Важное замечание: замена полиса ОМС не является обязательной в каждом случае, однако в ряде ситуаций (смена персональных данных, изменение страховой компании, истечение срока действия и т;п.) обмен на новый образец необходим для получения полного спектра бесплатной медицинской помощи.

Правовая база и актуальные изменения

С 1 декабря 2022 г. в соответствии с Приказом Минздрава РФ № 108н от  г. и последующими поправками (приказ Минздрава РФ № 496н от  г.) полис ОМС, в т.ч. переоформленный, может быть выдан страховой медицинской организацией (СМО) по запросу застрахованного лица или его законного представителя в виде:

• выписки из Единого реестра застрахованных лиц, содержащей сведения о застрахованном, СМО и номере полиса;
• штрихового кода, сформированного через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

Эти изменения упростили процесс получения и замены полиса, позволив делать это онлайн без посещения офиса страховой компании.

Когда полис ОМС подлежит обмену?

Обмен полиса ОМС на новый образец обязателен в следующих случаях:

1. Смена персональных данных (фамилия, имя, отчество) – например, после брака, развода, изменения пола.
2. Изменение страховой медицинской организации (перевод в другую СМО).
3. Переезд в другой регион – требуется сменить регион страхования в полисе.
4. Истечение срока действия полиса (обычно 1 год) или необходимость продления действия.
5. Потеря, порча или кража полиса – требуется восстановление/замена.

Если ваш полис относится к старому образцу, он остаётся действительным до официального перехода на новый формат, однако рекомендуется обменять его заранее, чтобы избежать проблем при получении медицинских услуг.

Пошаговая инструкция по обмену полиса ОМС

Подготовьте необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
• СНИЛС.
• Старый полис ОМС (если он у вас есть).
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, решение суда о смене имени и т.п.).
• Заявление (можно заполнить онлайн через личный кабинет).

Выберите способ обращения

1. Онлайн через личный кабинет на официальном портале МГФОМС:
   • Войдите в личный кабинет.
   • Выберите раздел «Полис ОМС – получение и замена».
   • Заполните форму запроса, загрузите сканы документов и отправьте.
   • Получите выписку и штрих‑код в электронном виде (можно распечатать).
2. Через страховую медицинскую организацию (СМО):
   • Позвоните в горячую линию СМО и уточните наличие свободных мест.
   • Придите в отделение СМО с оригиналами документов.
   • Получите новый полис в течение 5‑10 рабочих дней.
3. Через МФЦ (Многофункциональный центр):
   • Запишитесь на приём через портал Госуслуг.
   • Предоставьте документы сотруднику МФЦ.
   • Получите полис в тот же день (при наличии).

Сроки и стоимость

• Срок рассмотрения заявления – до 30 календарных дней (в большинстве СМО процесс ускоряется до 5‑10 дней).
• Обмен полиса ОМС бесплатен при условии наличия всех требуемых документов.

Как проверить статус полиса и получить электронный вариант

Для контроля статуса заявки используйте:

• Личный кабинет на oms.mos.ru – раздел «Проверка полиса».
• Мобильное приложение «Мой ОМС» (доступно в Google Play и App Store).
• Горячую линию – в разговоре уточните номер заявки.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт МГФОМС	https://oms.mos.ru
Горячая линия (для граждан)	8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
Электронный адрес	info@moscow-oms.ru
Личный кабинет	https://oms.mos.ru/lk
Личный приём (офис)	ул. Тверская, д. 7, г. Москва, офис 3‑й этаж
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы	Отдел выдачи и замены полисов ОМС Отдел работы с обращениями граждан Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) Отдел контроля качества обслуживания
Руководство	Директор МГФОМС – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с гражданами – Петрова Елена Владимировна Главный специалист по полисам ОМС – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан	«Сервис онлайн – быстро и удобно, получил полис в течение 2 дней» – 5/5 (Госуслуги) «В офисе долго стояли, но сотрудники помогли оформить всё правильно» – 4/5 (Отзовик) «Горячая линия отвечала вежливо, но пришлось ждать 15 минут» – 3/5 (Яндекс.Отзывы)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли менять полис, если я только поменял фамилию?

Да. При изменении ФИО полис ОМС необходимо переоформить, иначе в поликлинике могут отказать в обслуживании.

Можно ли получить новый полис, если я переехал в другой регион России?

Да. Необходимо изменить регион страхования через личный кабинет или в СМО, после чего оформить новый полис с указанием нового региона.

Что делать, если полис был утерян во время поездки?

Обратитесь в СМО, где был оформлен полис, либо в любой офис МГФОМС с документами, подтверждающими личность. Замена производится бесплатно.

Как проверить, действителен ли мой полис?

В личном кабинете на сайте oms.mos.ru в разделе «Проверка полиса» введите номер полиса или СНИЛС.

---

Обмен полиса ОМС – простая и бесплатная процедура, если вы знаете, какие документы нужны и где их подать. Пользуйтесь онлайн‑сервисами, а в случае вопросов – звоните на горячую линию или приходите в личный приём. Ваше здоровье – наша общая ответственность!