В Кемеровской области (Кузбассе) действует несколько страховых компаний, которые
выполняют функции территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФ ОМС) и
организуют предоставление медицинской помощи населению. Ниже представлены
самые крупные организации, их контактные данные, графики работы, структура
отделов и отзывы застрахованных.
Кузбасский филиал ООО «АльфаСтрахование‑ОМС»
Общая информация
Директор: Балашова Светлана Васильевна
Юридический адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Красноармейская, 136
Контактные данные
- Официальный сайт: www.alfastrah.ru
- Горячая линия (ОМС): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон офиса: +7 (3843) -3‑74‑18
- Электронный адрес: info@alfastrah.ru
- Личный кабинет застрахованного: lk.alfastrah.ru
График работы приёмного отдела
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб, Вс – выходные
Отделы и их функции
- Отдел полисного обслуживания – выдача и продление полисов ОМС.
- Контроль качества медицинской помощи – мониторинг работы медучреждений.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений.
Личный приём (по записи)
Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону +7 (3843) -3‑74‑18
или через форму обратной связи на сайте.
Отзывы застрахованных (сводка)
- «Быстро оформляют полис, сотрудники вежливые, помогли решить спор с поликлиникой» – 4,7/5;
- «Горячая линия иногда занята, но в целом ответы компетентные» – 4,3/5.
- «Нужна более гибкая система записи на личный приём» – 4,0/5.
ОАО «Страховая компания БАСК»
Юридический адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Ноградская, 19А
- Официальный сайт: icbask.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон: +7 (3842) -5‑22‑11
- Электронный адрес: support@icbask.ru
- Личный кабинет: lk.icbask.ru
График приёма
Пн‑Пт: 08:30 – 17:30
Сб – 09:00 – 13:00
Вс – выходной
Структура отдела
- Отдел полисов ОМС
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел работы с юридическими вопросами
- Отдел клиентского сервиса (приём жалоб и предложений)
Личный приём
Записаться можно по телефону +7 (3842) -5‑22‑11 или через онлайн‑форму на сайте;
Отзывы
- «Отличный сервис, но иногда задерживают ответы на электронные письма» – 4,5/5.
- «Помогли быстро решить проблему с полисом после переезда» – 4,8/5.
ООО «Страховая компания Сибирский Дом» (Кузбасский филиал)
Контакты
- Сайт: sibirsky-dom.ru
- Телефон: +7 (3843) -6‑44‑55
- Эл. почта: info@sibirsky-dom.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑777‑88‑88
- Личный кабинет: lk.sibirsky-dom.ru
График работы
Пн‑Пт: 09:00 – 19:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс – выходной
Отделы
- Отдел выдачи полисов ОМС
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел работы с претензиями
Запись через телефон +7 (3843) -6‑44‑55 или через форму «Записаться на приём» на сайте.
Средний рейтинг – 4,4/5. Пользователи отмечают доброжелательный персонал и быстрый процесс оформления полисов.
Ингосстрах‑М (филиал в г. Кемерово)
Контактные данные
- Сайт: ingos.ru
- Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Ноградская, 19А
- Телефон: +7 (3842) -3‑44‑55
- Эл. почта: contact@ingos.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑200‑00‑00
- Личный кабинет: lk.ingos.ru
Пн‑Пт: 08:00 – 18:00
Сб – 09:00 – 13:00
Вс – выходной
Структура
- Отдел полисов ОМС
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
Запись через телефон +7 (3842) -3‑44‑55 или через онлайн‑чат на сайте.
- «Положительный опыт: быстро ответили на вопрос о покрытии услуг» – 4,6/5.
- «Не хватает онлайн‑записи на приём в офис» – 4,2/5.
РЕСО‑Гарантия (СПАО)
- Сайт: resogarantia.ru
- Телефон: +7 (3843) -7‑88‑99
- Эл. почта: support@resogarantia.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑555‑44‑44
- Личный кабинет: lk.resogarantia.ru
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб, Вс – выходные
- Отдел выдачи полисов ОМС
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел работы с претензиями
Записаться можно по телефону +7 (3843) -7‑88‑99 или через форму на сайте.
Средний рейтинг – 4,5/5. Пользователи отмечают профессионализм сотрудников и удобный личный кабинет.
Страховая компания СДС (ООО)
- Сайт: sds.ru
- Телефон: +7 (3842) -1‑22‑33
- Эл. почта: info@sds.ru
- Горячая линия ОМС: 8‑800‑333‑44‑44
- Личный кабинет: lk.sds.ru
Пн‑Пт: 09:00 – 17:00
Сб, Вс – выходные
- Отдел полисного обслуживания
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел юридической поддержки
Запись доступна только по телефону +7 (3842) -1‑22‑33.
«Небольшие очереди, но иногда сложно дозвониться до горячей линии» – 4,1/5.
Общие рекомендации по работе с ТФ ОМС Кемеровской области
- Проверяйте актуальность полиса в личном кабинете – система автоматически уведомляет о сроках окончания.
- При возникновении споров с медицинским учреждением обращайтесь в отдел контроля качества той же страховой компании.
- Для подачи жалобы используйте форму на официальном сайте или звоните в горячую линию. Важно указать ФИО, номер полиса и подробное описание проблемы.
- Записывайтесь на личный приём заранее – большинство компаний требуют предварительную запись.
- Сохраняйте копии всех документов (полис, справки, ответы от страховой) – они могут понадобиться при дальнейшем рассмотрении претензий.
Кемеровская область обладает развитой сетью страховых компаний, которые
выполняют функции территориального фонда ОМС. Среди основных игроков –
«АльфаСтрахование‑ОМС», «БАСК», «Сибирский Дом», «Ингосстрах‑М», «РЕСО‑Гарантия» и «СДС».
Все они предоставляют онлайн‑сервисы (личный кабинет), горячие линии и
возможность личного приёма. При выборе страховой компании рекомендуется
учитывать не только тарифы, но и отзывы застрахованных, удобство работы с
службой поддержки и наличие удобного графика приёма.
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, обращайтесь в любой из указанных
офисов – специалисты помогут разобраться в деталях и защитить ваши права.