Страховой отдел – это специализированное подразделение в каждом отделении
Почты России, где клиент может оформить широкий спектр страховых программ:
страхование имущества, здоровья, жизни, ОСАГО, страхование от несчастных
случаев, «Защищённую покупку», страхование посылок и EMS‑отправлений.
Все услуги полностью соответствуют действующему законодательству РФ.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
- Телефон отдела страхования (многоканальный):
- Москва и Московская область – 8‑495‑777‑77‑77
- Региональные центры – 8‑800‑555‑33‑33
- Электронный адрес: insurance@pochta.ru
- Личный кабинет клиента:
https://www.pochta.ru/insurance
Личный приём и график работы
Приём граждан в страховом отделе осуществляется по записи через
онлайн‑запись
либо по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Отделы и основные услуги страхового подразделения
- Страхование имущества – полис «Защита дома», страхование посылок,
курьерской доставки, страхование при оплате коммунальных платежей. - Страхование от несчастных случаев – покрытие травм, временной нетрудоспособности,
в т.ч. при занятиях спортом. - ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – полисы для физических лиц
и корпоративных клиентов. - Защищённая покупка – сервис, позволяющий компенсировать убытки
при нарушении прав потребителя в интернет‑покупках. - Страхование EMS‑отправлений – полис «Страхование EMS», реализованный
совместно с Ингосстрах. - Сертификаты юридической поддержки – дистанционные консультации
в различных отраслях права.
Как оформить полис в отделении
Для оформления страхового полиса необходимо:
- Подойти в любой пункт обслуживания Почты России, где есть страховой отдел;
- Предоставить паспорт и контактный телефон;
- Указать объект страхования (дом, квартира, посылка, автомобиль и т.д.);
- Заполнить бланк заявления (в электронном виде в личном кабинете или в бумажном виде);
- Оплатить страховую премию (наличными, картой или через терминал).
Руководство страхового отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор страхового подразделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Начальник отдела «Страхование имущества» | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (800) -55‑33‑33 доб. 202 |
| Начальник отдела «Страхование от несчастных случаев» | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (800) -55‑33‑33 доб. 203 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых
порталов (по состоянию на ):
- Мария П. (Москва) – «Оформление полиса «Защита дома» заняло 15 минут,
консультант подробно объяснил все условия, а в случае ДТП уже получил
компенсацию без лишних вопросов». - Владимир К. (Новосибирск) – «Страхование посылки в отделении оказалось
самым надёжным способом отправки подарков родственникам. Случайно
посылка была повреждена, но компенсация пришла в течение 3 дней». - Анна С. (Казань) – «Сервис «Защищённая покупка» помог вернуть деньги за
некачественный товар, купленный в интернет‑магазине. Всё оформлялось
онлайн, а сотрудники страхового отдела помогали собрать необходимые
документы». - Дмитрий Л. (Воронеж) – «Горячая линия отвечает быстро, но в часы пик
иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом – хороший сервис».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли застраховать посылку, отправленную через EMS?
- Да. Для EMS‑отправлений существует отдельный полис «Страхование EMS», который
покрывает риски утраты и повреждения груза. Оформление происходит в том же
отделении, где вы сдаёте посылку. - Какие документы нужны для страхования недвижимости?
- Паспорт, свидетельство о праве собственности (или договор аренды),
а также оценка стоимости имущества (при необходимости). - Можно ли оформить полис онлайн без посещения отделения?
- Да. На официальном сайте pochta.ru/insurance доступна полная онлайн‑регистрация,
загрузка сканов документов и оплата банковской картой. - Как быстро происходит выплата компенсации?
- Срок выплаты зависит от типа полиса и объёма предоставленных документов,
но в большинстве случаев компенсация перечисляется в течение 10‑15 рабочих
дней после получения всех подтверждающих материалов.
защитить своё имущество, здоровье и финансовые интересы, особенно в регионах,
где нет офисов страховых компаний. Оформление происходит быстро, а широкий
спектр программ позволяет подобрать оптимальное решение под любые нужды.
Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Почты России или позвоните на горячую линию
8‑800‑100‑10‑10.