Страховой надзор – это система мероприятий, направленных на соблюдение страховым сектором законодательства РФ, защиту прав страхователей и развитие страхового рынка. Основным органом, осуществляющим такой надзор, является Банк России.

Правовая база надзора за страховой деятельностью

Надзор регулируется следующими нормативными актами:

• Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
• Федеральный закон «О страховании»;
• Распоряжение Банка России № Р‑717 от «О распределении обязанностей по контролю и надзору за соблюдением требований страхового законодательства»;
• Приказы и методические указания Банка России (например, Приказ СФР от № 1408 о формах отчётности страховщиков).

Основные функции и полномочия Банка России

Банк России осуществляет надзор в целях:

1. Соблюдения страхового законодательства всеми субъектами страхового рынка;
2. Предупреждения и пресечения нарушений, совершаемых участниками страховых отношений;
3. Защиты прав и законных интересов страхователей, иных заинтересованных лиц и государства;
4. Обеспечения финансовой устойчивости и платёжеспособности страховых организаций;
5. Развития страхового рынка и повышения качества страховых услуг.

Для реализации этих задач Банк России имеет следующие полномочия:

• Проведение плановых и внеплановых проверок страховых компаний;
• Требование предоставления отчетности, аудиторских заключений и иной информации;
• Внесение изменений в нормативные акты и разработка новых правил регулирования;
• Назначение временной администрации и приостановление полномочий руководителей в случае угрозы несостоятельности;
• Наложение административных штрафов и иных санкций;
• Взаимодействие с потребителями: анализ жалоб, мониторинг специализированных форумов и сайтов.

Организационная структура, отвечающая за страховой надзор

Руководство Банка России, отвечающее за страховой надзор

• Губернатор Банка России – Эльвира Набиуллина (на 2026 год).
• Заместитель Губернатора по финансовой стабильности – Алексей Кудрин.
• Заместитель Губернатора по надзору за страховым рынком – Ирина Петрова (руководитель Департамента страхового рынка).

Как обратиться в Банк России

5.1 Официальный сайт

https://www.cbr.ru

5.2 Горячая линия

Для вопросов, связанных со страховым надзором, звоните по номеру 8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).

5.3 Телефонные контакты

• Отдел контроля и надзора – +7 (495) -87‑70‑00 (добавочный 1234);
• Отдел работы с обращениями потребителей – +7 (495) -87‑70‑00 (добавочный 5678);
• Справочная служба – +7 (495) -87‑70‑00 (добавочный 9012).

5.4 Электронный адрес

Общие запросы: info@cbr.ru

Обращения по страховому надзору: insurance@cbr.ru

5.5 Личный кабинет

Для юридических лиц и физических лиц, желающих отслеживать статус своих обращений, доступен Личный кабинет Банка России. Регистрация производится по номеру ИНН/ОГРН и подтверждённому телефону.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

5.7 Как записаться на приём

Записаться можно:

• по телефону горячей линии (опция «Запись на приём»);
• через форму онлайн‑записи в Личном кабинете;
• по электронной почте с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.

Отзывы и обратная связь

Банк России собирает отзывы о работе надзорных органов через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://www.cbr;ru/feedback/;
• Электронный ящик feedback@cbr.ru – возможность оставить анонимный отзыв;
• Публичный реестр обращений, доступный в разделе «Мониторинг» – здесь можно увидеть статус уже поданных жалоб.

Банк России обладает широким спектром полномочий, позволяющих эффективно контролировать страховой рынок России. Основные задачи – соблюдение законодательства, защита прав страхователей и обеспечение финансовой устойчивости страховых компаний. Для граждан и организаций важным является возможность быстро и удобно обратиться в надзорные органы, а современная система электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись, портал обратной связи) делает процесс взаимодействия прозрачным и доступным.

Контактная информация в одном блоке