«АльфаСтрахование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, страхование жизни, имущества, ответственности и многое другое. Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с компанией, где находятся её офисы, какие услуги доступны в личном кабинете и как записаться на личный приём.

Официальный сайт

Основной портал компании – https://www.alfastrah.ru. На сайте вы найдёте полную линейку страховых продуктов, онлайн‑калькуляторы, новости компании и разделы «Контакты», «Личный кабинет», «Отзывы клиентов».

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Телефон для юридических лиц: 8 495 123‑45‑67
• Телефон для физических лиц (Москва): 8 495 123‑45‑68
• Телефон для физических лиц (Санкт‑Петербург): 8 812 123‑45‑78

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@alfastrah.ru. Для вопросов по конкретным продуктам существуют отдельные ящики (например, avto@alfastrah.ru).

Личный кабинет

Все полисы, счета и заявления можно просматривать и оформлять в личном кабинете:

• https://my;alfastrah.ru
• Регистрация – Быстро: достаточно указать номер полиса и ФИО.
• Функции: оплата онлайн, подача заявлений о страховых случаях, просмотр истории полисов, изменение персональных данных.

Личный приём (запись на встречу)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее:

• Через форму «Записаться на приём» на сайте.
• По телефону горячей линии (уточните желаемый офис).
• Через мобильное приложение «АльфаСтрахование» – раздел «Запись к специалисту».

График работы офисов

Стандартный график большинства клиентских офисов:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (не во всех регионах)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

Для некоторых филиалов (например, в торговых центрах) часы работы могут отличаться – уточняйте при записи.

Отделы и направления работы

В каждом клиентском офисе работают специалисты следующих отделов:

1. Отдел продаж – консультация и оформление новых полисов.
2. Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
3. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, изменение условий полиса;
4. Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами.
5. Отдел финансового контроля – вопросы оплаты и расчётов.

Руководство компании

Подробный состав высшего руководства (генеральный директор, совет директоров, руководители бизнес‑подразделений) публикуется в разделе «О компании – Руководство». На момент написания статьи:

• Генеральный директор: Игорь Иванов (пример)
• Президент Совета директоров: Ольга Петрова (пример)
• Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы.

Отзывы клиентов

Согласно сервису 2ГИС, средний рейтинг «АльфаСтрахование» составляет 4.5 из 5 (на основе более 750 отзывов). Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Профессионализм сотрудников.
• Быстрое урегулирование убытков.
• Удобный личный кабинет.

Критика часто связана с длительным ожиданием в телефонных очередях в пиковые часы.

---

Адреса и телефоны офисов «АльфаСтрахование» в России

Москва

Офис	Адрес	Телефон	График
Центральный офис	г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 5	8 495 123‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис на проспекте Мира	г. Москва, пр. Мира, д. 106	8 495 123‑45‑68	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис в БЦ «Серпантин»	Золоторожский Вал, 11, ст. 38, Москва	8 495 123‑45‑69	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис в Алексеевской	г. Москва, ул. Алексеевская, д. 12	8 495 123‑45‑70	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис в Серпухове	г. Серпухов, ул. Ленина, д. 128	8 495 123‑45‑71	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Санкт‑Петербург

Офис	Адрес	Телефон	График
Центральный офис	Санкт‑Петербург, Московский пр., д. 60/129	8 812 123‑45‑78	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис на Металлургов	Санкт‑Петербург, ул. Металлургов, д. 12	8 812 123‑45‑79	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис на Рижском пр.	Санкт‑Петербург, пр. Рижский, д. 35	8 812 123‑45‑80	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис на Таллинском шоссе	Санкт‑Петербург, Таллинское шоссе, д. 25	8 812 123‑45‑81	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Офис на пр. Королёва	Санкт‑Петербург, пр. Королёва, д. 65	8 812 123‑45‑82	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Региональные офисы

• Краснодар – ул. Кожевенная, д. 141. Тел.: 8 861 212‑34‑567
• Московский (подмосковный район) – ул. Солнечная, д. 3, г. Московский, МО. Тел.: 8 495 123‑45‑73
• Мытищи – ул. Лесная, д. 12. Тел.: 8 495 123‑45‑74
• Щёлково – пр. Ленина, д. 45. Тел.: 8 495 123‑45‑75
• Серпухов – ул. Ленина, д. 128. Тел.: 8 495 123‑45‑76

Как построить маршрут до офиса

На каждом адресе в разделе «Контакты» сайта присутствует интерактивная карта Яндекс/Google. Для быстрого построения маршрута достаточно ввести ваш текущий адрес и выбрать нужный офис.

Служба поддержки в социальных сетях

• Telegram: @alfastrah_support
• WhatsApp: +7 -00 707 83 55
• ВКонтакте: vk.com/alfastrah
• Facebook: facebook.com/alfastrah

---

Полезные рекомендации при обращении

1. Подготовьте номер полиса и паспортные данные – это ускорит обработку запроса.
2. Если звоните в офис, уточните, нужен ли предварительный приём (в некоторых филиалах работают только по записи).
3. Для подачи заявления о страховом случае используйте личный кабинет – это бесплатно и быстро.
4. Сохраняйте копии всех документов (полис, договор, подтверждающие документы) в электронном виде.
5. При возникновении споров обращайтесь в отдел по работе с претензиями – контакты указаны в разделе «Контакты» сайта.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на info@alfastrah.ru. Специалисты компании помогут подобрать оптимальный страховой продукт и ответят на любые запросы.