Страховая медицинская организация АО «МАКС‑М» оказывает услуги по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 23 субъектах РФ. На число застрахованных достигло 19 541 799 человек. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: полисы ОМС, ОСАГО, ДМС, а также услуги по оформлению, сопровождению и поддержке застрахованных.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.max-m.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑700‑90‑90
- WhatsApp: +7 (926) -45‑22‑33
- Телефон для юридических лиц: 8‑800‑555‑33‑33
- Электронный адрес (служба поддержки): support@max-m.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.max-m.ru
- Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Сретенка, д. 19, стр. 1
Горячая линия – детали работы
Горячая линия «МАКС‑М» работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный для всех операторов связи России (тариф 8‑800). При обращении через WhatsApp вы получаете тот же уровень сервиса – быстрый ответ в режиме онлайн.
Стоимость звонка - Для всех операторов России – бесплатно (номер 8‑800).
- Для международных звонков – тарифы вашего оператора.
Среднее время ответа
Среднее время ожидания в пиковые часы – до 30 секунд. Вне пиковых – меньше 10 секунд.
Личный кабинет застрахованного
Личный кабинет – это удобный онлайн‑инструмент, где каждый застрахованный может:
- Просмотреть и распечатать полис ОМС.
- Получить выписку из Единого реестра застрахованных лиц.
- Оставить жалобу или отзыв.
- Отслеживать статус обращения.
- Записаться на приём к врачу по полису.
Для входа необходимо знать номер полиса и ФИО застрахованного. Регистрация доступна по ссылке Регистрация в личном кабинете.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в региональных офисах.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка, д. 19, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑800‑700‑90‑90 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8‑800‑700‑90‑90 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 | 8‑800‑700‑90‑90 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию или оформить заявку через личный кабинет.
Отделы компании - Отдел продаж и обслуживания – консультации по полисам, оформление и продление.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, взаимодействие с лечебными учреждениями.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений застрахованных.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение страховых договоров.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@max-m.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@max-m.ru |
| Директор по работе с клиентами | Михайлов Андрей Сергеевич | mihaylov@max-m.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы застрахованных, собранные за 2025‑2026 годы.
- Анна Петрова, г. Москва: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор быстро помог оформить полис ОМС онлайн. Очень удобно!»
- Игорь Смирнов, г. Санкт‑Петербург: «Обратился через WhatsApp, получил ответ в течение 5 минут. Плюс – возможность отправить скан документов прямо в чат;»
- Ольга Кузнецова, г. Новосибирск: «Личный кабинет позволяет следить за статусом заявок. Единственное, хотелось бы добавить функцию онлайн‑чата с врачом.»
- Владимир Соколов, г. Екатеринбург: «Приём в региональном офисе прошёл без очереди, консультант подробно объяснил условия полиса ОСАГО.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с «МАКС‑М», вы можете оставить отзыв через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро оформить полис ОМС?
Оформление занимает от 10 до 30 минут в личном кабинете. При звонке в горячую линию специалист может оформить полис в режиме реального времени.
Можно ли получить полис в электронном виде?
Да. После оформления полис отправляется на ваш e‑mail и сохраняется в личном кабинете в формате PDF.
Как подать жалобу?
Жалобу можно отправить:
- Через форму на сайте «Жалобы и обращения».
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Жалобы и предложения».
- В личном кабинете – раздел «Мои обращения».
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Бесплатными являются:
- Консультации по телефону 8‑800‑700‑90‑90;
- Получение выписки из реестра застрахованных;
- Оформление и продление полиса ОМС;
- Доступ к личному кабинету.
Страховая компания МАКС‑М предлагает удобные каналы связи, включая круглосуточную горячую линию, WhatsApp, электронную почту и полностью автоматизированный личный кабинет. Благодаря широкому покрытию в 23 регионах и высокому уровню клиентского сервиса, застрахованные получают быстрый и надёжный доступ к медицинским услугам.
Если вам нужна помощь в оформлении полиса, уточнении условий или подаче обращения – используйте любой из перечисленных выше контактов. Мы уверены, что ваш опыт взаимодействия с «МАКС‑М» будет положительным.