Группа Россельхозбанк (РСХБ) является одним из крупнейших финансовых конгломератов России. В ее структуру входят специализированные страховые дочерние общества, предоставляющие полный спектр услуг: от страхования жизни и медицинского страхования до страхования имущества, авто (ОСАГО/КАСКО) и аграрных рисков. Ниже представлена подробная справочная информация по двум ключевым страховым компаниям группы: АО «Россельхозбанк-Жизнь» и АО «Россельхозбанк-Страхование» (РСХБ-Страхование).

Описание страховых компаний группы

АО «Россельхозбанк-Жизнь»

Основной профиль: страхование жизни, накопительное страхование, инвестиционное страхование, страхование от тяжелых заболеваний, страхование заемщиков (кредитное страхование), пенсионное планирование.

• Лицензия ЦБ РФ: № 3435 (СЖ) от г.
• Учредитель: ПАО «Россельхозбанк» (100%).
• Рейтинги надежности: ruAAA (Эксперт РА), AAA (НРА).

АО «Россельхозбанк-Страхование» (РСХБ-Страхование)

Основной профиль: все виды общего страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, имущества, ответственности, страхование аграриев (урожая, скота, техники), страхование бизнеса, ВЗР (выезжающим за рубеж), страхование грузов.

• Лицензия ЦБ РФ: № 3434 (СО) от г.
• Учредитель: ПАО «Россельхозбанк» (100%).
• Рейтинги надежности: ruAAA (Эксперт РА), AAA (НРА).

Официальные сайты

Для получения актуальной информации, расчета полисов и онлайн-покупки используйте только официальные ресурсы:

Важно: Остерегайтесь фишинговых сайтов. Всегда проверяйте адрес в строке браузера (должен быть https:// и верное доменное имя). На сайтах доступны калькуляторы полисов, полные правила страхования, реквизиты и форма обратной связи.

Горячая линия и номера телефонов

Единый контакт-центр группы работает для обеих компаний. Звонки по России бесплатны.

Единая бесплатная горячая линия (8-800):

8 800 100-0-700 — работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

• Информация по полисам (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Недвижимость, Путешествия).
• Оформление страховых случаев (первичная консультация).
• Проверка статуса выплат.
• Жалобы и предложения.

Дополнительные номера:

• Для звонков из Москвы (местные): +7 -95 100-0-700
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 100-0-700 (по тарифам вашего оператора)
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8 800 100-0-700 (доб. меню) или через форму на сайте в разделе «Комплаенс».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, требующих документального подтверждения, используйте почту:

• Общие обращения (Россельхозбанк-Жизнь): info@rsxb-life.ru
• Общие обращения (Россельхозбанк-Страхование): info@rsxb-ins.ru
• Работа со страховыми случаями (Жизнь): claims@rsxb-life.ru
• Работа со страховыми случаями (Общее страхование): claims@rsxb-ins.ru
• Претензионная работа / Жалобы: complaints@rsxb-ins.ru / complaints@rsxb-life.ru
• Партнерское сотрудничество / Корпоративные клиенты: b2b@rsxb-ins.ru
• Кадровые вопросы / HR: hr@rsxb-ins.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО застрахованного и суть вопроса. Прикрепляйте сканы документов (паспорт, полис, диагноз, чек) в формате PDF или JPG.

Личный кабинет (ЛК) — возможности и вход

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресам: lk.rsxb-life.ru и lk.rsxb-ins.ru.

Функционал ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов с детализацией покрытий и сумм страхования.
• Оплата полисов банковской картой (Мир, Visa, Mastercard, UnionPay), через СБП, счета Россельхозбанка.
• Оформление страхового случая онлайн (загрузка документов, отслеживание статуса рассмотрения).
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF с ЭЦП).
• Изменение данных застрахованного/выгодоприобретателя (адрес, телефон, банковские реквизиты для выплат).
• Налоговые вычеты (НДФЛ): автоматическое формирование справки 2-НДФЛ для страхования жизни (для резидентов РФ).
• Чат-бот и онлайн-консультант в интерфейсе ЛК.

Авторизация:

1. По номеру телефона (код из СМС).
2. Через Госуслуги (ЕСИА) — полный доступ ко всем функциям.
3. Через учетную запись Россельхозбанка (если клиент банка).

Личный прием граждан — адреса, график, запись

Центральные офисы обеих компаний расположены в Москве. Прием в регионах осуществляется через сеть отделений Россельхозбанка и страховых агентов.

Адрес Центрального офиса (Москва):

119034, г. Москва, ул. Б. Якиманка, д. 28, стр. 1 (Бизнес-центр «Якиманка-Тавэр», вход со двора).

Метро: «Октябрьская» (Кольцевая линия) или «Парк Культуры» (Сокольническая/Кольцевая), далее пешком 10-15 мин.

График приема посетителей в Центральном офисе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: Рекомендуется записаться заранее через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием») или по телефону 8 800 100-0-700. Без предварительной записи прием возможен только при наличии свободных слотов.

Прием в регионах:

В городах присутствия Россельхозбанка прием производят уполномоченные сотрудники банка в отделениях доп. офисов (ОДО). Адреса и часы работы конкретного отделения уточняйте в разделе «Отделения» на сайте банка или по горячей линии.

Структура и отделы (Ключевые направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные блоки управления:

• Департамент страхования жизни и здоровья (РСХБ-Жизнь): программы «Защита», «Накопление», «Инвестиции», «Пенсия», кредитное страхование.
• Департамент общего страхования (РСХБ-Страхование):
  • Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта).
  • Имущественное страхование (квартиры, дома, ипотека).
  • Страхование путешественников (ВЗР, отмены поездки).
  • Агрострахование (урожай, скот, техника, субсидируемые виды).
  • Страхование бизнеса (ответственность, имущество, ДМС для сотрудников).
• Департамент работы со страховыми случаями (Урегулирование убытков): рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата возмещения.
• Департамент корпоративных продаж и брокерского бизнеса: работа со страховыми брокерами и крупными корпоративными клиентами.
• Юридический департамент / Комплаенс-контроль: работа с претензиями, судебными исками, противодействие мошенничеству.
• IT-департамент и цифровая экосистема: разработка ЛК, мобильного приложения «РСХБ Страхование», интеграция с экосистемой банка.

Руководство компаний (актуально на 2026 год)

Структура управления единая для обеих компаний (Общий Совет директоров, Коллегиальный исполнительный орган — Правление).

• Председатель Правления (Генеральный директор) АО «Россельхозбанк-Жизнь» и АО «Россельхозбанк-Страхование»: Козлов Андрей Викторович (управляет деятельностью обеих компаний).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, риски, IT, продажи, урегулирование убытков, актуарную деятельность.
• Главный актуар: отвечает за тарифование и резервирование (ФИО уточняйте в актуальном реестре ЦБ РФ на сайтах компаний в разделе «Раскрытие информации»).
• Совет директоров: формируется из представителей ПАО «Россельхозбанк» и независимых директоров. Председатель Совета директоров — представитель банка-акционера;

Примечание: Персональный состав может меняться. Официальный, юридически значимый реестр руководителей всегда доступен в разделе «Раскрытие информации» → «Сведения о руководителях» на официальных сайтах rsxb-life.ru и rsxb-ins.ru.

Отзывы клиентов — анализ и где читать/оставить

Где найти отзывы:

• Официальные сайты: разделы «Отзывы» или «Задать вопрос» (модерируются).
• Банк России (ЦБ РФ): реестр обращений потребителей (cbr.ru → «Для потребителей» → «Реестр обращений») — самый объективный источник со статистикой удовлетворенности.
• Агрегаторы: Banki.ru, Sravni.ru, Vyberu.ru (разделы «Страхование жизни» и «Общее страхование»).
• Яндекс.Карты / 2ГИС: отзывы о конкретных отделениях приема.
• Соцсети: официальные группы ВКонтакте, Telegram-каналы компаний.

Типичные темы отзывов (обобщенно):

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Через Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат»).
2. По e-mail: complaints@rsxb-ins.ru или complaints@rsxb-life.ru.
3. По почте (заказное письмо с вложением): 119034, Москва, ул. Б. Якиманка, д. 28, стр. 1, АО «Россельхозбанк-Страхование» / АО «Россельхозбанк-Жизнь».
4. Через ЦБ РФ: онлайн-приемная на сайте cbr.ru (если компания нарушила сроки или права потребителя).

Срок рассмотрения претензии: 10 рабочих дней (по закону о защите прав потребителей) или 15-20 дней по сложным страховым случаям (уведомляется застрахованный).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

• Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость: Сайт rsxb-ins.ru → Личный кабинет → или 8 800 100-0-700.
• Купить/продлить Страхование жизни, НСЖ, Кредитное страхование: Сайт rsxb-life.ru → Личный кабинет → или 8 800 100-0-700.
• Страховой случай (ДТП, пожар, болезнь, травма): Срочно звонить 8 800 100-0-700 (круглосуточно для авто/помощи) или заявлять в ЛК / на e-mail claims@…
• Нужен дубликат полиса / справка для налога (2-НДФЛ): Только через Личный кабинет (мгновенно) или в офисе приема.
• Изменить телефон/адрес/карту для выплат: Личный кабинет (профиль) или визит в офис с паспортом.
• Жалоба на качество сервиса / отказ в выплате: Письмо на complaints@… + дубликат в ЦБ РФ (если сроки нарушены).
• Корпоративное страхование / Агрострахование / Брокерам: b2b@rsxb-ins.ru или менеджер в отделении банка.

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, номера телефонов, адреса и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальную информацию на официальных сайтах rsxb-life.ru и rsxb-ins.ru в разделах «Контакты» и «Раскрытие информации».