Кратко о главном: Банком России (БР) установлен главный надзорный орган над страховыми компаниями, брокерами и обществами взаимного страхования. Деятельность надзора реализуется через Департамент страхового рынка (руководитель – И. Н. Жук). Основные задачи – регулирование, контроль и обеспечение соблюдения страхового законодательства.

Правовая база и принципы страхового надзора

Страховой надзор в России осуществляется на основе следующих принципов:

• Законности – все действия надзорных органов должны соответствовать федеральным законам.
• Гласности – информация о проверках и результатах публикуется в открытом доступе.
• Организационного единства – надзор осуществляется единой структурой – Банком России.

Ключевые нормативные акты:

1. Федеральный закон «О страховании» от № 4015‑1.
2. Постановление Банка России от 28 декабря 2024 г. № … (регулирование требований к страховым организациям).
3. Приказ Банка России от № … «Об утверждении Положения о Департаменте страхового рынка».

Структура надзорного органа

Надзор за страховым рынком реализуется через Департамент страхового рынка Банка России. В его компетенции находятся:

• Развитие страхового рынка и формирование нормативных актов.
• Контроль за соблюдением требований страхового законодательства страховыми организациями, брокерами и их СРО.
• Проведение проверок, выдача предписаний и санкций.
• Сбор и анализ статистических данных о страховых компаниях.

Ключевые подразделения Департамента

• Отдел регулирования страховых компаний – разработка правил лицензирования и капитальных требований.
• Отдел контроля и надзора – проведение инспекций, мониторинг финансовой устойчивости.
• Отдел взаимодействия с СРО – координация работы саморегулируемых организаций.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отраслевых отчетов и прогнозов.

Руководство Департамента

На 2026 год Департамент возглавляет И. Н. Жук (заместитель главы Департамента страхового рынка). В его подчинении находятся заместители, отвечающие за лицензирование, контроль и аналитическую работу.

Как связаться с Департаментом страхового рынка Банка России

Официальный сайт

https://www.cbr.ru – главная страница Банка России. Раздел «Страховой рынок» содержит нормативные документы, новости и контактную информацию.

Горячая линия

Телефон для физических лиц: 8‑800‑300‑30‑30
Телефон для юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: insurance@cbr.ru

Личный кабинет

Все участники страхового рынка могут оформить личный кабинет на портале Банка России:

• Ссылка: https://www.cbr.ru/insurance/lk
• Функции: подача заявок на лицензирование, загрузка отчетности, получение уведомлений о проверках.

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в Департамент страхового рынка предусмотрён приёмный график:

Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через личный кабинет.

Отделы, отвечающие за взаимодействие с клиентами

• Отдел информационного обеспечения – отвечает за публикацию нормативных актов и разъяснений.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, предложения и запросы от физических лиц.
• Отдел корпоративных сервисов – взаимодействует с юридическими лицами и страховыми компаниями.

Отзывы и оценка работы надзорного органа

Банк России регулярно собирает обратную связь от участников рынка:

1. Онлайн‑опросы в личном кабинете – позволяют оценить качество консультаций и скорость обработки запросов.
2. Публичные отчёты о результатах проверок – публикуются на официальном сайте в разделе «Страховой рынок».
3. Форумы и конференции – ежегодные мероприятия «Страховой рынок России», где представители Департамента отвечают на вопросы участников.

Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 84 % (по результатам независимого опроса).

Как подать запрос или жалобу

Для подачи официального запроса используйте один из следующих способов:

• Электронное письмо на insurance@cbr.ru с указанием номера лицензии и кратким описанием вопроса.
• Заполнение формы «Обращение» в личном кабинете (раздел «Обращения и жалобы»).
• Личный приём в часы работы (см. выше).

В письме обязательно укажите:

1. Полные реквизиты организации (ИНН, ОГРН, лицензия).
2. Контактные данные (телефон, e‑mail).
3. Суть вопроса или жалобы (с указанием даты и номера документа, если имеется).

Банк России, через Департамент страхового рынка, осуществляет всесторонний надзор за субъектами страхового дела в РФ. Принципиальная цель – обеспечить стабильность и прозрачность страхового рынка, защитить интересы страхователей и поддержать развитие отрасли. Для всех участников рынка доступны разнообразные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет и приёмные часы.

Помните: своевременное обращение в Департамент помогает предотвратить нарушения, получить разъяснения по нормативным требованиям и улучшить качество предоставляемых страховых услуг.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 02 июля 2026 года.