отделение/пункт приема.
Мончегорск, Апатиты, Ковдор, Кandalaksha и др.: Наличие офисов или мобильных бригад уточняйте по горячей линии.

Личный кабинет застрахованного (СОГАЗ-Мед)

Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» / «Для застрахованных»).

Функции: Проверка статуса полиса, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами), отслеживание обращений, изменение СМО/ЛПУ, получение справок.
Авторизация: Через ЕСИА (Госуслуги) или СМС-код по номеру телефона из полиса.

Личный прием и график приема (СОГАЗ-Мед)

График работы офисов: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. Обязательно уточняйте график конкретного отделения на сайте или по телефону перед визитом.
Страховые представители в ЛПУ: График дежурств представителей СОГАЗ-Мед в больницах и поликлиниках на II квартал 2026 г. утверждается ежеквартально. Смотрите на сайте СОГАЗ-Мед (раздел «Застрахованным» -> «График работы представителей») или на информационных стендах в поликлинике.

Отделы и структура (СОГАЗ-Мед)

Управление по работе с застрахованными (прием обращений).
Отдел страхового представительства (работа в ЛПУ).
Отдел полисирования и учета застрахованных.
Юридический отдел / Отдел претензионной работы.
IT-департамент (поддержка ЛК).

Руководство регионального управления (СОГАЗ-Мед)

Начальник Управления по Мурманской области: [ФИО уточняйте на сайте или по телефону горячей линии]

Другие аккредитованные СМО в Мурманской области

Помимо СОГАЗ-Мед, в регионе работают другие компании (список актуализируется на сайте ТФОМС). К ним могут относиться:

АО «АльфаСтрахование-ОМС»
АО «СК «Росгосстрах» (ОМС)
АО «Страховая компания «Группа ВТБ» (ОМС)
АО «СК «СОГАЗ» (Отдельное юрлицо от СОГАЗ-Мед, но часто единая сеть)
Региональные СМО (при наличии лицензии на ОМС).

Как узнать свою СМО? Посмотрите на свой полис ОМС (пластиковый или бумажный). В правом верхнем углу (или в строке «Страховщик») указано полное наименование и код СМО (СМО-код). Контакты именно вашей СМО по коду можно найти на сайте ТФОМС Мурманской области в реестре СМО.

Общие контакты для поиска своей СМО

Сайт ТФОМС Мурманской области: Реестр аккредитованных СМО (раздел «Застрахованным» -> «Страховые медицинские организации»).
Единый справочник ФОМС России: oms.gov.ru -> Реестры -> Реестр СМО.
Портал Госуслуг: Услуга «Выбор страховой медицинской организации» (показывает список доступных в регионе).

Горячие линии и телефоны экстренной помощи

Наименование	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единая горячая линия Минздрава России	###-###-####	Круглосуточно, бесплатно. Вопросы ОМС, качество медпомощи, коронавирус и др.
Горячая линия ТФОМС Мурманской области	8 (8152) -20-017	Рабочее время (обычно Пн-Пт 9:00-18:00). Контроль СМО, тарифы, жалобы на фонд.
СОГАЗ-Мед (Федеральная горячая линия)	###-###-####	Круглосуточно. Полисы, права, представители, ЛК.
Единый номер скорой помощи	103 (с мобильного и стационарного)	Круглосуточно. Экстренная медицинская помощь.
Единый номер экстренных служб (МЧС)	112	Круглосуточно. Любые экстренные ситуации.

Личный кабинет застрахованного (Цифровые сервисы)

С 2026 года основной акцент сделан на цифровизацию. Основные точки входа:

Портал Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Здоровье» -> «Полис ОМС» / «Запись к врачу» / «Выбор СМО/ЛПУ/врача». Это главный унифицированный ЛК для всех граждан РФ.
Сайт/Приложение вашей СМО: (Напр., ЛК СОГАЗ-Мед), дает расширенный функционал: история обращений к страховому представителю, чат-бот, пуш-уведомления о профилактике.
Сайт ТФОМС Мурманской области: Раздел «Застрахованным» -> «Электронные сервисы» (проверка полиса, реестры ЛПУ, графики представителей).

Что можно сделать в Личном кабинете:

Проверить действительность и статус полиса ОМС.
Сменить страховую компанию (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря для вступления в силу с 1 января след. года, либо в порядке ст. 16 ФЗ-326).
Сменить лечебное учреждение (ЛПУ) и прикрепленного терапевта/педиатра.
Записаться к врачу на прием (интеграция с региональной системой записи).
Подать обращение/жалобу в СМО или ТФОМС.
Получить справку о полисе (для работодателя/визы).

Личный прием граждан и График приема страховых представителей

Прием в офисах СМО (Пример: СОГАЗ-Мед)

Необходимость предварительной записи: Рекомендуется записаться через ЛК, по телефону горячей линии или на сайте СМО (виджет «Запись на прием»). Это сэкономит время.
Документы: Паспорт РФ, Полис ОМС (или СНИЛС), документы по сути вопроса (чеки, направления, истории болезни, ответы врачей).
Вопросы, решаемые очно: Оформление/замена полиса, сложные жалобы на врачей/ЛПУ, требование возмещения расходов на лекарства/путевки, споры об оплате медуслуг.

График работы страховых представителей в ЛПУ (II квартал 2026 г.)

Страховые представители — это сотрудники СМО, дежурящие прямо в поликлиниках и стационарах для оперативной помощи пациентам.

Где посмотреть график:
1. На сайте вашей СМО (раздел «Застрахованным» -> «График работы представителей»).
2. На сайте ТФОМС Мурманской области (реестр графиков).
3. На информационных стендах в холле вашей поликлиники/больницы.
4. По телефону горячей линии вашей СМО.
Чем помогут представители: Оформить направление на ВМП/ВМП, решить вопрос с очередью, проконтролировать сроки оказания помощи, принять жалобу на качество приема, объяснить права.

Отзывы о работе страховых компаний ОМС в Мурманской области

Отзывы помогают оценить качество сервиса, скорость реакции и компетентность сотрудников. Оставьте свой отзыв ниже или прочитайте существующие на независимых площадках.

Основные площадки для отзывов:

Яндекс Карты / Яндекс Организации: Карточки офисов СМО (СОГАЗ-Мед, АльфаСтрахование и др.) в Мурманске, Заполярном, Никели.
2ГИС (ДубльГИС): Отзывы и рейтинги офисов.
Сайт ТФОМС Мурманской области: Раздел «Оценка качества работы СМО» / «Независимая оценка качества» (проводится ежегодно).
Портал «Реформа.Гос» / «Народный контроль»: Жалобы и предложения по ОМС.
Официальные сайты СМО: Разделы «Задайте вопрос» / «Обратная связь» (часто публикуют ответы).

Типичные темы отзывов (на 2026 год):

Позитивные: Быстрая выдача полиса в офисе/по почте, помощь представителя в стационаре, удобный Личный кабинет (СОГАЗ-Мед часто хвалят за приложение), вежливые операторы горячей линии.
Негативные: Длительное ожидание ответа на письменную жалобу (срок до 30 дней), сложность дозвона до конкретного офиса в часы пик, неактуальные графики представителей на стендах, отказы в оплате лекарств/путевок без разъяснений оснований.

Оставить отзыв / Задать вопрос (Форма обратной связи)

Здесь может быть встроенная форма комментариев или ссылки на форму обратной связи ТФОМС / СМО.

Ваша СМО: [Выбор из списка]

Тема: [Выбор: Полис, Жалоба на врач, Жалоба на СМО, Личный кабинет, Другое]

Текст обращения: [Поле для ввода]

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сменить страховую компанию (СМО) в Мурманской области?

Заявление можно подать: 1) Через Госуслуги (самый быстрый способ, вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи). 2) В офисе новой СМО (принести паспорт, СНИЛС, старый полис). 3) По почте (заказным письмом с уведомлением). 4) Через МФЦ. Срок вступления в силу — с 1-го числа второго месяца, следующего за месяцем подачи заявления (ст. 16 ФЗ-326).

Что делать, если врач отказывает в бесплатной помощи по полису ОМС?

Требовать письменный отказ с указанием основания. 2) Сразу звонить по горячей линии своей СМО (номер на полисе) или ТФОМС (8-8152-420-017). 3) Обратиться к страховому представителю в ЛПУ (график на стенде). 4) Написать жалобу в СМО / ТФОМС / Минздрав через Госуслуги. СМО обязана провести экспертизу качества и сроков оказания помощи.

Как получить полис ОМС ребенку (новорожденному) в Мурманске?

Полис выдается СМО по выбору родителей. Нужно: Заявление родителя (законного представителя), Паспорт родителя, Свидетельство о рождении ребенка, СНИЛС ребенка (если есть, иначе СМО запросит его сама). Можно оформить в офисе СМО, на Госуслугах (электронный полис сразу), в МФЦ или в отделе ЗАГС при получении свидетельства (сервис «Родительство»).

Где посмотреть график страхового представителя в моей поликлинике на апрель-июнь 2026?

Заходите на сайт вашей СМО (например, sogaz-med.ru -> Застрахованным -> График работы представителей -> Мурманская область -> Название вашей поликлиники). Или смотрите стенд в холле регистратуры поликлиники. Графики утверждаются ежеквартально.

Резюме: Куда обращаться в первую очередь?

Вопросы по полису, смене СМО/ЛПУ, жалобы на врачей: Горячая линия ВАШЕЙ СМО (номер на полисе) или Личный кабинет СМО / Госуслуги.
Проблемы в поликлинике/больнице «здесь и сейчас»: Страховой представитель ВАШЕЙ СМО в ЛПУ (смотрите график на стенде или сайте СМО).
Системные нарушения, контроль тарифов, аккредитация СМО, жалобы на действия самой СМО: ТФОМС Мурманской области — тел. 8 (8152) -20-017, сайт tfoms.murman.ru.
Экстренная помощь / Жизнеугрожающее состояние: 103 (Скорая помощь) или 112.

Данные актуальны на . Контакты, графики приема и структура отделов могут меняться; Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах ТФОМС Мурманской области и вашей Страховой медицинской организации.