Страховой надзор – это совокупность государственных функций‚ направленных на
обеспечение соблюдения страхового законодательства‚ защиту прав страхователей‚
предотвращение и пресечение нарушений в сфере страхования‚ а также
контроль за деятельностью страховых организаций.

История формирования надзорного аппарата

• 2004 г. – создание Федеральной службы страхового надзора (ФССН) Указом Президента РФ № 314.
• 2013 г. – упразднение ФССН (Указ Президента РФ от 25 июля 2013 № 645) и передача функций
  надзора департаменту страхового рынка при Центральном банке РФ.
• С 1 сентября 2013 г. – страховой надзор полностью находится в структуре
  Банка России (департамент страхового рынка).

Задачи и функции страхового надзора

1. Контроль за соблюдением страхового законодательства всеми субъектами страхового дела.
2. Выдача‚ отзыв‚ приостановка и ограничение лицензий страховых организаций.
3. Проведение проверок и расследований в случае подозрений на нарушение прав страхователей.
4. Разработка нормативных актов‚ методических рекомендаций и стандартов для страхового рынка.
5. Защита интересов потребителей страховых услуг‚ включая работу с жалобами и спорами.
6. Сбор и анализ статистических данных о состоянии страхового рынка.

Структура надзорного органа

Надзорный орган (департамент страхового рынка Банка России) состоит из нескольких
ключевых подразделений:

• Отдел лицензирования – выдача и контроль за действительностью лицензий.
• Отдел контроля и проверок – проведение плановых и внеплановых проверок.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и нормативных актов.
• Отдел аналитики и статистики – мониторинг рынка‚ подготовка отчетов.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ запросов и предложений.

Руководство

Контактная информация

Ниже указаны все основные способы связи с органом страхового надзора.

Официальный сайт

https://www.fssn.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций:

• Общий справочный номер: 7 (499) -51‑32‑02
• Вопросы надзора за деятельностью страховых организаций: 7 (499) -51‑50‑55

Электронная почта

e‑mail: fssn@fssn.ru

Факс

7 (499) -51‑18‑58

Юридический адрес

125993‚ г. Москва‚ Миусская площадь‚ д. 1

Личный кабинет (для страховщиков)

Для подачи заявок‚ получения лицензий и доступа к документам используйте
личный кабинет ФССН.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе по адресу‚ указанному выше.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота‚ воскресенье – выходные.
• Приём по предварительной записи только в случае необходимости
  рассмотрения сложных вопросов.

Как подать обращение

1. Выберите удобный способ связи (телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет).
2. Укажите полные данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ номер страховой полиса (если имеется).
3. Опишите проблему или вопрос максимально подробно‚ приложив копии документов.
4. Ожидайте подтверждения получения обращения (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
5. Ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней (в зависимости от сложности вопроса).

Отзывы и оценка работы органа

Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе надзорного органа на официальном портале
Госуслуги в разделе «Страховой надзор». Также доступны независимые рейтинги в открытых источниках:

• Рейтинг прозрачности работы ФССН – transparency.gov.ru/fssn
• Отзывы страховых компаний на портале Insurancereview.ru

Полезные ссылки

• Раздел страхового рынка на сайте Банка России
• Нормативные акты ФССН
• Контактная информация и карта проезда

комплексный механизм‚ реализуемый департаментом страхового рынка при Центральном банке
России. Он обеспечивает соблюдение законов‚ защиту прав страхователей и стабильное развитие
страхового рынка. Все необходимые контакты‚ графики приёма и способы обращения
приведены выше‚ что позволяет гражданам и компаниям быстро получать необходимую
информацию и помощь.