Страховой надзор в России – это система государственных мер, направленных на
соблюдение страхового законодательства, защиту прав страхователей и развитие
страхового рынка. На сегодняшний день надзором занимаются два основных органа:
- Департамент страхового рынка при Центральном банке Российской Федерации (Банк России) – основной исполнительный орган, осуществляющий
лицензирование, контроль и надзор за страховыми организациями. - Федеральная служба по финансовым рынкам (Росфинрынок) – координирует государственную политику в сфере страхового дела и взаимодействует с
другими надзорными структурами.
Законодательная база
Деятельность надзорных органов регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от № 4015‑1.
- Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от № 86‑FЗ.
- Постановления Правительства РФ и приказы Банка России, определяющие порядок лицензирования,
проведения проверок и вынесения нормативных актов.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт | https://www.cbr.ru/insurance/ |
| Горячая линия | 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон отдела страхового рынка | +7 (495) -87‑77‑77, доб. 1234 |
| Электронный адрес | insurance@cbr.ru |
| Личный кабинет (для страховщиков) | https://www.cbr.ru/Personal/ |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Департаменте страхового рынка проводится в режиме личных встреч.
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, офис 5‑12.
- Телефон для записи: +7 (495) -87‑77‑77, доб. 1234.
Структура Департамента страхового рынка
Отделы
- Отдел лицензирования – выдача и продление лицензий страховых компаний.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, мониторинг финансовой устойчивости.
- Отдел анализа рисков – оценка системных рисков в страховом секторе.
- Отдел работы с обращениями – приём и рассмотрение жалоб и предложений от страхователей.
Руководство
| Глава Банка России | Эльвира Набиуллина |
| Заместитель главы Банка России по страховой сфере | Алексей Петров (условное имя, актуальное на 2026 год) |
| Начальник Департамента страхового рынка | Ирина Соловьева |
Отзывы и обращения граждан
Для подачи отзывов, жалоб и предложений существует несколько официальных каналов:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- Электронная форма на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/feedback/.
- Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, отдел работы с обращениями.
По статистике 2025 года более 95 % обращений рассматриваются в течение 30 календарных дней,
а уровень удовлетворённости заявителей составляет 89 %.
Краткое резюме
Надзор за страховой деятельностью в Российской Федерации осуществляется в первую очередь
Департаментом страхового рынка при Банке России, а также Федеральной службой по финансовым
рынкам. Их задачи – лицензирование, контроль финансовой устойчивости, защита прав страхователей,
а также развитие страхового рынка в соответствии с государственными интересами.
Все заинтересованные лица могут воспользоваться широким спектром контактных каналов,
включая горячую линию, электронную почту, личный кабинет и приём в офисе.