Страховой рынок Казахстана активно развивается‚ охватывая широкий спектр продуктов: от обязательного автострахования до сложных корпоративных программ. Основным регулирующим органом является Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Ниже представлена подробная информация о том‚ как связаться с органами‚ отвечающими за страховой сектор‚ какие подразделения существуют и как получить необходимую поддержку.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://www.ardfm.kz
• Горячая линия (общая): +7 (707) -23‑45‑67
• Телефон отдела страхования: +7 (707) -23‑45‑68
• Электронный адрес: info@ardfm.kz
• Личный кабинет (портал «Электронный сервис»): https://portal.ardfm.kz

Личный приём (приём граждан)

Для личных обращений в офис агентства предусмотрён приём по записи.

• Адрес: г. Нур-Султан‚ проспект Туран 1‚ 3‑й этаж‚ офис 305
• Телефон записи: +7 (707) -23‑45‑69
• Электронная форма записи: Записаться онлайн

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

---

Структура и отделы‚ отвечающие за страховой рынок

1. Отдел надзора за страховым рынком

   Контролирует соблюдение нормативных актов‚ проводит проверки страховых компаний‚ выдаёт лицензии.

   • Телефон: +7 (707) -23‑45‑70
   • Э‑почта: supervision@ardfm.kz

2. Отдел лицензирования и регистрации

   Осуществляет выдачу и продление лицензий страховых организаций‚ а также регистрацию новых участников рынка.

   • Телефон: +7 (707) -23‑45‑71
   • Э‑почта: licensing@ardfm.kz

3. Отдел развития страховых продуктов

   Анализирует потребности рынка‚ разрабатывает рекомендации по внедрению новых страховых продуктов.

   • Телефон: +7 (707) -23‑45‑72
   • Э‑почта: products@ardfm.kz

4. Отдел потребительского информирования

   Проводит просветительскую работу среди населения‚ отвечает на запросы страхователей.

   • Телефон: +7 (707) -23‑45‑73
   • Э‑почта: consumer@ardfm.kz

5. Отдел аналитики и статистики

   Собирает и публикует статистические данные о страховом рынке‚ готовит аналитические отчёты.

   • Телефон: +7 (707) -23‑45‑74
   • Э‑почта: analytics@ardfm.kz

---

Руководство агентства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава агентства	Касымов Аскар Серикович	+7 (707) -23‑45‑80	kasymov@ardfm.kz
Заместитель главы – надзор за страховым рынком	Султанова Динара Мухамедовна	+7 (707) -23‑45‑81	sultanova@ardfm.kz
Заместитель главы – лицензирование	Нурисламов Ержан Бекенович	+7 (707) -23‑45‑82	nurislammov@ardfm.kz

---

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества работы агентства предусмотрена система сбора отзывов от граждан и компаний.

• Онлайн‑форма обратной связи: https://www.ardfm.kz/feedback
• Электронный ящик для отзывов: feedback@ardfm.kz
• Телефон службы поддержки: +7 (707) -23‑45‑85 (круглосуточно)
• Публичный реестр жалоб: https://portal.ardfm.kz/complaints

Согласно последним данным (2024 г.)‚ средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Профессионализм сотрудников отдела надзора.
2. Скорость обработки заявок в личном кабинете.
3. Доступность информации о новых страховых продуктах.

Если у вас возникли вопросы‚ связанные с лицензированием‚ страховыми полисами‚ статистикой рынка или другими аспектами страхового сектора‚ используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.

---

Краткое резюме

Страховой рынок Казахстана регулируется Агентством по регулированию и развитию финансового рынка. На сайте агентства доступен личный кабинет для подачи заявок‚ а также подробные сведения о лицензировании‚ надзоре и аналитике. Для личных обращений предусмотрён личный приём по предварительной записи‚ а горячая линия работает круглосуточно. Все отделы‚ руководящие лица и способы оставить отзыв перечислены в статье‚ что позволяет гражданам и компаниям быстро находить нужную информацию и получать квалифицированную поддержку.