Страховой сбор – это дополнительная плата за оформление ценного отправления․ Он покрывает риск потери‚ кражи или повреждения посылки и позволяет получить компенсацию в случае возникновения страхового случая․
Как оформить страховое отправление
- Укажите объявленную ценность в курьерской накладной (пункт 19 «Объявленная ценность‚ руб․»)․ Заполняется цифрами и прописью․
- Приложите документы‚ подтверждающие стоимость груза (чек‚ счёт‑фактура‚ договор и т․п․)․
- Отправьте скан‑копию накладной и подтверждающих документов на электронный адрес insurance@pochta․ru (защищён от спам‑ботов);
- Оплатите страховой сбор в отделении или онлайн через личный кабинет․
Важно
Для получения компенсации в случае пропажи или повреждения необходимо сохранить оригиналы документов и копию заполненной накладной․
Тарифы страхового сбора
| Тип отправления | Тариф | Пример расчёта |
|---|---|---|
| EMS (экспресс‑доставка) | 0‚42 % от объявленной стоимости | Посылка стоимостью 1 000 ₽ → 0‚42 % × 1 000 ₽ = 4‚20 ₽ |
| Обычная посылка (не EMS) | от 3 ₽ за каждый рубль оценки (минимум 30 ₽) | Посылка стоимостью 1 000 ₽ → 3 ₽ × 1 000 ₽ = 3 000 ₽ (но в большинстве регионов применяется фиксированный минимум 30 ₽) |
| Бандероль с малоценными печатными изданиями‚ рукописями‚ фотографиями | 0‚03 ₽ за каждый рубль оценки | Оценка 500 ₽ → 0‚03 ₽ × 500 ₽ = 15 ₽ |
Тарифы действуют по всей России‚ включая такие города‚ как Астрахань‚ Барнаул‚ Владивосток‚ Волгоград‚ Воронеж‚ Екатеринбург‚ Ижевск‚ Иркутск․
Ограничения и условия страхования
- Максимальная объявленная стоимость – 200 000 ₽ (для EMS – 250 000 ₽)․
- Запрещено страховать:
- Деньги‚ ценные бумаги‚ драгоценные металлы;
- Наркотики‚ оружие‚ взрывчатые вещества;
- Товары‚ подлежащие обязательному лицензированию без соответствующего разрешения․
- Компенсация выплачивается в размере объявленной стоимости минус страховой сбор․
- Для получения компенсации необходимо подать заявление в течение 30 дней с даты получения уведомления о потере/повреждении․
Как подать заявление о страховом случае
- Заполнить форму «Заявление о возмещении ущерба» (доступно в личном кабинете и в отделениях)․
- Приложить копию накладной‚ подтверждающие документы о стоимости и фотографии повреждений (если есть)․
- Отправить заявление в отдел «Страхование и компенсация» по электронной почте claims@pochta․ru или лично в отделении․
- Ожидать решения – в среднем 10–15 рабочих дней․
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | https://www․pochta․ru |
| Горячая линия (для физических лиц): | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно) |
| Горячая линия (для юридических лиц): | 8‑800‑555‑55‑55 (с 9:00 до 21:00) |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес (страхование): | insurance@pochta․ru |
| Личный кабинет: | https://www․pochta․ru/personal |
| Личный приём (в отделениях): | Приём в отделениях сети «Почта России» по предварительной записи (см․ список отделений)․ |
| График приёма в отделениях: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 09:00‑15:00‚ Вс — выходной․ |
| Отделы‚ отвечающие за страхование: |
|
| Руководство (по состоянию на 2026 год): |
|
| Отзывы клиентов: |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли застраховать посылку‚ отправленную в международный адрес?
Да‚ но тарифы отличаются․ Для международных отправлений применяется фиксированный процент от объявленной стоимости‚ уточняйте в личном кабинете․
Что делать‚ если посылка пришла с повреждениями?
Сразу оформляйте акт о повреждении в отделении‚ делайте фотографии и подавайте заявление в течение 30 дней․
Можно ли изменить объявленную стоимость после отправки?
Изменить стоимость можно только до момента передачи посылки в сортировочный центр․ После этого изменение невозможно․
Какой минимум страхового сбора?
Для обычных посылок установлен минимальный сбор в размере 30 ₽․ Для EMS – 4‚20 ₽ при стоимости 1 000 ₽․
Страховой сбор в Почте России – это простая и доступная услуга‚ позволяющая обезопасить отправления от финансовых потерь․ Тарифы прозрачные: 0‚42 % от стоимости для EMS и от 3 ₽ за каждый рубль оценки для обычных посылок․ Оформление происходит через курьерскую накладную‚ а всё необходимое можно сделать онлайн в личном кабинете․ При возникновении вопросов или проблем всегда доступны горячая линия‚ электронная почта и отделы поддержки․
Не забывайте сохранять все подтверждающие документы – это ускорит процесс получения компенсации в случае страхового случая․