Важное уведомление: Федеральная служба страхового надзора (Росстрахнадзор/ФССН) была упразднена в 2013 году. Её функции по контролю и надзору за страховым рынком переданы Центральному банку Российской Федерации (Банку России). На территориальном уровне эти функции выполняет Красноярский филиал Сибирского главного управления Банка России.

Ниже представлена подробная справочная информация по органам, осуществляющим надзор в сфере страхования, а также связанным социальным фондам и службам в г. Красноярске.

Описание: Кто осуществляет страховой надзор в Красноярске?

На данный момент прямым регулятором и надзорным органом за страховыми компаниями, брокерами, агентами и взаимными страховыми обществами является Банк России. Красноярский филиал Сибирского ГУ Банка России:

• Выдает и отзывает лицензии страховщиков (на региональном уровне по согласованию с центром);
• Проводит плановые и внеплановые проверки страховых организаций;
• Рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг (в т.ч. по ОСАГО, КАСКО, ДМС, жизни);
• Обеспечивает защиту прав застрахованных и бенефициаров;
• Публикует информацию в Вестнике Банка России и на официальном сайте.

Связанные структуры, с которыми часто путают «страховой надзор»:

1. ТФОМС Красноярского края — Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (контроль за ОМС, страховые представители, качество мед. помощи).
2. СФР (Социальный фонд России) — Красноярское отделение — бывший ПФР и ФСС. Начисление и выплата пенсий, пособий, временной нетрудоспособности (больничные).
3. Профильные страховые компании (Ренессанс, Энергогарант, Абсолют Страхование, АВ-Страхование и др.) — субъекты надзора, а не сами надзорные органы.

Основной надзорный орган: Красноярский филиал Сибирского ГУ Банка России

Официальный сайт

• Главный портал: cbr.ru (раздел «Обращения граждан» / «Реестры лицензий»)
• Сайт Сибирского ГУ: sib.cbr.ru
• Прием обращений онлайн: cbr.ru/appeal/ (Единый портал обращений Банка России)

Горячая линия / Телефоны доверия

• Единая горячая линия Банка России (все Россия): ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 МСК)
• Телефон Красноярского филиала (справочно): +7 (391) -20-40-00 (автоинформатор, перевод на отделы)

Адрес и контакты для письменных обращений

Адрес: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 86 (здание Сибирского ГУ Банка России)

Электронный адрес (для официальной переписки): Направляется через форму на сайте cbr.ru/appeal/ или почтой РФ на адрес выше с пометкой «Красноярский филиал Сибирского ГУ Банка России».

Личный кабинет (для юр. лиц и ИП — отчетность, лицензирование)

• Кабинет кредитной организации / страховщика: cabinet;cbr.ru (требуется квалифицированная ЭЦП).
• Для физлиц (жалобы): Личный кабинет на портале cbr.ru/appeal/ (авторизация через Госуслуги).

ТФОМС Красноярского края (Обязательное медицинское страхование)

Осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи по полисам ОМС, ведет реестр страховых представителей.

Контакты ТФОМС

• Официальный сайт: tfoms24.ru
• Телефон доверия / Горячая линия: 8 (391) -05-55-55 (уточняйте режим работы на сайте)
• Единый номер справок: 8 (391) -05-55-00
• Адрес главного офиса: г. Красноярск, ул. Копылова, д. 44 (здание Социального фонда, отдельные кабинеты) / ул. Ленина, д. 119 (исторический адрес, уточняйте вход).
• Эл. почта: info@tfoms24;ru (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)

Служба страховых представителей (посты качества)

На сайте tfoms24.ru в разделе «Застрахованным» -> «Страховые представители» публикуется график приема и адреса постов качества в поликлиниках и больницах города.

Социальный фонд России (СФР), Красноярское региональное отделение

Бывший ПФР и ФСС. Отвечает за пенсионное, социальное страхование, материнский капитал, пособия, больничные листы (электронные).

Контакты СФР Красноярск

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> Красноярский край)
• Единая горячая линия СФР: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Телефон отделения г. Красноярск: +7 (391) -20-80-00 (справочный)
• Адрес главного офиса: г. Красноярск, ул. Копылова, д. 44
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
• Личный кабинет работодателя: work.sfr.gov.ru

Личный прием и График приема

• Прием граждан ведется по предварительной записи через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru, терминалы в офисах или по телефону ###-###-####.
• Режим работы офиса (ул. Копылова, 44): Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье, выходной. Обязательно уточняйте на сайте перед визитом.

Структура и Отделы (Красноярский филиал Банка России)

Для решения вопросов по страховому надзору обращения распределяются по профильным отделам (структура может меняться, актуально на 2026 г.):

• Отдел по защите прав потребителей финансовых услуг — основной адресат жалоб на страховщиков (ОСАГО, ДМС, жизнь, имущество).
• Отдел банковского надзора (группа страхового надзора), лицензирование, проверки страховых компаний, контроль за финансовой устойчивостью.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций, регистрация и контроль исполнения входящей корреспонденции.

Руководство: Начальник Красноярского филиала Сибирского ГУ Банка России, Должностное лицо, назначаемое Центробанком (ФИО уточняйте на сайте sib.cbr.ru в разделе «О филиале» -> «Руководство»).

Крупнейшие страховые компании в Красноярске (Субъекты надзора)

Ниже приведены примеры компаний, работающих в регионе и находящихся под надзором Банка России. Жалобы на их действия направляются в Банк России (см. раздел 2).

Полный реестр лицензиатов с адресами и контактами доступен на сайте ЦБ РФ: cbr.ru/registries/ -> Реестр страховщиков.

Порядок обращения (Алгоритм действий)

1. Претензия в страховую компанию: Сначала напишите официальную претензию в офис страховщика или через их сайт/ЛК. Сохраните подтверждение получения (номер регистрации, штамп на копии, скриншот ЛК).
2. Обращение в Банк России (Надзор): Если ответ не получен за 10-15 рабочих дней или он вас не устраивает, подавайте жалобу через Личный кабинет на cbr.ru/appeal/ (авторизация через Госуслуги). Приложите сканы полиса, договора, претензии, ответа компании.
3. Обращение в ТФОМС (только ОМС): Проблемы с полисом ОМС, отказ в госпитализации, качество лечения — на сайт tfoms24.ru или тел. 8 (391) -05-55-55.
4. Обращение в СФР: Вопросы по страховым пенсиям, пособиям, больничным — ЛК lk.sfr.gov.ru или тел. ###-###-####.
5. Судебный порядок: Право обратиться в суд сохраняется независимо от претензий в надзорные органы.

Отзывы и рейтинг надзорных органов (Обобщение)

Поскольку надзорные органы (Банк России, ТФОМС, СФР) — это государственные структуры, классические «отзывы клиентов» на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) часто смешивают отзывы о страховых компаниях и о работе самих органов.

Типичные оценки работы надзора (Банк России / ТФОМС / СФР):

• Плюсы: Бесплатная помощь, юридическая сила решений (предписания Банка России обязательны для исполнения страховщиками), удобный онлайн-прием (ЛК ЦБ РФ, Госуслуги), возможность отслеживать статус жалобы.
• Минусы: Длительные сроки рассмотрения (до 30 дней и более), формальные ответы-шаблоны на сложные споры, необходимость самостоятельно собирать доказательную базу, отсутствие возможности «личного приема» без записи (в Банке России прием физлиц ведется крайне ограничено, преимущественно онлайн).

Советы по эффективной жалобе:

• Четко формулируйте нарушение (ссылка на ст. Закона «Об ОСАГО», ст. 963 ГК РФ, правила страхования).
• Прикладывайте все документы: полис, договор, чек, претензия, ответ компании, фото повреждений/чеков, выписки из истории болезни.
• Указывайте конкретное требование: «Прошу провести проверку страховщика», «Прошу обязать выплатить разницу», «Прошу признать действия нелегальными».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальных сайтах: cbr.ru, tfoms24.ru, sfr.gov.ru.