В данной статье собрана актуальная информация о работе страхового стола в городской поликлинике Тихвина, а также контакты страховых медицинских организаций (СМО) и страховых компаний, действующих на территории города. Информация основана на открытых источниках и официальных реестрах на .

Описание и функции страхового стола

Страховой стол — это структурное подразделение поликлиники, созданное для помощи застрахованным гражданам в реализации их прав по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Основные задачи:

• Консультирование пациентов по вопросам ОМС (выбор/смена СМО, получение полиса, восстановление прав).
• Прием обращений о качестве и доступности медицинской помощи.
• Взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) по защите прав пациентов.
• Выдача справок, направлений и помощь в оформлении документов для получения высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП).
• Работа со страховыми представителями по защите интересов застрахованных.

Важно: Страховой представитель консультирует граждан независимо от страховой принадлежности (в какой СМО вы застрахованы).

Контакты и адрес (Городская поликлиника Тихвин)

Основное место нахождения страхового стола — Городская поликлиника (МБУЗ «Тихвинская ЦРБ» / Городская поликлиника №1).

Адрес учреждения:

187553, Ленинградская область, Тихвинский район, город Тихвин, улица Карла Маркса, дом 68.

Телефоны справочной / регистратуры:

• +7 (81367) —21-90 (телефон/факс учреждения)

Расположение кабинета:

Кабинет № 217 (по данным открытых источников, указан как «Страховой стол»).

График приема (Режим работы)

Актуальное расписание (на 2026 год):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Режим работы смежных подразделений (для справки):

• Процедурный кабинет № 421: 9:00 – 19:00 (по направлению врача).
• Кабинет доврачебного приема: Будни 8:00 – 15:00.

Официальные сайты и электронные ресурсы

У самого страхового стола отдельного сайта нет. Информация размещается на порталах вышестоящих организаций:

• Официальный сайт МБУЗ «Тихвинская ЦРБ» / Городской поликлиники: Обычно доступен по адресу типа tihvin-crb.ru или через портал Госуслуг Леннадия Городской поликлиники (раздел «Контакты» / «ОМС» / «Страховой стол»).
• Сайт ТФОМС Ленинградской области (Территориальный фонд ОМС): tfomslo.ru — раздел «Застрахованным» -> «Страховые представители» -> «Контакты страховых представителей в поликлиниках».
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): для записи к страховому представителю (если предусмотрено электронной записью), смены СМО, заказа полиса ОМС.
• Сайты СМО, работающих в регионе: (см. раздел «Страховые медицинские организации»).

Горячая линия и телефоны доверия

Для решения конфликтных ситуаций и жалоб на качество медпомощи:

Федеральный уровень:

• Единый контакт-центр ФОМС России: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Региональный уровень (Ленинградская область):

• Горячая линия ТФОМС ЛО: ###-###-#### (бесплатно для жителей области).
• Телефон доверия Минздрава ЛО: +7 (812) -76-10-00.

Локальный уровень (Тихвин):

• Телефон страхового стола поликлиники (через регистратуру): +7 (81367) —21-90.
• Телефоны страховых представителей в поликлинике: уточняйте на информационном стенде в холле поликлиники (каб. 217) или по телефону регистратуры.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail страхового стола в открытых источниках не публикуется. Официальная переписка ведется через:

• Почту главврача / администрации МБУЗ «Тихвинская ЦРБ» (уточняйте на сайте поликлиники).
• Электронную приемную ТФОМС ЛО (на сайте tfomslo.ru).
• Личный кабинет на Госуслугах (обращения в раздел «Здравоохранение»).

Личный кабинет и электронная запись

Для взаимодействия со страховым столом и СМО дистанционно используются:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА):
   • Смена страховой медицинской организации (СМО).
   • Заказ/замена полиса ОМС (включая электронный полис).
   • Подача обращения/жалобы в ТФОМС или Минздрав ЛО.
   • Запись к врачу (через раздел «Запись на прием к врачу»), что косвенно связано с работой страхового стола.
2. Личные кабинеты на сайтах СМО: (РЕСО-Гарантия, СОГАЗ-Мед, АльфаСтрахование-ОМС, Капитал-Полис и др.) — для отслеживания случаев лечения, вызова страхового представителя, оценки качества услуг.
3. Приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для сообщений о проблемах в работе поликлиники.

Личный прием и отделы

Личный прием руководителя страхового стола / Зав. поликлиникой

График личного приема главного врача МБУЗ «Тихвинская ЦРБ» (по вопросам ОМС в т.ч.) обычно устанавливается ежемесячно. Информация размещается:

• На официальном сайте поликлиники (раздел «Прием граждан»).
• На информационных стендах в холле 1-го этажа поликлиники (ул. Карла Маркса, 68).
• По телефону регистратуры: +7 (81367) —21-90.

Структура отделов, связанных с ОМС в поликлинике:

• Страховой стол (Каб. 217) — фронт-офис для пациентов.
• Отдел медицинской статистики и учета / Бюро медицинской статистики — формирование отчетности по ОМС.
• Кабинет доврачебного приема (предварительная запись) — запись на прием, выдача направлений.
• Отдел платных услуг — оформление ДМС/платных контрактов (отдельно от ОМС).

Руководство (МБУЗ «Тихвинская ЦРБ»)

Данные о руководстве могут меняться. Актуальные ФИО Главного врача и его заместителей (в т.ч. курирующих амбулаторно-поликлиническую помощь и ОМС) лучше уточнять на официальном сайте поликлиники в разделе «Руководство» или «Структура».

Контактный телефон администрации: +7 (81367) —21-90.

Страховые медицинские организации (СМО) в Тихвине

На территории города Тихвин и Тихвинского района аккредитованы представительства крупных федеральных СМО. Вы можете выбрать любую из них для страхования по ОМС (смена СМО возможна 1 раз в год до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года).

Основные СМО с офисами/представительствами в Тихвине:

Примечание: Адреса офисов СМО могут меняться. Актуальный список СМО, действующих в Ленинградской области, всегда доступен на сайте ТФОМС ЛО (tfomslo.ru) в реестре СМО.

Получение полиса ОМС (Важная информация)

Согласно информации из открытых источников, ПВП (Пункт выдачи полисов) временно не работает.

Ранее изготовленные полисы можно забрать по адресу:

г. Тихвин, 2-й микрорайон, д. 1, пом. 40 (рядом с ТЦ «Иматра»)

Режим работы пункта выдачи уточняйте по телефонам ТФОМС ЛО или на сайте tfomslo.ru.

Рекомендуется оформить электронный полис ОМС через Госуслуги или приложение выбранной СМО — он имеет равную юридическую силу с пластиковым и бумажным, и не требует личного визита за получением.

Отзывы и рейтинг

На популярных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, OrgPage) и отзовиках представлены оценки работы поликлиники и страховых компаний в целом. Отдельно «Страховой стол» как единица оценки выделен редко.

Общая картина отзывов (сводно):

• Положительные моменты: Вежливые сотрудники страхового стола, помощь в смене СМО, оформлении направлений на ВМП, разъяснение прав. Работа кабинета 217 до 20:00 удобна для работающих.
• Отрицательные моменты (частые жалобы): Очереди в часы пик (утро/вечер), недостаточное информирование на сайте поликлиники об актуальном графике, сложность дозвониться по телефону +7 (81367) —21-90.
• Рейтинг поликлиники на OrgPage / Яндекс: Обычно составляет 3.5 – 3.9 из 5.
• Рейтинг СМО (РЕСО, РОСНО, СОГАЗ): В Тихвине обычно высокие (4.0+), так как работают по федеральным стандартам.

Где оставить отзыв:

• На сайте ТФОМС ЛО (раздел «Оценка качества»).
• На Госуслугах» (раздел «Оценка качества услуг»).
• На картах: Яндекс Карты, 2ГИС, OrgPage.ru (страница поликлиники или конкретной СМО).
• В Книге отзывов и предложений в холле поликлиники (ул. Карла Маркса, 68).

Краткая шпаргалка для пациента (Чек-лист)

1. Проблема с полисом / Смена СМО / Жалоба на врача → Идите в Каб. 217 (Страховой стол) пн-пт 08:00–20:00.
2. Не можете дозвониться / График изменился → Звоните в регистратуру +7 (81367) —21-90 или на горячую линию ТФОМС ###-###-####.
3. Нужен полис ОМС срочно → Оформите электронный полис на Госуслугах (5 минут).
4. Забрать готовый пластиковый полис → Адрес: 2-й микрорайон, д. 1, пом. 40 (ТЦ Иматра) (уточните работу пункта!).
5. Нужен страховой представитель СМО → Звоните на горячую линию ВАШЕЙ СМО (номер на полисе) или просите вызвать его через страховой стол поликлиники.

Статья составлена на основе открытых данных интернета на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону +7 (81367) —21-90 или на официальном сайте МБУЗ «Тихвинская ЦРБ» / ТФОМС Ленинградской области.