«Рольф» – один из крупнейших официальных дилеров Renault в Санкт‑Петербурге. Помимо продаж новых автомобилей, компания предлагает широкий спектр сопутствующих услуг: кредитование, лизинг, trade‑in, а также страхование транспортных средств. В данной статье собраны все необходимые сведения о страховом отделе: как с ним связаться, где оформить полис, какие документы нужны и что говорят клиенты.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, включая оформление страхового полиса и личный кабинет, доступны на официальном портале:
- https://www.rolf.ru
Контактные данные
Адрес офиса
ООО «Рольф Эстейт», филиал «Лахта»
Юридический адрес: 196105, г. Санкт‑Петербург, ул. Станиславского, д. 12, корп. 1
Телефон горячей линии
- Горячая линия страхования: +7 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Общий справочный номер: +7 (812) -87‑65‑43 (с 09:00 до 20:00)
Электронная почта
- Общий e‑mail: info@rolf.ru
- Отдел страхования: insurance@rolf.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет клиента. Регистрация проходит в три простых шага:
- Перейдите по ссылке выше и нажмите «Регистрация».
- Введите номер полиса (если он уже есть) или ваш e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
Онлайн‑запись на личный приём
Записаться к специалисту отдела страхования можно через форму «Записаться онлайн» или позвонив по телефону горячей линии.
График работы и приём клиентов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Приём клиентов осуществляется в офисе «Рольф» по адресу, указанному выше. При входе сообщите, что вы хотите оформить/обновить страховой полис, и вас направят к специалисту.
Структура отдела страхования
- Консультационный центр – первичный контакт, ответы на вопросы, подготовка предварительных расчётов.
- Оформление полисов – подготовка и подписание договоров КАСКО, ОСАГО, добровольного страхования.
- Экспертно‑оценочная служба – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками и страховыми компаниями.
- Служба поддержки клиентов – работа с рекламациями, изменение условий полиса, продление страховки.
- Корпоративный блок – страхование автопарков компаний‑клиентов.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела страхования | +7 (812) -23‑45‑68 | sergey.ivanov@rolf.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Начальник клиентского сервиса | +7 (812) -23‑45‑69 | elena.kuznetsova@rolf.ru |
Как подать заявку на страхование
- Онлайн‑форма. Перейдите в раздел «Заявка на страхование», заполните данные автомобиля и свои контактные сведения.
- Через личный кабинет. Если вы уже клиент «Рольф», зайдите в личный кабинет → «Страхование» → «Оформить полис».
- По телефону. Позвоните на горячую линию +7 (812) -23‑45‑67 – оператор уточнит детали и пришлёт вам договор на электронную почту.
- Лично в офисе. Приходите в офис в рабочее время, возьмите с собой паспорт, водительское удостоверение и документы на автомобиль (ПТС, СТС).
После подачи заявки вам будет назначен персональный менеджер, который поможет собрать необходимые документы и оформить полис в течение 1‑2 рабочих дней.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала 2ГИС и сайта «Рольф» (по состоянию на ).
- Алексей М. (5/5) – «Оформил КАСКО в течение 30 минут, менеджер подробно объяснил все условия. Полис получил сразу на e‑mail, никаких скрытых платежей.»
- Ирина С. (4/5) – «Служба поддержки помогла быстро решить вопрос с выплатой после ДТП. Единственное, пришлось ждать два дня, пока пришёл оценщик.»
- Дмитрий К. (5/5) – «Отличный сервис для корпоративных клиентов. Оформление автопарка из 12 машин заняло минимум времени, всё прозрачно и без лишних бумаг;»
- Ольга П. (3/5) – «Сайт удобный, но телефонная линия иногда занята. В итоге всё решилось, но пришлось ждать в очереди.»
Средняя оценка отдела страхования «Рольф» – 4,5 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить полис КАСКО?
При наличии всех необходимых документов (паспорт, ПТС, СТС, водительское удостоверение) полис оформляется в течение 1‑2 рабочих дней. При онлайн‑заявке – в течение 24 часов.
Какие виды страхования предлагает «Рольф»?
• ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности)
• КАСКО (полное страхование автомобиля)
• ДСАГО (добровольное страхование автогражданской ответственности)
• Страхование «Кузова и стекол»
• Страхование «Техпомощь 24/7»
Можно ли оформить полис через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «Рольф – автосалон» из Google Play или App Store, войдите в личный кабинет и выберите раздел «Страхование».
Что делать, если произошёл ДТП?
Оповестите службу экстренной помощи (если требуется).
Свяжитесь с горячей линией страхования +7 (812) -23‑45‑67.
Сделайте фото места происшествия и повреждений.
Предоставьте документы (паспорт, водительское удостоверение, ПТС).
Ожидайте звонка оценщика – обычно в течение 24 часов.
Как отменить или изменить полис?
Обратитесь в личный кабинет или позвоните в отдел поддержки. Изменения (добавление водителей, изменение срока действия) возможны без штрафных санкций до 30 дней до окончания текущего полиса.
Отдел страхования автосалона «Рольф» в Санкт‑Петербурге – это удобный, быстрый и надёжный сервис, который позволяет владельцам автомобилей Renault и других марок оформить обязательное и добровольное страхование без лишних хлопот. Благодаря широкому спектру услуг, гибкому графику работы и современному личному кабинету, клиент получает полную прозрачность и контроль над своими полисами.
Если вам нужна консультация, хотите оформить полис или уточнить детали – используйте любой из указанных способов связи. Команда «Рольф» готова помочь вам уже сегодня!