Страховой надзор – это система государственных мер, направленных на регулирование и контроль страхового рынка, обеспечение его стабильности, защита прав страхователей и интересов государства.

Правовое основание

Основные нормативные акты, регулирующие страховой надзор в России:

1. Федеральный закон от № 135‑ФЗ «О страховании»;
2. Федеральный закон от № 86‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»;
3. Постановления Банка России № 378‑П «О порядке осуществления страхового надзора» и др.

Кто осуществляет надзор?

С 2004 года функции страхового надзора переданы Центральному банку Российской Федерации (Банк России). В структуре Банка России создано Отделение по надзору в сфере страхования, которое отвечает за:

• Лицензирование страховых компаний;
• Контроль за соблюдением нормативных требований;
• Проверку финансовой устойчивости страховщиков;
• Защиту прав потребителей страховых услуг.

Основные функции страхового надзора

• Лицензирование – выдача и отзыв лицензий страховым организациям.
• Контроль за финансовой устойчивостью – мониторинг коэффициентов платежеспособности, резервов и капитала.
• Проверка соблюдения нормативов – проверка соответствия страховых продуктов законодательству.
• Защита прав страхователей – рассмотрение жалоб, проведение расследований.
• Аналитика и прогнозирование – подготовка статистических отчетов о состоянии рынка.

Как связаться с органом надзора?

Официальный сайт

https://www.cbr.ru – главный портал Банка России, раздел «Страховой надзор».

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций:

• Телефон: 8‑800‑300‑30‑30 (бесплатно по России);
• Время работы: 09:00–18:00 (будние дни).

Номера телефонов отделов

• Отделение по надзору в сфере страхования – +7 (495) -87‑77‑77 (доб. 1234);
• Служба поддержки юридических лиц – +7 (495) -87‑77‑77 (доб. 1245);
• Служба по работе с потребителями – +7 (495) -87‑77‑77 (доб. 1256).

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@cbr.ru;
• Вопросы страхового надзора: insurance@cbr.ru;
• Жалобы потребителей: consumer@cbr.ru.

Личный кабинет

На сайте Банка России предусмотрен Личный кабинет для юридических лиц и физических лиц:

• Регистрация: https://www.cbr.ru/PersonalCabinet;
• В кабинете можно подавать заявления о лицензировании, отслеживать статус проверок, получать электронные копии решений.

Личный приём (приёмные часы)

Для личных встреч с представителями Отделения по надзору в сфере страхования необходимо предварительно записаться.

Структура отдела страхового надзора

• Департамент лицензирования и регистрации – выдача и отзыв лицензий.
• Департамент финансового мониторинга – контроль за финансовой устойчивостью.
• Департамент прав потребителей – рассмотрение жалоб и споров.
• Аналитический отдел – подготовка статистики и прогнозов.

Руководство

На момент 2026 года руководящие лица Банка России, отвечающие за страховой надзор:

• Эльвира Набиуллина – Председатель Совета директоров Банка России.
• Игорь Соловьев – Заместитель председателя, руководитель Департамента надзора в сфере страхования.
• Татьяна Кузнецова – Руководитель Департамента лицензирования.

Отзывы и обратная связь

Граждане и организации могут оставлять отзывы о работе страхового надзора:

• Через форму обратной связи на сайте: https://www.cbr.ru/feedback;
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
• В социальных сетях Банка России (Telegram, VK, Facebook) – официальные аккаунты публикуют ответы на часто задаваемые вопросы.

Краткое резюме

Страховой надзор в РФ – это система, реализуемая Банком России, направленная на поддержание стабильности страхового рынка, защиту интересов страхователей и обеспечение соблюдения законодательных требований. Для взаимодействия с надзорным органом предусмотрены разнообразные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные отделы, электронная почта, личный кабинет и приёмные часы. Регулярные отзывы позволяют улучшать работу надзорных органов и повышать прозрачность их деятельности.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии – специалисты ответят в течение рабочего дня;