Страховой рынок России в 2020 году прошёл через период значительных трансформаций. Несмотря на экономические вызовы, включая пандемию COVID-19, отрасль продемонстрировала устойчивость и сохранила финансовую стабильность. В данной статье рассмотрим ключевые страховые компании, их контактные данные, структуру работы и актуальные рейтинги.
Общая характеристика рынка страхования в 2020 году
По итогам 2020 года число страховых компаний в России сократилось до 129 организаций. Массового исход страховщиков не наблюдалось, однако около трёх компаний покинули рынок или инициировали процедуру ликвидации. Ещё 9 компаний подали уведомления об отказе от деятельности, а их лицензии были отозваны уже в 2020 году.
Ключевые тенденции 2020 года:
- Снижение объёмов премий у отдельных крупных игроков
- Рост рентабельности капитала несмотря на волатильность рынка
- Увеличение убыточности в отдельных сегментах
- Сохранение запаса финансовых ресурсов большинством страховщиков
Топ-10 крупнейших страховых компаний России в 2020 году
АО СОГАЗ
Доля на страховом рынке: 28,3%
Контактная информация:
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Горячая линия: 8 (800) -33-08-08
- Телефон: +7 (495) -30-00-00
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
- Личный кабинет: lk.sogaz.ru
Личный приём: Предусмотрен в центральном офисе и региональных представительствах.
График приёма: Понедельник–пятница с 09:00 до 18:00.
Руководство: Председатель правления, Сергей Владимирович Шишкарёв.
Отделы: Отдел страхования имущества, отдел личного страхования, отдел страхования от несчастных случаев, юридический отдел, отдел урегулирования убытков.
—
АО «АльфаСтрахование»
Доля на страховом рынке: 6,3%
Контактная информация:
- Официальный сайт: www.alfastrah.ru
- Горячая линия: 8 (800) -33-0-999
- Телефон: +7 (495) -88-88-78
- Электронный адрес: info@alfastrah.ru
- Личный кабинет: my.alfastrah.ru
Личный приём: Доступен во всех региональных офисах компании.
График приёма: Понедельник–пятница с 09:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 16:00.
Руководство: Генеральный директор — Павел Владимирович Бородин.
Отделы: Отдел автострахования, отдел корпоративного страхования, отдел страхования жизни и здоровья, отдел страхования имущества, отдел претензионной работы.
Примечание: Компания является лидером по количеству договоров страхования сразу в двух номинациях.
—
СПАО «Ингосстрах»
Доля на страховом рынке: 6,1%
Контактная информация:
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Горячая линия: 8 (800) -33-85-90
- Телефон: +7 (495) -56-55-55
- Электронный адрес: info@ingos.ru
- Личный кабинет: ingos.ru/personal
Личный приём: Предусмотрен в головном офисе и филиалах.
График приёма: Понедельник–пятница с 09:00 до 18:00.
Руководство: Председатель правления, Алексей Владимирович Гришин.
Отделы: Отдел страхования транспорта, отдел корпоративного страхования, отдел страхования жизни, отдел перестрахования, отдел урегулирования убытков.
—
АО «Сбербанк Страхование жизни»
Примечание: Лидер 2018 года, в 2020 году объём премий снизился на 34%, компания опустилась на 4-ю позицию.
Контактная информация:
- Официальный сайт: www.sberbank-insurance.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55-55-85
- Телефон: +7 (495) -00-05-55
- Электронный адрес: info@sberbank-insurance.ru
- Личный кабинет: online.sberbank-insurance.ru
Личный приём: В офисах компании и через сеть отделений ПАО Сбербанк.
График приёма: Согласно режиму работы партнёрских отделений Сбербанка.
Руководство: Генеральный директор, назначается ПАО Сбербанк.
Отделы: Отдел страхования жизни, отдел накопительного страхования, отдел инвестиционных продуктов, отдел обслуживания клиентов.
—
АО «Ренессанс Жизнь»
Примечание: Вошла в число лидеров, заменив ВТБ Страхование в первой десятке.
Контактная информация:
- Официальный сайт: www.renlife.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00-33-83
- Телефон: +7 (495) -83-33-33
- Электронный адрес: info@renlife.ru
- Личный кабинет: lk.renlife.ru
Личный приём: Доступен в офисах компании.
График приёма: Понедельник–пятница с 09:00 до 18:00.
Руководство: Генеральный директор — назначается акционерами.
Отделы: Отдел страхования жизни, отдел пенсионных программ, отдел корпоративного страхования, отдел актуарных расчётов.
—
АО «РЕСО-Гарантия»
Контактная информация:
- Официальный сайт: www.reso.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00-22-75
- Телефон: +7 (495) -30-30-00
- Электронный адрес: info@reso.ru
- Личный кабинет: online.reso.ru
Личный приём: В центральном офисе и более чем в 70 региональных филиалах.
График приёма: Понедельник–пятница с 09:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 16:00.
Руководство: Председатель правления, Андрей Владимирович Филатов.
Отделы: Отдел автострахования, отдел имущественного страхования, отдел страхования жизни, отдел перестрахования, юридический отдел.
—
ПАО «ВТБ Страхование»
Примечание: Покинула первую десятку, объём премий снизился почти в 10 раз.
Контактная информация:
- Официальный сайт: www.vtbinsurance.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00-33-55
- Телефон: +7 (495) -75-75-75
- Электронный адрес: info@vtbinsurance.ru
- Личный кабинет: vtbinsurance.ru/lk
Личный приём: В офисах компании и через сеть ВТБ.
График приёма: Согласно режиму работы партнёрских отделений.
Руководство: Генеральный директор — назначается ПАО ВТБ.
Отделы: Отдел страхования жизни, отдел имущественного страхования, отдел корпоративных продуктов.
—
Рейтинги и методологии оценки
В 2020 году эксперты агентства РИА Рейтинг провели анализ рынка страховых услуг по итогам трёх кварталов. Рейтинги формировались на основе следующих показателей:
- Объём собранных страховых премий
- Доля на страховом рынке и отдельных сегментах
- Количество действующих договоров
- Клиентская база (для ОСАГО — более 2 млн договоров)
- Рентабельность капитала
- Коэффициент убыточности
Ранжирование по сегменту ОСАГО:
- Для крупных страховщиков (клиентская база более 2 млн договоров)
- Для компаний с меньшей клиентской базой применяется отдельный ранкинг
Регулирование и защита прав потребителей
Банк России осуществляет надзор за страховой деятельностью. Жалоба на страховую компанию считается обоснованной, если в ходе рассмотрения выявлен факт нарушения прав потребителей, включая неприемлемые практики.
Контакты для обращений в Банк России:
- Официальный сайт: www.cbr.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00-30-00
- Электронный адрес: info@cbr.ru
- Личный кабинет: cbr.ru/feedback
График приёма: Понедельник–четверг с 09:00 до 17:00, пятница с 09:00 до 16:00.
Отзывы клиентов и народные рейтинги
На основе анализа открытых источников и специализированных порталов (РуСтраховка.Ру, Выберу.ру) можно выделить следующие тенденции в оценках страховых компаний:
| Компания | Оценка надёжности | Ключевые жалобы |
|---|---|---|
| СОГАЗ | Высокая | Сроки урегулирования, коммуникации |
| АльфаСтрахование | Высокая | Тарифная политика |
| Ингосстрах | Высокая | Сложности с КАСКО |
| РЕСО-Гарантия | Средняя-высокая | Региональное обслуживание |
Рекомендации при выхе страховой компании:
- Изучить финансовые показатели и рейтинги надёжности
- Проверить наличие лицензии на сайте Банка России
- Ознакомиться с отзывами на независимых площадках
- Сравнить условия по интересующему виду страхования
- Уточнить география офисов и доступность личного кабинета
Перспективы рынка
По мнению экспертов РИА Рейтинг, перспективы российского рынка страхования на 2020 год выглядели не очень радужными. Однако по итогам года страховщики продемонстрировали рост рентабельности капитала, несмотря на увеличение убыточности и волатильность фондового рынка.
Ключевые факторы влияния на рынок:
- Пандемия COVID-19 и связанные с ней ограничения
- Снижение деловой активности в отдельных секторах
- Изменение потребительского поведения
- Ужесточение регулирования со стороны Банка России
Страховой рынок России в 2020 году характеризовался консолидацией и повышенными требованиями к финансовой устойчивости. Лидеры рынка — СОГАЗ, АльфаСтрахование и Ингосстрах — сохранили доминирующие позиции, в то время как отдельные крупные игроки, такие как ВТБ Страхование и Сбербанк Страхование жизни, столкнулись со значительным снижением премий. При выборе страховой компании рекомендуется комплексно оценивать финансовые показатели, репутацию на рынке и качество клиентского сервиса.