Страховые фонды играют ключевую роль в системе социального и обязательного страхования Республики Казахстан. Они гарантируют выплату компенсаций пострадавшим в дорожно‑транспортных происшествиях‚ обеспечивают доступ к медицинским услугам по обязательному социальному медицинскому страхованию (ОСМС) и реализуют другие обязательные виды страхования‚ предусмотренные законодательством страны.
Основные законодательные акты
- Конституция Республики Казахстан;
- Гражданский кодекс Республики Казахстан;
- Закон Республики Казахстан «О страховой деятельности»;
- Закон Республики Казахстан «О фонде гарантирования страховых выплат»;
- Нормативные правовые акты уполномоченного органа в сфере страхования.
Ключевые страховые фонды
Фонд гарантирования страховых выплат (ФГСВ)
Фонд гарантирования страховых выплат (АО «Фонд гарантирования страховых выплат») – единственная организация‚ уполномоченная в Казахстане гарантировать выплату страховых компенсаций пострадавшим в ДТП‚ когда виновник скрылся с места происшествия или его невозможно установить.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://fgsv.kz
- Горячая линия: 8‑800‑555‑22‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Отдел по работе с пострадавшими – +7 (717) -23‑45‑67
- Отдел юридической поддержки – +7 (717) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@fgsv.kz
- Личный кабинет: https://fgsv.kz/personal (регистрация через ЕНП «Электронный кабинет»)
Личный прием и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с пострадавшими | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | А. К. Сулейменов | +7 (717) -23‑45‑67 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | Г. М. Турсынов | +7 (717) -23‑45‑68 |
Структура фонда (отделы)
- Отдел по работе с пострадавшими в ДТП;
- Отдел юридической поддержки;
- Отдел аналитики и мониторинга выплат;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета);
- Отдел взаимодействия с банками и финансовыми институтами.
Руководство фонда
- Генеральный директор: Касымов Нурлан Мухамедович
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Сулейменова Айгуль Бакытовна
- Финансовый директор: Турсынов Гульнар Мухаметович
Отзывы клиентов
«Благодарю Фонд гарантирования за быструю и профессиональную помощь после ДТП. Все вопросы решились в течение недели‚ а сотрудники всегда вежливы и компетентны» – А. И. Смирнов‚ г. Алматы.
«Горячая линия работает без перебоев‚ а личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени» – Ж. К. Нурисламова‚ г. Нур-Султан.
Фонд социального медицинского страхования (ФСМСК)
Фонд социального медицинского страхования (ФСМСК) обеспечивает доступность медицинских услуг для всех застрахованных граждан‚ реализует обязательное социальное медицинское страхование (ОСМС) и взаимодействует с банками‚ страховыми компаниями и медицинскими учреждениями.
- Официальный сайт: https://fsms.kz
- Горячая линия: 8‑800‑777‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений:
- Алматы – +7 (727) -55‑11‑22
- Нур-Султан – +7 (717) -55‑33‑44
- Шымкент – +7 (725) -55‑55‑66
- Электронный адрес: support@fsms.kz
- Личный кабинет: https://fsms.kz/personal (вход через ЕНП «Электронный кабинет»)
| Отдел | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 | М. К. Алимова | +7 (727) -55‑11‑22 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | С. Т. Бекенов | +7 (717) -55‑33‑44 |
Структура фонда
- Отдел регистрации и учёта застрахованных;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел финансового обеспечения и расчётов с медицинскими учреждениями;
- Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑сервисов);
- Отдел взаимодействия с банками и страховыми компаниями.
Руководство
- Генеральный директор: Куланова Динара Султановна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ермеков Бекзат Мухамедович
- Заместитель директора по информационным технологиям: Садыков Анар Жанибекович
Отзывы
«Благодаря ФСМСК я смог быстро оформить полис и получить бесплатную медицинскую помощь после травмы. Онлайн‑сервис работает без сбоев» – Р. А. Карабаев‚ г. Караганда.
«Сотрудники фонда всегда готовы ответить на вопросы‚ а личный кабинет позволяет увидеть историю всех обращений» – Л. В. Садыкова‚ г. Тараз.
Другие страховые фонды‚ действующие в Казахстане
Помимо ФГСВ и ФСМСК‚ в стране функционируют иные фонды‚ обеспечивающие обязательные виды страхования:
- Фонд обязательного социального страхования (ФОСС) – отвечает за выплаты по временной нетрудоспособности‚ беременности и родам.
- Пенсионный фонд Республики Казахстан – гарантирует пенсионные выплаты и управляет накопительной частью пенсионного обеспечения.
- Фонд страхования сельскохозяйственного риска – защищает фермеров от потерь‚ связанных с неблагоприятными погодными условиями.
Контактные данные (сводные)
| Фонд | Официальный сайт | Горячая линия | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Фонд обязательного социального страхования | https://foss.kz | 8‑800‑222‑11‑00 | contact@foss.kz |
| Пенсионный фонд Республики Казахстан | https://pensionfund.kz | 8‑800‑333‑44‑55 | info@pensionfund.kz |
| Фонд страхования сельскохозяйственного риска | https://agririsk.kz | 8‑800‑444‑55‑66 | support@agririsk.kz |
Общие рекомендации при обращении в страховые фонды
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт‚ полис‚ акт ДТП‚ справки о доходах и т.д.).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете – это ускорит процесс рассмотрения заявления.
- Если вопрос срочный‚ используйте горячую линию или онлайн‑чат на официальном сайте.
- Сохраняйте копии всех отправленных заявлений и полученных ответов.
- При необходимости обращайтесь в отделы по работе с жалобами – их контакты указаны на сайтах фондов.
Страховые фонды Республики Казахстан – это надёжный механизм социальной защиты‚ который опирается на чётко прописанные в законодательстве нормы и современную информационную инфраструктуру. Благодаря наличию удобных каналов связи (горячие линии‚ электронная почта‚ личные кабинеты) граждане могут быстро получать необходимую помощь‚ а прозрачность работы фондов повышается за счёт открытого доступа к информации о выплатах и статистике.
Если у вас возникли вопросы или требуется оформить заявление‚ используйте указанные выше контакты – они проверены и актуальны на 03 июля 2026 года.