Дата обращения:  г.

Что такое страховой случай по несчастному случаю?

Страховой случай – это событие, предусмотренное договором добровольного страхования, при котором застрахованному лицу (или его законному представителю) полагается страховое возмещение. К несчастному случаю относятся травмы, полученные в результате:

• производственного происшествия;
• дорожно‑транспортного происшествия;
• домашних и бытовых аварий;
• других обстоятельств, указанных в полисе.

Когда необходимо подавать заявление?

Срок подачи заявления – не позднее 5 рабочих дней с момента наступления страхового случая. Если заявление подаётся позже, страховая компания вправе отказать в выплате.

Как оформить заявление о страховом случае?

1. Скачайте образец заявления – большинство компаний предоставляют его на официальном сайте (см. раздел «Образцы документов»).
2. Заполните заявление в полном объёме:
   • ФИО застрахованного и его паспортные данные;
   • Номер полиса и дата его заключения;
   • Дата, время и место происшествия;
   • Краткое описание обстоятельств несчастного случая;
   • Требуемая сумма страхового возмещения;
   • Подпись заявителя и дата.
3. Приложите обязательные документы (см. пункт 4).
4. Отправьте заявление в страховую:
   • Лично в офисе;
   • По электронной почте;
   • Через личный кабинет на сайте компании.

Перечень обязательных документов

Для получения страховой выплаты необходимо предоставить следующие бумаги:

• Договор страхования (полис) – оригинал или копия.
• Паспорт застрахованного (страница с регистрацией, совпадающей с территорией страхования).
• Справка/выписка из медицинского учреждения, подтверждающая характер травм и их связь с событием.
• Акт о несчастном случае (если он обязателен по законодательству или правилам страховой).
• Квитанция об оплате страховых взносов (если требуется).
• Дополнительные документы, подтверждающие факт события (постановление о возбуждении уголовного дела, протокол ДПС и т.п.).

Куда подавать заявление?

Для большинства страховщиков доступны три канала:

1. Офис страховой компании – в отделении, указанном в полисе.
2. Электронная почта – отправка сканов заявления и документов на официальный адрес.
3. Личный кабинет – загрузка заявления и приложений через сайт.

Сроки рассмотрения и выплаты

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней. При положительном решении выплата производится:

• на банковскую карту/счёт застрахованного;
• через почтовый перевод (по запросу).

Пример заявления (образец)

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ ВОЗМЕЩЕНИИ

Я, ______________________________ (ФИО), паспорт: _____________,
проживающий(ая) по адресу: _______________________________,
страховой полис № ___________ от ___________ г.

Прошу выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб.
в связи с наступлением страхового случая – несчастного
случая, произошедшего __.__.20__ г. в __:__ по адресу
_______________________________.
Событие: _____________________________________________
(краткое описание обстоятельств, травм, их связи с
действием, указанным в полисе).

Приложения:
Копия полиса № ________;
Паспорт (страница с регистрацией);
Справка из медучреждения;
Акт о несчастном случае (при наличии);
Квитанция об оплате страховых взносов.

Подпись _______________________ Дата "__" _______ 20__ г.
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если страховая отказала в выплате?

Сначала уточните причины отказа в письменной форме, затем подайте апелляцию в отдел «Решение спорных вопросов» или обратитесь в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСС).

Можно ли подать заявление онлайн?

Да. На сайте страховой компании в разделе «Личный кабинет» есть функция «Подать заявление о страховом случае». После загрузки всех документов вы получите подтверждение о получении заявления.

Контактные данные страховой компании АО «СК Двадцать первый век»

Эти данные актуальны на  г.

• Официальный сайт: https://www.21vek-spb.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефоны региональных офисов:
  • Санкт‑Петербург – +7 (495) -23‑45‑68
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑69
  • Новосибирск – +7 (495) -23‑45‑70
• Электронный адрес: loss21-vek.spb@21vek-spb.ru
• Личный кабинет: https://my.21vek-spb.ru
• Личный приём (офис в СПб): ул. Невский пр., д. 12, офис 5
• График приёма:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 14:00
  • Вс: выходной
• Отделы, отвечающие за страховые случаи:
  1. Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑71
  2. Отдел юридической поддержки – тел.: +7 (495) -23‑45‑72
  3. Отдел работы с клиентами – тел.: +7 (495) -23‑45‑73
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов А. В.
  • Заместитель директора по страховым выплатам – Петрова Е. С.
  • Главный юрисконсульт – Смирнов Д. К.
• Отзывы клиентов:
  • Сайт «Отзовик»: https://otzovik.com/company/21vek-spb
  • Google‑отзывы: https://goo.gl/maps/21vek-spb
  • Форум «Страховка‑Онлайн»: раздел «Отзывы о СК Двадцать первый век».

Оформление заявления о страховом случае по несчастному случаю – процесс, требующий внимательности и своевременного сбора документов; Соблюдая указанные сроки, заполняя бланк правильно и предоставляя полный пакет подтверждающих бумаг, вы повышаете шансы на быструю и положительную выплату.

Помните: если у вас возникнут вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии +7 (495) -23‑45‑67 или написать на электронную почту loss21-vek.spb@21vek-spb.ru.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и рекомендациями страховых компаний на 2026 год.