Страховой случай – это событие, при наступлении которого вкладчики имеют право на получение страхового возмещения от
Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» (далее – АСВ). К таким событиям относится:
- Отзыв у банка лицензии на осуществление банковских операций;
- Банк объявлен банкротом и прекращает свою деятельность.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 115‑ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках России», страховое возмещение
выплачивается, если банк до отзыва лицензии был участником системы страхования вкладов. Страховой случай считается
наступившим со дня официального отзыва лицензии или с момента введения моратория.
Как происходит выплата страхового возмещения
- Публикация объявлений. АСВ размещает информацию о банк‑агенте (банке, получившем полномочия на выплату) на
своем официальном сайте и рассылает её каждому вкладчику. - Подача заявления. Вкладчик в течение 30 календарных дней с момента публикации объявлений подаёт заявление
в банк‑агент или в отделение АСВ. - Проверка документов. Сотрудники проверяют комплект документов (заявление, паспорт, выписку из
банка‑клиента, договор вклада). - Выплата. При положительном решении страховое возмещение перечисляется в течение 3‑5 рабочих дней
после получения полного пакета документов, но не ранее чем через 14 дней после отзыва лицензии.
Какие вклады застрахованы
- Вклады физических лиц в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах;
- Счета текущие, сберегательные, депозитные;
- Сумма страхового возмещения – до 1 400 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.
Необходимый пакет документов
| Документ | Содержание |
|---|---|
| Заявление о выплате страхового возмещения | Заполняется в двух экземплярах, подписывается заявителем. |
| Паспорт (удостоверение личности) | Копия первой страницы + страница с пропиской (при наличии). |
| Выписка из банка‑клиента за последний месяц | Если банк уже закрыт – справка из банка‑агента о наличии вклада; |
| Договор вклада (копия) | Если оригинал недоступен – скан/фото договора. |
| Справка о включении в реестр кредиторов (при необходимости) | Выдаеться АСВ после подачи заявления. |
Сроки подачи и получения возмещения
- Срок подачи заявления – не более 30 календарных дней с даты публикации объявлений о банк‑агенте.
- Выплата производится не ранее чем через 14 дней после отзыва лицензии и не позднее 3‑х рабочих дней
после получения полного пакета документов.
Что делать, если срок пропущен
Если заявитель пропустил установленный срок по уважительной причине (например, из‑за процедуры принятия наследства),
он может обратиться в АСВ с письменным заявлением о восстановлении срока. Решение принимает правление АСВ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли платить налоги с полученного страхового возмещения?
- Ответ: Страховое возмещение не считается доходом, поэтому подоходный налог не взимается.
- Вопрос: Можно ли получить возмещение, если я был не владельцем вклада, а лишь со‑владельцем?
- Ответ: Да, каждый со‑владелец имеет право на часть страхового возмещения пропорционально своей доле.
- Вопрос: Как узнать, является ли мой банк участником системы страхования вкладов?
- Ответ: Список банков‑участников публикуется на официальном сайте АСВ https://www.asvbank.ru/participants.
Контакты для обращения
Все обращения, связанные со страховым случаем «отзыв лицензии у банка», можно направлять по следующим каналам:
- Официальный сайт АСВ: https://www.asvbank.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@asvbank.ru
- Личный кабинет заявителя: https://www.asvbank.ru/personal
(регистрация по номеру телефона и ФИО) - Личный приём (офис в Москве): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной.
Отделы, отвечающие за страховые выплаты
- Отдел приёма и регистрации заявлений;
- Отдел проверки документов и расчёта страховых сумм;
- Юридический отдел (вопросы восстановления сроков, споры);
- Отдел клиентского сервиса (консультации, обратная связь).
Руководство АСВ (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | director@asvbank.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | legal@asvbank.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | support@asvbank.ru |
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзыва о работе АСВ используйте один из следующих ресурсов:
- Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi;ru/feedback
- Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/reviews/agency/ASV
- Форма обратной связи на официальном сайте АСВ (раздел «Отзывы»).
Для получения выплаты необходимо своевременно подать заявление в банк‑агент или в отделение АСВ, предоставив
полный пакет документов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – горячую линию,
электронную почту, личный кабинет или посетите офис лично.