Страховая компания ВСК (Страховое Акционерное Общество ВСК) – один из лидеров российского рынка автострахования. В 2026 году компания предлагает онлайн‑калькулятор ОСАГО‑Каско, удобный личный кабинет и круглосуточную горячую линию. В статье мы подробно расскажем, как правильно оформить страховой случай по ОСАГО, какие номера телефона использовать, где находится личный приём и как получить ответы на все вопросы.

Что такое страховой случай по ОСАГО?

Страховой случай – это событие, подпадающее под условия обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). К таким событиям относятся:

1. Дорожно‑транспортное происшествие (ДТП) с повреждением чужого ТС;
2. Травмы или гибель участников ДТП, не являющихся водителем застрахованного автомобиля;
3. Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.

После возникновения страхового случая необходимо как можно быстрее сообщить о нём в страховую компанию, предоставить необходимые документы и дождаться расчёта выплаты.

Как сообщить о страховом случае в ВСК?

По телефону (горячая линия)

Самый быстрый способ – позвонить на горячую линию:

• 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно, 24 × 7).
• Для звонков из мобильных сетей без доступа к 8‑800 можно использовать +7 -95 555‑33‑33.

Оператор уточнит:

• Дата, время и место происшествия;
• Номера полисов и ТС;
• Список пострадавших и их контактные данные;
• Наличие свидетелей и фото‑/видеодоказательств.

Через личный кабинет

Если у вас уже есть доступ к личному кабинету ВСК, можно оформить заявление онлайн:

1. Войдите в систему, используя логин и пароль.
2. Перейдите в раздел «Страховые случаи».
3. Нажмите кнопку «Создать новое заявление» и заполните форму.
4. Загрузите сканы/фото документов (полис, протокол ДТП, фотографии повреждений).
5. Отправьте заявление – в течение 1‑2 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.

Личный приём в офисе

Для тех, кто предпочитает личный контакт, ВСК организует приём в главном офисе и в региональных представительствах.

Полный набор контактов ВСК

Структура компании – отделы, отвечающие за страховые случаи

• Отдел обработки страховых случаев (ОСС) – принимает и проверяет заявления, рассчитывает выплаты.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) – взаимодействует с оценщиками, организует экспертизу повреждений.
• Служба клиентского сервиса (СКС) – отвечает на вопросы по полисам, помогает в работе личного кабинета.
• Юридический отдел – консультирует по правовым аспектам ДТП и оформлению документов.
• Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу онлайн‑сервисов, в т.ч. личного кабинета.

Руководство компании

Как оформить страховой случай: пошаговое руководство

1. Соберите необходимые документы:
   • Полис ОСАГО (электронный или бумажный);
   • Протокол ДТП (если оформлялся полицией);
   • Акт осмотра повреждений (можно получить у оценщика ВСК);
   • Фотографии места происшествия и повреждений;
   • Паспорт и водительское удостоверение водителя.
2. Сообщите о случе в ВСК: позвоните на горячую линию или подайте заявление в личном кабинете.
3. Ожидайте подтверждения: в течение 24 часов вам придёт SMS/почта с номером заявления.
4. Экспертиза: оценщик ВСК приедет к вам (по согласованию) для осмотра ТС.
5. Расчёт выплаты: после экспертизы отдел ОСС формирует акт и переводит деньги на указанный счёт (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).
6. Закрытие дела: получите подтверждение о завершении процесса и копию всех документов.

Важно: если в ДТП пострадали люди, сразу же вызывайте скорую помощь и полицию. Оформление страхового случая в ВСК начинается только после получения официального протокола.

Отзывы клиентов о работе с ВСК

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени даёт ВСК на подачу заявления о страховом случае?

Заявление необходимо подать в течение 30 календарных дней с даты происшествия. При наличии тяжёлых травм срок может быть продлён до 90 дней при предоставлении медицинских справок.

Можно ли получить выплату, если я не являюсь владельцем автомобиля?

Да. Выплата по ОСАГО производится пострадавшему лицу (пассажиру, пешеходу, водителю чужого ТС) независимо от того, кто является владельцем полиса.

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете lk.vsk.ru в разделе «Мои заявления», либо позвонив на горячую линию и указав номер заявления.

Что делать, если оценщик отказался приехать?

Свяжитесь с отделом обработки страховых случаев (тел.: 8‑800‑555‑33‑33, пункт «Оценка ущерба») – они организуют повторный выезд или предложат альтернативный способ оценки (фото‑/видеодокументация).

Страховая компания ВСК предоставляет полный спектр услуг по оформлению и урегулированию страховых случаев по ОСАГО. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и разветвлённой сети офисов, каждый клиент может быстро получить необходимую помощь. Запомните основные контакты, подготовьте документы заранее и следуйте пошаговому алгоритму – и процесс получения компенсации будет максимально простым.

Если у вас остались вопросы, звоните на 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@vsk.ru. Мы всегда готовы помочь!