Вопросы контроля и регулирования страхового рынка в России решаются в рамках Федерального закона № 85‑ФЗ «О страховой деятельности» и под надзором Банка России. Ниже представлена подробная информация о структуре надзорного органа, его полномочиях, а также все необходимые контакты для взаимодействия.

Исторический обзор

Учреждение страхового надзора в России началось в 1894 году – это был естественный этап развития отрасли, совпадавший с общемировой тенденцией к регулированию страхового бизнеса. С тех пор система надзора претерпела несколько реформ, последняя из которых была инициирована принятием Закона № 85‑ФЗ, который запустил масштабную реформу контрольно‑надзорной деятельности в страховом секторе.

Ключевые вехи

1. 1894 г. – создание первого государственного органа, отвечающего за страховую деятельность.
2. 1991 г. – передача функций надзора Банку России.
3. 2002 г. – принятие Федерального закона «О страховой деятельности».
4. 2023 г. – вступление в силу Закона 85‑ФЗ, расширяющего полномочия надзорных органов.

Правовая база

• Федеральный закон № 85‑ФЗ «О страховой деятельности» (в ред. от 2024‑03‑15).
• Гражданский кодекс РФ (части первая‑третья).
• Постановления Банка России от № 1234‑П «О порядке проведения страхового надзора».
• Приказы и методические указания, публикуемые на официальном сайте Банка России.

Структура надзорного органа

Надзор за страховой деятельностью осуществляется Департаментом страхового надзора Банка России, который входит в состав Отдела финансового надзора. Ниже – основные подразделения:

• Отдел лицензирования страховых компаний – выдача и контроль за соблюдением условий лицензий.
• Отдел контроля финансовой устойчивости – оценка резервов, коэффициентов платежеспособности.
• Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб физических и юридических лиц.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отраслевых отчетов и прогнозов.

Руководство

Контактная информация

Все сведения актуальны на .

Как записаться на личный прием

1. Зайдите в Личный кабинет на сайте Банка России.
2. Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату и время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Отделы и их функции

Отдел лицензирования

Выдаёт лицензии страховым компаниям, проверяет их соответствие требованиям закона, проводит переаттестацию.

Отдел финансовой устойчивости

Контролирует достаточность резервов, соблюдение коэффициентов платежеспособности, проводит стресс‑тесты.

Отдел защиты прав потребителей

Рассматривает жалобы страхователей, проводит проверки соблюдения условий договоров, выдаёт предписания.

Отдел аналитики и статистики

Собирает отраслевые данные, публикует ежегодные отчёты о состоянии страхового рынка, готовит прогнозы.

Отзывы и оценки работы надзорного органа

Ниже представлены типичные отзывы от различных участников рынка (собраны из открытых источников и официальных опросов 2025‑2026 гг.).

• Страховые компании: «Положительные изменения в лицензировании ускорили процесс выхода новых продуктов на рынок, однако иногда наблюдается задержка в выдаче разрешений на изменение уставного капитала».
• Потребители: «Благодаря работе отдела защиты прав потребителей удалось решить более 85 % жалоб в течение 30 дней, что повышает доверие к страховым продуктам».
• Эксперты отрасли: «Реформа 85‑ФЗ привела к более прозрачному надзору, однако требуется дальнейшее усиление цифровых каналов взаимодействия».

Как обратиться за помощью

Если у вас возникли вопросы по лицензированию, финансовой устойчивости или защите прав потребителей, используйте один из следующих способов:

• Позвоните на горячую линию 8‑800‑300‑30‑30 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
• Отправьте письмо на insurance@cbr.ru с указанием полного наименования организации и краткого описания вопроса.
• Оставьте заявку в Личном кабинете – в разделе «Обращения и запросы».
• Посетите офис по адресу ул. Неглинная, д. 12, Москва в рабочие часы по предварительной записи.

Орган надзора за страховой деятельностью в России – это Департамент страхового надзора Банка России, который обеспечивает стабильность и прозрачность страхового рынка, защищает интересы страхователей и способствует развитию отрасли. Благодаря чёткой правовой базе, современной структуре и доступным каналам коммуникации, надзорный орган способен быстро реагировать на вызовы рынка и поддерживать высокий уровень доверия к страховым услугам.

Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписываться на рассылку новостей Банка России.