Данная статья содержит актуальную информацию о страховых медицинских организациях (СМО), работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в г. Красноярске. Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, графики работы, сведения о личном приеме руководства, доступ к личным кабинетам и другую полезную информацию для защиты своих прав застрахованного лица. Дата актуализации информации: 03 июля 2026 года.
Описание: Система ОМС в Красноярске
В Красноярском крае система обязательного медицинского страхования функционирует под контролем Территориального фонда ОМС Красноярского края (ТФОМС). Застрахованные лица имеют право свободно выбирать страховую медицинскую организацию (СМО) из числа аккредитованных в регионе. Основные функции СМО:
- Выдача и замена полиса ОМС (пластикового или бумажного).
- Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб, претензий, помощь в получении медицинской помощи.
- Организация диспансеризации и профилактических осмотров.
- Контроль качества и доступности медицинской помощи в клиниках.
- Информирование граждан о их правах и обязанностях.
На территории города работают крупные федеральные и региональные страховщики, такие как АО «СОГАЗ-МЕД», АО «МАКС-М» (31 год на рынке, прямые договоры с ~3000 учреждениями РФ) и другие.
Основные страховые медицинские организации (СМО) в Красноярске: Адреса и контакты
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефонам горячих линий, так как режим приема может меняться.
АО «СОГАЗ-МЕД» (Красноярский филиал)
Одна из крупнейших компаний по ОМС в регионе. Осуществляет прием граждан по оформлению полисов и защите прав.
- Адрес офиса (БЦ «Свобода»): пр. Свободный, 59а, Красноярск.
- Дополнительный адрес: ул. 78 Добровольческой Бригады, 23, Красноярск (14 филиалов в городе).
- Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Телефон справочной Красноярска: уточняйте на официальном сайте или карте офисов.
- Официальный сайт: sogaz-med.ru (раздел «Офисы» -> Красноярский край).
- Электронный адрес (пример для обращений): golovenko.olgakapmed.ru (контакт руководителя филиала).
- Личный кабинет застрахованного: доступен на сайте sogaz-med.ru после авторизации (ЕСИА/Госуслуги).
АО «МАКС-М» (Красноярское отделение)
Компания с 31-летним стажем работы на рынке ОМС. Имеет широкую сеть медицинских организаций по прямым договорам.
- Адрес: Уточняйте актуальный адрес офиса приема на сайте max-m.ru или по телефону.
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России).
- Официальный сайт: max-m.ru.
- Личный кабинет: Раздел «Застрахованным» -> «Личный кабинет» на официальном портале.
Территориальный фонд ОМС Красноярского края (ТФОМС) — Орган управления
Сюда обращаются в случае нерешения вопроса со страховой компанией, для апелляции решений СМО или получения справочной информации по всем СМО региона.
- Адрес: г. Красноярск (точный адрес уточняйте на сайте krasmed.ru).
- Официальный сайт: krasmed.ru (раздел «Защита прав застрахованных», «Реестр СМО»).
- Телефон доверия / Горячая линия ТФОМС: Указан на сайте krasmed.ru в разделе «Контакты».
- Электронный адрес для обращений: Через форму обратной связи на сайте krasmed.ru или почту, указанную в разделе «Контакты».
Контакты для обращений: Куда звонить и писать
| Тип обращения | Куда обращаться | Контакты |
|---|---|---|
| Оформление/замена полиса ОМС | Ближайший офис выбранной СМО (СОГАЗ-МЕД, МАКС-М и др.) или МФЦ «Мои Документы» | Сайты СМО, Госуслуги (электронный полис) |
| Нарушение прав, отказ в помощи, качество лечения | Своей СМО (страховой компании) -> Жалоба/Претензия | Горячая линия СМО, Личный кабинет, Приемная руководства |
| Апелляция на решение СМО | ТФОМС Красноярского края | Сайт krasmed.ru, Приемная ТФОМС |
| Консультации по тарифам, программам ОМС | Министерство здравоохранения Красноярского края / ТФОМС | Сайты минздрава и ТФОМС |
Официальные сайты и электронные сервисы
- Портал ТФОМС Красноярского края: krasmed.ru — реестр аккредитованных СМО, нормативные акты, защита прав.
- СОГАЗ-МЕД: sogaz-med.ru — личный кабинет, запись к врачу через СМО, проверка полиса, онлайн-заявка на полис.
- МАКС-М: max-m.ru — личный кабинет, карта офисов, программы ОМС.
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — получение электронного полиса ОМС, смена СМО (1 раз в год), запись к врачу.
Горячие линии и телефоны телефонов
Единые номера (бесплатно по России):
- СОГАЗ-МЕД: ###-###-####
- МАКС-М: ###-###-####
- Единая справочная по ОМС Минздрава России: ###-###-####
Локальные телефоны Красноярска (примеры):
Для получения актуальных городских номеров отделов (отдела урегулирования, отдела работы с застрахованными, юр. отдела) лучше использовать раздел «Контакты» на сайтах sogaz-med.ru или max-m.ru, выбрав регион «Красноярский край». Обычно указаны номера приемной, страхового представителя и бухгалтерии.
Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки
Официальные ящики для приема жалоб, претензий и запросов обычно публикуются в разделе «Контакты» официальных сайтов.
- ТФОМС Красноярского края: Через форму на krasmed.ru (прямой e-mail часто не публикуется для защиты от спама, используется веб-форма).
- АО «СОГАЗ-МЕД» (Красноярский филиал): Контакт руководителя филиала: golovenko.olgakapmed.ru (уточните актуальный домен @sogaz-med.ru или @kapmed.ru на сайте). Общий ящик филиала ищите на сайте.
- АО «МАКС-М»: Указан в разделе «Контакты» на max-m.ru (часто формат: info@max-m.ru или krasnoyarsk@max-m.ru).
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного взаимодействия со страховой компанией.
Возможности ЛК:
- Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
- Подача электронной заявки на оформление/замену полиса (СОГАЗ-МЕД: сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»).
- Запись на диспансеризацию и к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/Госуслугами).
- Написание обращения/жалобы страховому представителю.
- Получение выписки о полисе ОМС (PDF).
- История обращений и их статусы.
Как войти:
- Перейдите на сайт вашей СМО (sogaz-med.ru, max-m.ru и др.).
- Нажмите «Личный кабинет» / «Вход».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — это самый надежный способ.
Личный прием руководства и График приема граждан
Каждая СМО и ТФОМС обязаны обеспечивать личный прием граждан руководителями и специалистами.
Пример графика приема (Типовой для офисов СМО в Красноярске):
Внимание: Графики могут отличаться в разных офисах. Обязательно звоните заранее по горячей линии для записи на прием или уточнения окна приема без записи.
| День недели | Время приема (примерно) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием руководителя филиала / старшего смены |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием страховых представителей |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием граждан (общий) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Прием граждан (общий) |
| Пятница | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00 | Сокращенный день, прием руководителя |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Работа через горячую линию и ЛК |
Личный прием руководства ТФОМС Красноярского края:
График приема директора ТФОМС и заместителей публикуется на сайте krasmed.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство» -> «Прием граждан». Обычно это определенные дни недели (например, среда или четверг) с обязательной предварительной записью по телефону приемной.
Структура отделов страховых компаний (Типовая)
При обращении в офис СМО (СОГАЗ-МЕД, МАКС-М) вы можете попасть в следующие структурные подразделения:
- Отдел работы с застрахованными (Приемная): выдача полисов, консультации, прием жалоб.
- Отдел страхового представительства: защита прав, помощь в получении МП, экспертиза качества/обоснованности.
- Отдел урегулирования претензий / Юридический отдел: рассмотрение официальных письменных претензий, судебная работа.
- Отдел полиса и учета застрахованных: технические вопросы полиса, смена СМО, дубликаты.
- Отдел контроля качества и доступности МП: организационно-методическая работа, диспансеризация.
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: расчеты с медорганизациями (для физлиц обычно неактуален).
Руководство страховых компаний и ТФОМС
ТФОМС Красноярского края
- Директор: ФИО указано на сайте krasmed.ru (раздел «Руководство»).
- Заместители директора: Курируют защиту прав, финансы, ИТ, аналитику.
АО «СОГАЗ-МЕД» (Красноярский филиал / Красноярское отделение)
- Руководитель филиала: ГОЛОВЕНКО ОЛЬГА ДМИТРИЕВНА (по данным открытых источников).
- Контактный e-mail руководителя: golovenko.olgakapmed.ru.
АО «МАКС-М» (Красноярское отделение)
- Руководитель отделения: ФИО уточняйте на сайте max-m.ru в разделе «О компании» -> «Контакты» -> «Красноярский край».
Отзывы застрахованных и рейтинг СМО
Выбор страховой компании — ваше право. Ориентируйтесь на:
- Рейтинг ТФОМС: Ежегодно ТФОМС Красноярского края публикует рейтинг СМО по качеству работы (скорость урегулирования, удовлетворенность граждан, штрафы). Смотрите на krasmed.ru.
- Наличие офисов поблизости: Удобство личного визита (БЦ «Свобода», ул. 78 Добровольческой Бригады и др.).
- Работа Личного кабинета и приложения: Удобство онлайн-сервисов (СОГАЗ-МЕД и МАКС-М имеют развитые ЛК).
- Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps): Ищите филиалы по адресам: пр. Свободный, 59а (БЦ Свобода) и ул. 78 Добровольческой Бригады, 23. Читайте недавние отзывы (за 2024-2026 гг.) про очередь, вежливость, решение вопросов.
- Скорость реакции на горячей линии: Звоните на 8-800 номера перед выбором.
Типичные темы отзывов (обобщение):
- Позитивные: Быстрая выдача полиса в МФЦ или офисе, помощь страхового представителя в получении квоты/операции, удобный ЛК.
- Негативные: Долгое ожидание на телефоне горячей линии в часы пик, необходимость личного визита для решения сложных вопросов, бюрократия при оформлении выписки.
Важные напоминания для застрахованных
⚠ Внимание! Мошенники!
Страховые компании (СОГАЗ-МЕД, МАКС-М) и ТФОМС никогда не звонят с предложением «обновить полис», «перевести деньги на безопасный счет», «прочитать код из СМС». Полис ОМС бессрочен (пластиковый) или действует до смены паспорта. Смена СМО возможна 1 раз в год через Госуслуги или лично в офисе СМО/МФЦ бесплатно.
- Документы для оформления полиса: Паспорт РФ, СНИЛС (желательно), заявление (заполняется на месте/в ЛК). Для детей, свидетельство о рождении + паспорт родителя.
- Электронный полис: Оформите на Госуслугах — он всегда с вами в приложении, его не потерять.
- Защита прав: Если врач отказывает в помощи, требуйте вызвать страхового представителя по телефону горячей линии СМО (номер на полисе).
- Диспансеризация: Обратитесь в свою СМО или поликлинику по месту прикрепления — они обязаны организовать прохождение бесплатно.
Карта офисов и быстрый поиск ближайшего филиала
Для поиска ближайшего к дому офиса используйте интерактивные карты на официальных сайтах:
- СОГАЗ-МЕД: sogaz-med.ru -> Офисы -> Красноярский край (отображаются точки: БЦ «Свобода», ул. 78 Добровольческой Бригады и 12+ других).
- МАКС-М: max-m.ru -> Контакты -> Карта офисов.
- 2ГИС / Яндекс.Карты: Введите в поиске «СОГАЗ-МЕД Красноярск» или «МАКС-М Красноярск», увидите точные координаты, фото входов, часы работы и отзывы посетителей.
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета, официальных сайтов ТФОМС Красноярского края (krasmed.ru), АО «СОГАЗ-МЕД», АО «МАКС-М» и справочных сервисов на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячим линиям или на официальных веб-сайтах организаций.