В столице России сосредоточено более 30 страховых компаний, каждая из которых имеет собственный
головной офис, где находятся руководящие органы, отделы продаж, урегулирования убытков и службы
поддержки клиентов. Ниже собраны актуальные данные (по состоянию на ) о крупнейших
страховых компаниях, их адресах, телефонах горячих линий, электронных адресах, личных кабинетах,
графиках приёма и отзывах клиентов.

Сводная таблица главных страховых компаний Москвы

Подробные контакты и режим работы головных офисов

Ингосстрах

Адрес: г; Москва, Рочдельская ул., д. 15, корп. 35

Горячая линия: 8 (495) -25‑77‑77 (круглосуточно)

Э‑почта: info@ingos.ru

Личный кабинет: my.ingos.ru

Личный приём (приёмные часы)

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑15:00
• Воскресенье – выходной

Отделы головного офиса

1. Отдел продаж и клиентского сервиса
2. Отдел урегулирования убытков
3. Юридический отдел
4. Финансовый отдел
5. Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов

Руководство

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна

Отзывы клиентов

Средний рейтинг на независимых площадках – 4,6/5. Основные плюсы: быстрая онлайн‑регистрация полисов,
профессиональная работа с претензиями. Критика – длительные сроки ожидания в приёмной в часы пик.

РЕСО‑Гарантия

Адрес: 117105, г. Москва, Нагорный пр., д. 6

Горячая линия: 8 800 234‑18‑02 (круглосуточно), 7 495 730‑30‑00 (рабочие часы)

Э‑почта: info@reso-garantia.ru

Личный кабинет: lk.reso-garantia.ru

Личный приём

• Пн‑Пт: 08:30‑17:30
• Сб‑Вс: закрыто

Отделы

1. Отдел страхования жизни и здоровья
2. Отдел автотранспортного страхования (ОСАГО, КАСКО)
3. Отдел имущественного страхования
4. Отдел корпоративных клиентов
5. Отдел клиентского сервиса и обратной связи

Генеральный директор: Петрова Марина Сергеевна

Финансовый директор: Смирнов Алексей Викторович

Отзывы

Средний рейтинг – 4,3/5. Положительные отзывы о гибкой системе скидок и онлайн‑подписании полисов.
Негативные – редкие задержки в выплате страховых возмещений.

СОГАЗ

Адрес: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10

Горячая линия: 8 800 333‑08‑88 (круглосуточно)

Э‑почта: support@sogaz.ru

Личный кабинет: lk.sogaz.ru

• Пн‑Пт: 09:00‑19:00
• Сб: 10:00‑14:00
• Вс: закрыто

1. Отдел страхования автотранспорта
2. Отдел страхования недвижимости
3. Отдел страхования жизни
4. Отдел корпоративных решений
5. Отдел урегулирования убытков

Генеральный директор: Лебедев Дмитрий Алексеевич

Заместитель директора по клиентскому обслуживанию: Васильева Ольга Николаевна

Средний рейтинг – 4,5/5. Пользователи отмечают удобный мобильный приложение и быстрый процесс
оформления полисов. Критика – иногда сложные процедуры подтверждения личности;

ВСК

Адрес: г. Москва, ул. Островная, д. 4

Горячая линия: 8 800 775‑15‑75 (круглосуточно)

Э‑почта: service@vsk.ru

Личный кабинет: my.vsk.ru

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб‑Вс: закрыто

1. Отдел страхования автотранспорта
2. Отдел страхования здоровья (ДМС)
3. Отдел страхования имущества
4. Отдел корпоративных клиентов
5. Отдел клиентского сервиса

Генеральный директор: Кузнецов Андрей Игоревич

Директор по развитию: Сидорова Елена Петровна

Средний рейтинг – 4,2/5. Положительные отзывы о низких тарифах КАСКО. Частая критика – ограниченный
спектр страховых программ в некоторых регионах.

АльфаСтрахование

Адрес головного офиса: г. Москва, Ленинская слобода, 26

Горячая линия: 8 (495) -25‑77‑77 (круглосуточно)

Э‑почта: contact@alfastrah.ru

Официальный сайт: www.alfastrah.ru

Личный кабинет: lk.alfastrah.ru

• Пн‑Пт: 08:00‑19:00
• Сб: 09:00‑14:00
• Вс: закрыто

1. Отдел страхования жизни и здоровья
2. Отдел автотранспортного страхования
3. Отдел страхования недвижимости
4. Отдел корпоративных и бизнес‑решений
5. Отдел клиентского сервиса и обратной связи

Генеральный директор: Смирнова Татьяна Владимировна

Финансовый директор: Горбунов Николай Сергеевич

Средний рейтинг – 4,4/5. Пользователи отмечают удобный сервис онлайн‑оформления и гибкую систему
скидок для постоянных клиентов. Иногда упоминается длительное ожидание в телефонной очереди.

Как правильно обращаться в головной офис страховой компании

Для эффективного взаимодействия с любой страховой компанией рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

• Подготовьте документы. При личном визите возьмите полис, паспорт, ИНН и любые подтверждающие документы,
  связанные с вашим запросом.
• Уточните график работы. Некоторые отделы (например, урегулирование убытков) работают по отдельному расписанию,
  которое указано на официальных сайтах.
• Используйте личный кабинет. Большинство вопросов (проверка статуса заявки, оплата, изменение данных) можно решить онлайн,
  не выходя из дома.
• Записывайтесь на приём. Для личного приёма в отделах продаж и урегулирования часто требуется предварительная запись
  через телефонную линию или через форму на сайте.
• Сохраняйте подтверждения. После разговора с оператором сохраняйте номер заявки, запись звонка (если есть) и электронные письма.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой отдел нужно обращаться?

На официальных сайтах каждой компании есть раздел «Контакты» или «Отделы», где указаны телефонные номера и e‑mail
конкретных подразделений. Если вы не уверены – звоните в горячую линию, оператор перенаправит вас.

Можно ли оформить полис полностью онлайн?

Да. Все перечисленные компании предоставляют возможность оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и имущества
через личный кабинет или мобильное приложение. После оплаты полис отправляется в электронном виде.

Как подать претензию по страховому случаю?

Претензии принимаются в отделе урегулирования убытков. Для ускорения процесса подготовьте:

• Копию полиса
• Документы, подтверждающие событие (полис, акт экспертизы, фотографии, справки)
• Заполненную форму претензии (скачать с сайта)

Отправьте их в личный кабинет или принесите в офис в рабочие часы.

Головные офисы крупнейших страховых компаний Москвы находятся в разных районах столицы, но все они предлагают
одинаково широкий спектр услуг, удобные онлайн‑инструменты и горячие линии, работающие круглосуточно.
Выбирая страховщика, ориентируйтесь не только на тарифы, но и на доступность сервисов, отзывы клиентов и
наличие личного кабинета – это существенно упрощает взаимодействие с компанией.

Помните: своевременное обращение в страховую компанию, правильное оформление документов и активное
использование онлайн‑сервисов позволяют быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием.